各位網(wǎng)友好，

今日15點49分，果殼推送了一則題為《在這首情歌王唱完之前，我就要花膠雞湯出現(xiàn)在嘴邊！》的售賣信息。該推送發(fā)出后，新媒體部門立刻收到來自讀者及內(nèi)部多位編輯同事對推文商品中“花膠”的質(zhì)疑。經(jīng)內(nèi)部自檢核實后，我們認為問題屬實，并在此向大家鄭重致歉。

追溯整個流程，我們存在以下兩個錯誤：

1. 選品把關(guān)不嚴

供應(yīng)商稱此產(chǎn)品采用的“北海紅魚膠”為養(yǎng)殖來源。但我們未對產(chǎn)品進行溯源驗證。

2. 對潛在影響認識不足：即使“花膠”為養(yǎng)殖來源，也可能存在潛在影響，如：

· 對“花膠 ”名稱的宣傳，增加了“花膠”品類的知名度，可能影響到部分用戶去購買昂貴、對野生動物不友好的野生花膠；

· 可能有一部分野生來源的花膠，冒用“養(yǎng)殖”的名義在市場上出現(xiàn)，使得消費者在不知情的情況下消費，間接傷害到了野生動物。（“花膠”來自石首魚，其中“黃唇魚”與“加州灣石首魚”已因過度捕撈而極危；捕撈過程中使用的流刺網(wǎng)，則將加州灣鼠海豚推到了滅絕邊緣。）

果殼一貫堅持對野生動物的關(guān)注和保護，此次選品及售賣有違我們的價值觀。針對此次事故，措施如下：

1. 果殼已于17點30分下架產(chǎn)品、刪除推送；

2. 協(xié)調(diào)供應(yīng)商安排退貨事宜，已購買了“花膠雞湯”產(chǎn)品的顧客，可于“吃貨研究所”店鋪中聯(lián)系客服取消訂單，退貨退款。

3. 內(nèi)部重檢流程，建立更完善的預(yù)警機制，相關(guān)責(zé)任人接受處罰，并接受再培訓(xùn)。

感謝大家對我們的監(jiān)督和及時反饋，我們將繼續(xù)接受大家監(jiān)督，再次對我們的錯誤向大家表示歉意。

果殼

2020年1月7日 

（原題為：關(guān)于《我就要花膠雞湯出現(xiàn)在嘴邊！》的致歉聲明）