近日，湖南常德桃源縣楓林花海景區(qū)內(nèi)，游客張某平在體驗(yàn)“網(wǎng)紅搖擺橋”項(xiàng)目時，不慎跌落到橋下的防護(hù)氣墊上。數(shù)分鐘后，張某平身體出現(xiàn)異常，經(jīng)搶救無效后身亡。

11月12日，負(fù)責(zé)景區(qū)旅游開發(fā)的湖南楓林花海旅游開發(fā)有限公司一名汪姓工作人員告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），該事件還處于處理過程中。經(jīng)協(xié)商，張某平的家屬已于11月7日同意尸檢，公司目前正在等待司法鑒定機(jī)構(gòu)的檢查結(jié)果。

據(jù)瀟湘晨報11月4日報道，張某平家屬認(rèn)為景區(qū)在安全監(jiān)控和風(fēng)險控制方面內(nèi)存在問題，并且從情感上不接受尸檢。

據(jù)上述報道，張某平今年57歲，已經(jīng)超過了景區(qū)規(guī)定的能夠上橋游玩的人員年齡范圍。涉事?lián)u擺橋相關(guān)告示顯示，18歲以下50歲以上不能上橋游玩，同時提醒，有心臟病、高血壓及飲酒的游客禁止上橋。

但據(jù)張某平家屬介紹，張某平每年定期體檢，未發(fā)現(xiàn)有重大疾病風(fēng)險。家屬認(rèn)為，景區(qū)在安全監(jiān)控和風(fēng)險控制方面內(nèi)存在問題，對張某平的死有不可推卸的責(zé)任。

對此，前述景區(qū)汪姓工作人員告訴澎湃新聞，自從網(wǎng)紅搖擺橋運(yùn)行以來，項(xiàng)目場地四角都有安全負(fù)責(zé)人員，并且景區(qū)內(nèi)也一直有工作人員通過話筒進(jìn)行相關(guān)安全提醒。他認(rèn)為，就目前了解情況而言，張某平意外身亡一事并不屬于景區(qū)安全事故。

但他表示，如司法鑒定結(jié)果認(rèn)定景區(qū)需對張某平死亡負(fù)責(zé)，景區(qū)會對家屬進(jìn)行賠償；即使沒有責(zé)任，景區(qū)也會承擔(dān)張某平的安葬費(fèi)和司法鑒定費(fèi)用，目前兩項(xiàng)費(fèi)用景區(qū)已經(jīng)承擔(dān)。

桃源楓林花海微信公眾號4日針對“游客張某平意外死亡的情況”發(fā)布通報稱，根據(jù)11月2日的監(jiān)控視頻顯示：

下午2:59分左右，游客張某平上搖擺橋景點(diǎn)游玩，該景點(diǎn)下方有1米厚充氣墊保護(hù)，張某平所站位置距充氣墊高度約50cm。

下午3:03分左右，張某平從搖擺橋上搖下，臀部先著墊，下橋后該游客很興奮，自己爬起來后在充氣墊上跳了幾下，在與還在橋上游玩的游客交談溝通后上岸，上岸后還進(jìn)食了礦泉水和柚子。

下午3:08分左右，景區(qū)工作人員獲悉游客張某平身體出現(xiàn)異常情況后，第一時間趕赴現(xiàn)場實(shí)施急救，并撥打120急救電話。

下午3:28分左右，120急救人員到達(dá)現(xiàn)場參與急救。

前述通告還稱，游客張某平在游玩過程中未受到任何傷害，因其家屬堅(jiān)決不同意尸檢，故具體死亡原因還有待進(jìn)一步調(diào)查。

11月12日下午，前述景區(qū)汪姓工作人員向澎湃新聞表示，目前，網(wǎng)紅搖擺橋正常運(yùn)行。對于后續(xù)景區(qū)如何保障不符規(guī)定的人上橋，他回應(yīng)稱，景區(qū)會通過話筒進(jìn)行相關(guān)安全提醒，但無權(quán)強(qiáng)制性禁止游客上橋。

對此，澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn)，2010年11月1日，最高人民法院實(shí)施《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，其中第八條顯示，旅游者未按旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院不予支持。

公開資料顯示，楓林花海景區(qū)位于常德市西南部桃源縣楓樹維吾爾族回族鄉(xiāng)維回新村，總占地面積2000畝。2017年通過國家4A級旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評定，被納入國家4A級景區(qū)預(yù)備名單。