涉嫌傳銷(xiāo)的疑云籠罩著上線不久的未來(lái)集市APP電商平臺(tái)。

2019年7月，主打分享式“圈層電商”的未來(lái)集市APP上線。根據(jù)未來(lái)集市公布的數(shù)據(jù)，上線至今，該應(yīng)用已擁有150萬(wàn)付費(fèi)用戶和15億的平臺(tái)交易額，并于今年7月完成一筆來(lái)自360金融的數(shù)億融資。

然而，未來(lái)集市的官方微信公眾號(hào)上線十天即被微信關(guān)停，理由是“涉嫌違規(guī)分銷(xiāo)”；9月29日，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)公布的一則行政裁定書(shū)再度將創(chuàng)始人吳召國(guó)和他的未來(lái)集市拖入輿論漩渦。

裁定書(shū)稱，廣州未來(lái)集市網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱“未來(lái)集市”）通過(guò)設(shè)立“未來(lái)集市APP”電子商務(wù)平臺(tái)涉嫌從事傳銷(xiāo)行為，與之相關(guān)的7家公司的13個(gè)賬戶遭湖南省衡陽(yáng)縣人民法院凍結(jié)。

近日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）暗訪發(fā)現(xiàn)，未來(lái)集市APP實(shí)行繳費(fèi)加盟、拉人頭、多層級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的營(yíng)銷(xiāo)模式。法律人士指出，依據(jù)《禁止傳銷(xiāo)條例》，未來(lái)集市的這一經(jīng)營(yíng)模式涉嫌非法傳銷(xiāo)。

10月12日，澎湃新聞針對(duì)上述情況致電未來(lái)集市，未獲得回音。

網(wǎng)絡(luò)投訴：

上線3月投訴不斷，有消費(fèi)者稱陷退款難

“購(gòu)物省錢(qián)，分享賺錢(qián)”是未來(lái)集市自上線之初就打出的口號(hào)。

陜西西安的王悅（化名）今年8月經(jīng)朋友介紹花399元成為未來(lái)集市的一名普通店主。依照規(guī)定，她不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，分享鏈接給他人并成功銷(xiāo)售后也可獲得一定比例的提成。

但她很快感到失望。王悅向澎湃新聞稱，8月初她下單一款商品，發(fā)貨前她意識(shí)到選錯(cuò)商品，遂點(diǎn)擊取消訂單，并要求退款。此后一個(gè)月內(nèi)，平臺(tái)并未發(fā)貨，也未處理她的退款請(qǐng)求，“客服回復(fù)永遠(yuǎn)是讓我耐心等待”。

王悅說(shuō)，9月15日，情急之下，她在新浪微博發(fā)帖求助，幾天后，她的退款終于到賬，此后再也沒(méi)有使用過(guò)未來(lái)集市，“這樣的售后服務(wù)怎么讓消費(fèi)者放心？”

澎湃新聞注意到，截至10月11日下午4點(diǎn)，上線僅3月有余的未來(lái)集市僅在黑貓投訴平臺(tái)就有800條投訴，其中大多數(shù)消費(fèi)者都稱遭遇了和王悅一樣遭遇“不予退款、服務(wù)不到位、聯(lián)系不到客服”等維權(quán)困境。

部分消費(fèi)者投訴稱，在未來(lái)集市所購(gòu)的運(yùn)動(dòng)鞋被“毒”APP鑒定為假貨，寄回商品后也同樣陷入退款難。有消費(fèi)者甚至吐槽：“網(wǎng)購(gòu)十多年，從來(lái)沒(méi)有這樣的平臺(tái)。”

工商資料顯示，未來(lái)集市APP所屬的廣州未來(lái)集市網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2018年11月29日，注冊(cè)資金為1000萬(wàn)。

