撰文 ▏王慧

編輯 ▏肖泊

文章轉自微信公眾號：社會創新家（social_innovator）

杜心童時常覺得，自己和言語障礙群體像處在聲音天平的兩端。一頭是學播音主持、熱愛辯論的她，把聲音視為實現夢想的通路；另一頭是國內超1億的言語障礙者，“好好說話”是他們苦苦想達到的基本訴求。

國內的發音矯正領域存在巨大空白，而語音矯正方法和播音發聲學存在諸多重合。2016年，杜心童在學校組織成立“筑笑公益”實踐團，后注冊為學校社團，改名為“傾音”，嘗試培養播音主持以及語音學、語言學、生理解剖學、康復學、學前教育等相關專業的志愿者、助教、語訓師提供發音矯正服務。至今，傾音已累計服務700多人。

去年，傾音開始嘗試以商業手段擴大服務范圍，并解決自我造血問題。從全職公益轉進商業，95后杜心童面臨更多挑戰，但也沖勁十足。“雖然經驗不足，但單位時間內保持足夠大的學習密度，有持續打破自己認知邊界的意識，再加上創新力、行動力，這是我們年輕創業者的優勢。”

開大漏斗

發起傾音時，杜心童還在陜西科技大學播音主持專業讀大二。

杜心童一直喜歡做公益，但身邊很多人做公益的方式常讓她“哭笑不得”。

“有些人說做環保，其實就是去街上撿撿垃圾。”

“哥哥姐姐們，請你們不要再來支教了”所引發的對短期支教的社會討論，也讓杜心童開始思考——不考慮受助人需求的公益，其實只是以一種高高在上的姿態去滿足為了做公益而做公益的自我滿足感。

杜心童想真正從受助人的需求出發做點事。偶然的機會下，她關注到了唇腭裂患者這一群體。前期調研中，杜心童帶著當時的社會實踐團隊，幾乎跑遍了西安所有診治唇腭裂的醫院。也是在那時，杜心童第一次對“言語障礙”有了了解。

在病房，她遇到了一個9歲小女孩，女孩不愛說話，也不太理人，只是低頭沉默。杜心童想，也許可以用文字和她溝通。她拿出本子，寫下“你叫什么名字”遞過去，兩人才開始一來一往交流起來。

杜心童從護士那里得知，由于女孩是腭裂患者，腭咽閉合不完全。雖然手術可以解決器官問題，但唇腭裂治療是一個“序列型治療”的過程，不能解決發音這一問題。因為說話時對方聽不清楚，時常被嘲笑，久而久之，女孩已經越來越不愿意說話。

杜心童覺得很心疼，并在那個瞬間萌生了一個小小的心愿——讓這個女孩能好好說話。

因為說不清話，很多言語障礙者越發不愛與人交流

中國有超1億的言語障礙者，除了唇腭裂，發育遲緩、口吃、嗓音問題、聽力障礙、自閉癥、腦癱等等情況，都可能引發言語障礙。而與之相對的，則是國內專業語訓師的極大空白。

“專業的不專業的、全職的兼職的（語訓師）國內加起來大約有1萬人，而美國有19萬。”杜心童告訴《社會創新家》，當時，她跑了西安幾乎所有大醫院，發現只有兩家醫院有語訓師。其中一家有1名，另一家有2名。

和醫生的交談中，杜心童意外發現，語音矯正和播音發聲學有許多重合的地方。她開了一個“腦洞”：有沒有可能讓播音專業的人經過言語治療師的培訓，成為語音矯正志愿者，彌補語訓師行業的空白？

“中國只有十幾所高校開了言語病理學或者言語康復學專業，但是相關專業很多，比如語音學、語言學、生理解剖學、康復學、學前教育等等。把相關專業的人聚在一起，再產出一套把他們培養成全職語訓師的課程，那么（語音矯正的）師資漏斗就會開得很大。”杜心童介紹。

