上海首個5G+人工智能政務服務終端進樓宇，可在線視頻咨詢

澎湃新聞記者臧鳴

2019-10-29 18:29

來源：澎湃新聞

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2019年10月29日，上海外灘金融服務中心，金小姐在線向在黃浦區政府服務中心政務“店小二”共享營業執照等材料。本文圖均為澎湃新聞記者臧鳴圖

在外灘金融中心，金小姐體驗了一把剛升級的“店小二”政務智能終端3.0版。

金小姐辦理的業務是餐飲分公司負責人變更。通過“店小二”政務智能終端，她先把營業執照發給黃浦區行政服務中心政務“店小二”，隨后政務 “店小二”發目錄清單給她。其間，有不懂的可實時在線視頻咨詢。辦業務所需材料則放在智能文件證照柜，辦完后，她只需要在智能文件證照柜取證。

整個過程省卻了跑黃浦區行政服務中心，不用與“店小二”線下見面。

黃浦區政府服務中心，幫辦“店小二”正在為身處在外灘金融中心的金小姐提供咨詢服務。

10月29日，上海首個5G+人工智能綜合政務服務終端——“店小二”政務智能終端3.0在BFC外灘金融中心啟動，原有的“智能店小二”2.0當日升級到3.0。至此，黃浦區已有11臺“店小二”政務智能終端3.0。

“店小二”政務智能終端3.0提供企業視頻服務，發揮窗口前后臺服務企業需求的精準度，實施業務團隊遠程視頻咨詢、幫辦、預約服務。

此外，政務智能終端3.0還增配了智能文件證照柜，借助EMS免費寄遞，加快推進企業不見面審批，打造全年無休的自助智慧政務服務窗口。

智能證照柜。

“店小二”政務智能終端3.0歸集法人與自然人服務事項，實現一機受理，即在289項審批服務的基礎上，歸集新增的99項審批事項及街道社區事務受理中心自然人的191項服務事項，有效提升“智能終端3.0”綜合業務受辦能力。

據黃浦區行政服務中心有關負責人介紹，目前，“智能店小二”2.0已在10幢重點樓宇、園區進行了布建，惠及樓內5000余戶企業、輻射周邊樓宇60余幢，數據顯示累計使用已達3萬余次，實現企業、群眾辦事樓內辦、就近辦，受到廣泛贊譽。在“智能店小二”2.0的基礎上，該中心成功研發“店小二”政務智能終端3.0。

“店小二”政務智能終端3.0功能借助5G網絡技術，將“智能終端3.0”打造為上海首個5G+人工智能綜合政務服務終端，進駐重點樓宇，實施5G網絡的覆蓋，實現暢通的遠程視頻、高效的數據交互。