黑貓投訴平臺(tái)上消費(fèi)者對(duì)未來(lái)集市的投訴截圖

值得注意的是，在投訴人群中，不乏和王悅一樣繳納了399元加盟費(fèi)的未來(lái)集市“掌柜”（即店主）。一位網(wǎng)名為“未來(lái)集市錢(qián)多多”的投訴者稱，她于7月14日開(kāi)店，等到8月4日首次提現(xiàn)時(shí)，平臺(tái)以銀行卡錯(cuò)誤為由未予到賬，她的賬號(hào)于當(dāng)月20日被封，并永久凍結(jié)。該網(wǎng)友在投訴中稱，“投入精力時(shí)間金錢(qián)，就像割韭菜一樣被割，選對(duì)平臺(tái)很重要，就怕付出沒(méi)有回報(bào)，還要倒貼錢(qián)，加上時(shí)間精力，真的傷不起。”

記者暗訪：

入門(mén)繳費(fèi)、拉人頭和三級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

10月8日，澎湃新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)微信聯(lián)系上一名定位在山東的“掌柜”，其稱如欲成為店主，須先投資399元購(gòu)買(mǎi)會(huì)員禮包，在平臺(tái)填寫(xiě)（或掃描）邀請(qǐng)碼注冊(cè)。所謂邀請(qǐng)碼，就是每位用戶在加入未來(lái)集市并成為店主后所獲得的六位數(shù)字組合。

未來(lái)集市掌柜群內(nèi)，成員互稱家人，不定期組織培訓(xùn) 

未來(lái)集市APP在其“集市指南”中寫(xiě)道，店主除了可以通過(guò)分享銷(xiāo)售獲得商品推廣傭金；還可通過(guò)掌柜拉新賺取邀約新人獎(jiǎng)勵(lì)。前述山東店主告訴澎湃新聞，購(gòu)買(mǎi)399元會(huì)員禮包只能成為普通店主，此后每招募一人成為新店主便可獲得100元獎(jiǎng)勵(lì)，招募滿20名店主后，可升級(jí)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。據(jù)他介紹，成為普通店主后，還可獲得另一項(xiàng)權(quán)益，無(wú)論是自購(gòu)還是分享鏈接向他人銷(xiāo)售產(chǎn)品均可獲得商品價(jià)格6%至35％的傭金。他強(qiáng)調(diào)，只有成為店主才能加入掌柜微信群。

澎湃新聞在一個(gè)成員逾百人的掌柜群內(nèi)看到，店主們互稱“家人”，且每日晚間7點(diǎn)左右，會(huì)由群主組織開(kāi)展“社群運(yùn)營(yíng)”等培訓(xùn)課程，內(nèi)容細(xì)致到如何制定群規(guī)、制定入群歡迎語(yǔ)、安排“托兒”與自己互動(dòng)等等。

每月10日，群主還會(huì)向成員分享內(nèi)容為“未來(lái)集市提現(xiàn)到賬”的銀行短信提示截圖，并發(fā)送激勵(lì)語(yǔ)，或者發(fā)送店主向創(chuàng)始人吳召國(guó)表示感謝的微信截圖。

掌柜群內(nèi)，群主向成員分享內(nèi)容為“未來(lái)集市提現(xiàn)到賬”的銀行短信提示截圖

掌柜群中流傳的會(huì)員感恩吳召國(guó)的微信截圖

一名定位在廣東的店主告訴澎湃新聞，未來(lái)集市有著一個(gè)“不能對(duì)外說(shuō)”的規(guī)則，即如何成為最高等級(jí)的“戰(zhàn)略合伙人”。他介紹，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)商后，每新拉一名店主的獎(jiǎng)勵(lì)升級(jí)為200元，當(dāng)旗下店主總數(shù)（包括團(tuán)隊(duì)成員向下發(fā)展的新店主）發(fā)展到750人以上，即可升級(jí)為“戰(zhàn)略合伙人”，“戰(zhàn)略合伙人的親自拉新獎(jiǎng)勵(lì)為260元每人，團(tuán)隊(duì)中每進(jìn)一位店主亦可獲得160元獎(jiǎng)勵(lì)。”

涉嫌傳銷(xiāo)：

7家公司13個(gè)賬戶遭法院凍結(jié)

因?yàn)槲磥?lái)集市入門(mén)繳費(fèi)、拉人頭和多層獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)營(yíng)模式，使得關(guān)于其涉嫌傳銷(xiāo)的質(zhì)疑不斷。

