近日，有市民通過齊魯壹點情報站及齊魯晚報·齊魯壹點市民熱線（0533-3159009）反映，自己購買的淄博華潤橡樹灣的房子，在裝修時發現墻體開裂，開發商承諾業主自己修完后賠償，然而業主在修補后申請賠償時，開發商方面卻因“相關負責人員離職，資料不足無法證明”為由拒絕。

房先生告訴記者，今年的三月份左右，裝修完新房后，發現每個房間均出現了幾條長短不一的裂紋，于是找來裝修公司進行修補，然而在裝修公司人員將墻面鏟開查看墻體情況時，卻發現墻體本身也出現裂紋。

從房先生所提供的照片來看，凡是鏟開墻面露出墻體的部分，均出現了細細的裂縫。記者詢問到當時負責檢修墻面的裝修公司工作人員，工作人員回憶，當時裝修公司來到房先生家中，將每個房間出現裂縫的墻面鏟開后，均出現了幾條斷斷續續的細紋。"細紋有的在30到40厘米左右，最長的能夠延伸2至3米左右。"工作人員告訴記者。

房先生重新找裝修公司修復后的墻面 本文圖片均來自齊魯晚報·齊魯壹點

隨后，房先生找到開發商華潤（淄博）置地有限公司反映該情況，工作人員來到房先生家中查看，承認墻體存在裂紋，并讓房先生自己聯系裝修公司修復，修復后協商賠償。

于是房先生重新找裝修公司修復并付款。修補完成后，今年8月份房先生再次向開發商公司詢問賠償事宜時，卻被告知"當時負責的工作人員已經離職，沒有相關資料證明，無法賠償。"這讓房先生傻了眼。

"當時工作人員承諾會賠償，等我修好了，開發商卻變了卦。"方先生對此不理解。

針對房先生的疑問，記者致電華潤置地（淄博）有限公司的客戶關系部，工作人員稱，公司對于在開發商責任范疇內出現的房屋質量問題承擔質保責任，并對房屋進行維修，不存在先讓業主修復再賠償的程序。

"購房合同中有規定，交付后兩年，如因業主二次裝修后非裝修原因產生的墻面裂紋，由出買方負責修復至墻面基礎。像房先生房屋的問題，按照正常流程，向我們反映后，我們聯系施工單位中查看，屬于我們的問題，我們進行修復，但不會進行賠償。"該工作人員告訴記者。

對于之前相關負責的工作人員對房先生的"賠償"承諾，工作人員表示，目前該工作人員已經離職，部門已向上級領導匯報，目前正在聯系該工作人員了解情況中。

對于此類問題，山東居高律師事務所律師龐飛告訴記者，在質保期內，房屋中出現質量問題，業主應找開發商反映并由開發商負責維修。目前僅憑當事人提供的照片不好認定責任歸屬。如果業主對開發商答復不滿意，可以向主管部門投訴，或者向法院提出訴訟，維護自己的合法權益。

（原標題《淄博：墻體出現裂縫，業主自行修復后開發商賠償卻“變了卦”？》）