帶著學弟學妹，杜心童開始前往各大醫院向醫生學習取經，同時進行自學。

在病房，杜心童和團隊做了第一期夏令營。杜心童多少有些忐忑，當時的她尚不知道能不能讓孩子們變好，畢竟這是一個創新的嘗試。夏令營進行的第三天，一名小男孩在志愿者的輔導下，清晰地說出了“爸爸，我愛你”，旁邊的爸爸泣不成聲。孩子出生以來，這是第一次清楚地叫出“爸爸”兩個字。

“當時才知道原來我們可以，而且這件事的價值比我們想象的要大。”

早期，“筑笑公益”實踐團為孩子們做語音矯正

臨畢業時，杜心童拿到了幾個錄用通知，但她還是決定全職做傾音。“想不到不做的理由，這件事是對的、有意義的，而且我們能做到，那為什么不去做呢？薪水不是這件事本身的問題。通過自己的努力讓自己和團隊活得不差，這是能力的問題。”

滿足受助人需求

2018年，杜心童進入SEED社會創新種子社區學習。在那里，她了解了更多形態的社會創新，包括社會企業。

真正讓她思考傾音轉型的是一位SEED的導師。

“你覺得傾音這樣做下去，5年、10年之后可以影響多少人？”老師問。

“幾萬人？”杜心童不太確定。

“了不起，那你做這件事的初心是什么？”對方又問。

“解決這個社會問題。”杜心童答道。

“那你覺得按現在的模式做下去，依照你剛才的答案，可以解決這個社會問題嗎？”

杜心童有點懵。她清楚，要解決這一問題，首先需要有更多人愿意全職進入語訓師行業。當時，傾音的模式依然是依靠捐款，為志愿者發放少量津貼。這樣既不能吸引全職，自身的資金也不穩定。

年輕的傾音團隊

在此之前，杜心童從來沒想過收費：“怎么能向患者收錢呢？”

大約用了半年時間，她想通了，“大眾常常認為，公益產品就意味著質量要求沒有那么高，因此是低價甚至免費的。但這樣的惡性循環是有問題的，我們一直在成長過程中高標準地架構產品，提供好的、成效顯著的服務，那為什么不可以收費？”

杜心童本以為收費會招來家長的不解，但大部分人都表示了支持。杜心童心放下來一半，“聽聽過去接受服務的人的聲音，這對我來說比拿融資更重要。”

去年4月份，傾音拿到種子輪融資。正式轉型前，杜心童花了很多功夫和團隊達成共識：轉型之后傾音是什么樣子？什么變了什么沒變？“高度認同的，我們再一起往前走。”

杜心童特地向南都公益基金會理事長徐永光請教，徐永光建議她，公益和商業的運營要分開，但是管理必須一體化，互相策應支持，并鼓勵她大膽去做，“不要被道德綁架”。

從校園走向社會，再走到商業戰場，杜心童可以感受到外界對傾音的認可。重新回頭看，杜心童笑言，她學習設計思維、創新思維等等后才發現，傾音是“誤打誤撞”符合了這些理論。“其實我覺得我們只做對了一件事，那就是所有體系的設計都遵循了最初的‘滿足受助人需求’這個原則。”

傾音在鄭州的“好好說話”冬令營

最初，傾音只有針對住院病人的短期夏令營，之后延伸成每周都有的長期訓練。考慮到有些家庭不便就近接受治療，傾音開發了線上課程，語訓師可以遠程指導。傾音也已經開發面向家長的課程，家長學習后就可以帶著孩子自主訓練。

通過成立教研組，借鑒華東師范大學以及美國、臺灣等地的理論體系，傾音形成了一套言語語言發展CDS課程體系，這套課程體系主要包括三大核心板塊：言語能力發展、認知能力發展和語言能力發展，針對多種原因導致的言語語言能力不足提供解決方案。

