日前，杭州飛往三亞的海航HU7638航班上，有乘客收到噩耗得知親人去世，飛機滑行中緊急返回。

有網友認為，只要其他乘客沒意見就沒問題，服務很人性化；也有網友質疑航班返回不合理，耽誤了飛機上其他乘客的行程。

12月9日，資深機長陳建國告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），并無法律法規規定飛機滑行期間不能返回，該情況并不少見，但無論機組選擇返回還是不返回，都有可能面臨指責，“讓所有人都100%滿意的決策是不存在的”。

據都市快報報道，一架飛機在杭州蕭山機場將要起飛的時候，機上有一對老夫妻反映家里有人去世，于是飛機又滑了回來。航班原本是10:10起飛的，延誤50分鐘后，11:00順利起飛。

海南航空一名客服工作人員告訴澎湃新聞，前述事件發生于12月8日杭州飛往三亞的HU7638航班上，她收到的通知是該航班上有乘客因故要求下機，所以航班滑行期間返回，并需要再次進行客艙和行李艙的安檢工作。

“飛機返回，網友會指責耽誤了其他乘客時間，個人利益與公共利益相互沖突。但如果不返回，可能也會遭到網友指責機組人員無情，同時也無法保證乘客是否會因家屬過世在高空出現其他狀況。”陳建國說，“返回與否并沒有標準化的操作空間。無論哪種情況，機組工作人員都有可能面臨指責，讓所有人都100%滿意的決策是不存在的。”

陳建國還表示，滑行中的飛機緊急返回的情況并不少見，起飛后再返回的相對少見。乘客突發疾病、飛機故障等問題都有可能導致返回。一般情況下，如果乘客有緊急情況，需要和機組乘務人員反映情況，機長會和乘客以及航空管制人員協商處理。