最高檢緊盯“申訴難”，兌現群眾來信件件有回復。1月18日，最高人民檢察院檢察長張軍在全國檢察長會議上透露，去年檢察機關收到49萬多件群眾來信，能回復的都在7日內程序性回復，3個月內辦理過程或結果答復率99.1%，“回復后當事人仍然不滿意，怎么辦？那就多搞公開聽證。”

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）注意到，去年全國兩會上，張軍在最高檢工作報告中提出，對待群眾信訪建立7日內程序回復、3個月內辦理過程或結果答復制度。

為此，最高檢帶頭，將歷史積壓的群眾來信全部回復，新增案件均快速導入程序。通過推進繁簡分流、創新聽證形式、升級改造信訪信息系統，促進這一制度逐步落地、見效，以此化解矛盾糾紛、減少社會戾氣。

張軍直言，落實群眾來信件件有回復貴在自覺、貴在“平實”，這項工作是自加壓力，但依法、依情、依理都是應該做的，各省級院檢察長、副檢察長不僅督導落實，而且還親自接訪，“去年在座各位大檢察官接訪38件，是2018年的兩倍”。

張軍同時表示，件件回復不是關鍵，這項工作重在督導、引領案結事了，“要把釋法說理工作貫穿接訪、辦案的全過程，疑難、復雜、矛盾沖突較大的案件，要積極嘗試引入第三方參與，提高律師參與接訪比例，共同促進息訴罷訪。要提高回復、答復的質量，不能簡單生硬，招致相反效果”。

張軍說，回復后當事人仍然不滿意，怎么辦？那就多搞公開聽證。這項工作代表、委員、人民監督員等多方參與，公開透明，化解矛盾、定分止爭效果明顯，同時鍛煉隊伍、提升能力、宣傳法治，是解決信訪突出問題的重要抓手。要上升到國家治理和檢察制度體系建設高度去認識、去落實。

張軍透露，去年最高檢舉行了8場公開聽證會，今年各地、各級檢察院要全面推開，不僅要在申訴案件中多做、做實，還要在審查逮捕、審查起訴案件中廣泛充分運用。目前，最高檢正在研究制定公開聽證的相關規則，使這項工作規范化。

此外，張軍還提及了“一號檢察建議”，“還要沒完沒了跟進，持續督導落實。”張軍說，要結合開展掃黑除惡專項斗爭，加大對侵害未成年人權益犯罪打擊力度。對成年人拉攏、迫使未成年人參與犯罪組織的，一律從嚴追訴、從重提出量刑建議，“這要作為一條司法檢察政策來落實”。