志愿者在經過6個月到2年的培養周期后，經過考核可以升級為助教，進而成長為高級語訓師。目前，傾音培養出的志愿者有1000多人，助教有20多名，高級語訓師為4名，近一年持續服務的孩子有300名左右。而相比之下，由于人力問題，絕大多數醫院，通常一年當中難以做到上百名孩子的持續服務。

杜心童后來才知道，美國、英國等發達國家在本科和研究生階段已經有比較完備的言語康復培養體系，達到理論學習和實踐時長，就可以申請語訓師考試資格。而他們限定的相關專業，以及培養路徑和模式，與傾音的語訓師培養體系十分相似。這讓她很欣喜，“我一下就覺得更有信心了。”

“理解你的越來越少”

“太多人覺得我是富二代才做公益，其實我真的只是出身普通家庭。”談到大家對自己的“誤解”，杜心童有些無奈。大三時，因為家中變故，杜心童開始養自己、養媽媽。為了有收入，她剪片子、做配音、做主持班老師、采訪寫稿賺稿費......直到畢業，杜心童說，“經濟壓力一直都有”。

傾音還在以純公益形式運作時，就曾面臨資金斷流問題。改為商業運作后，以商業模式持續產生商業價值和社會價值，成為杜心童面臨的更大挑戰。

“難的瞬間太多了。但歸根結底，不能為了錢就不做自己喜歡的事，這個魄力還是有的。”母親對杜心童做傾音很支持。“我告訴媽媽，我可以在做自己喜歡的事的同時，把她也照顧得很好。”

傾音在上海的實地矯正中心

去年七、八月，是杜心童近年壓力最大的一段時間。傾音的發展沒有達到預期，杜心童覺得，這多少和自己學習進度跟不上有關。“那時候認可、關注我們的人很多，我自己卻遇到了瓶頸期。”作為一名95后年輕創業者，杜心童自覺“要學的太多了”。

杜心童的解決方式是繼續拼命學習。“缺就補，不會就學，我的合伙人也告訴我，沒有什么東西是通過學習搞不定的。”商業上的運營、渠道、銷售......“學到了，又可以快速學以致用，就很安心。”

外界對傾音的認可很多，這讓杜心童的擔子更重了些，她希望對得起那些肯定。第一次拿到社創比賽金獎的晚上，杜心童“忐忑”得一夜沒睡，“就覺得我們還沒好到那份兒上”。“無論如何，希望過了十年二十年，現在認可我們的人會不后悔給了我們認可”。

目前，市面上做言語康復的機構所選擇的方向多為自閉癥的全面康復，言語康復是其中一個分支。傾音則更專注于各種原因導致的言語語言問題。同時，在提供服務時，杜心童希望能做到更人性化。比如，在對孩子進行發音矯正時，傾音是將果醬涂在需要記憶的發音位置，因為“使用輔助設備會讓孩子很痛”。“我們的理念是不僅要把孩子教好，而且想讓他們的體驗是愉快的，回憶是好的。”

傾音想創造一個“溫暖、開放、自由”的康復環境

杜心童的構想中，傾音的公益板塊未來要成為“鏈接言語障礙者所需資源的平臺”，比如資金，傾音有盈利后，她希望可以拿出一部分用于幫助家庭困難的言語障礙者。

進入商業世界以后，杜心童一直在解構、打破、重塑自己。不斷拓展邊界的過程，也是她個人愈加孤獨的過程，“你會發現真正理解你的人越來越少”。杜心童的生活也難以避免地被工作壓縮。

25歲的杜心童還沒有完全學會享受這種“孤獨”。

“但不管想再多，總歸路還是要走，得到或者失去什么，這都很正常，都是必須承受的。何況，在20多歲時就可以找到能稱得上事業、信仰、使命和夢想的事情，我覺得已經足夠珍貴了。”杜心童說，她不會迷茫，“這就是我這輩子想做好的事。”END

（本文圖片均由受訪者提供）