7月10日，未來(lái)集市官方微信公眾號(hào)上線十天即被微信關(guān)停，理由是“涉嫌違規(guī)分銷(xiāo)”。9月29日，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)公布了一則湖南省衡陽(yáng)縣人民法院9月24日作出的行政裁定書(shū)，申請(qǐng)人為衡陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局（下稱“衡陽(yáng)縣市監(jiān)局”）。

裁定書(shū)顯示，衡陽(yáng)縣市監(jiān)局在查處廣州未來(lái)集市網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、廣州美埠購(gòu)商貿(mào)有限公司、廣州聚寶坊投資有限公司、廣州優(yōu)智商貿(mào)有限公司、廣州思埠網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)有限公司、深圳什么都有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、廣東思埠集團(tuán)有限公司涉嫌傳銷(xiāo)一案中，為防止被申請(qǐng)人轉(zhuǎn)移或隱匿違法資金，向法院提出申請(qǐng)，要求凍結(jié)上述企業(yè)銀行賬戶。

衡陽(yáng)法院裁定凍結(jié)未來(lái)集市及相關(guān)13個(gè)帳戶的行政裁定書(shū)截圖

10月12日，澎湃新聞從衡陽(yáng)縣市場(chǎng)局獲悉，七月中旬，該局接到自稱是未來(lái)集市會(huì)員的消費(fèi)者舉報(bào)，稱未來(lái)集市多層獎(jiǎng)金制度涉嫌非法傳銷(xiāo)，該局遂立案調(diào)查。據(jù)接受澎湃新聞采訪的方姓負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)集市對(duì)會(huì)員的分級(jí)門(mén)檻及獎(jiǎng)勵(lì)制度均與前述記者暗訪所獲情況基本一致，“銷(xiāo)售產(chǎn)品的利潤(rùn)很小，拉人頭的利潤(rùn)則很高，涉嫌傳銷(xiāo)。”該名方姓負(fù)責(zé)人表示，近期未來(lái)集市方面已有公司高層前往湖南當(dāng)?shù)貙?duì)相關(guān)情況進(jìn)行了解，“對(duì)方稱其運(yùn)營(yíng)模式是讓利消費(fèi)者，否認(rèn)傳銷(xiāo)說(shuō)法，目前案件仍在調(diào)查中”。

天眼查信息顯示，廣東思埠集團(tuán)有限公司（下稱“思埠集團(tuán)”）法定代表人正是未來(lái)集市創(chuàng)始人吳召國(guó)，且廣州美埠購(gòu)商貿(mào)有限公司、廣州聚寶坊投資有限公司、廣州優(yōu)智商貿(mào)有限公司和廣州思埠網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)有限公司4家公司均為思埠集團(tuán)100％控股的全資子公司。深圳什么都有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司則由未來(lái)集市認(rèn)繳95%股份。

上述裁定書(shū)顯示，衡陽(yáng)縣法院經(jīng)審查認(rèn)定，未來(lái)集市通過(guò)設(shè)立“未來(lái)集市APP”電子商務(wù)平臺(tái)涉嫌從事傳銷(xiāo)行為，其與上述6家公司開(kāi)設(shè)的銀行賬戶為涉嫌傳銷(xiāo)資金沉淀賬戶，因此裁定予以凍結(jié)前述7家企業(yè)銀行賬戶及理財(cái)產(chǎn)品、財(cái)付通商戶號(hào)及所綁定的所有13個(gè)銀行賬戶。

北京市煒衡律師事務(wù)所律師周浩告訴澎湃新聞，依據(jù)《禁止傳銷(xiāo)條例》，未來(lái)集市的經(jīng)營(yíng)模式屬于法律規(guī)定的傳銷(xiāo)行為類(lèi)型，即組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對(duì)發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬（包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益），牟取非法利益的行為，涉嫌非法傳銷(xiāo)。

公開(kāi)報(bào)道顯示，針對(duì)公司賬戶被凍結(jié)一事，未來(lái)集市于9月30日發(fā)布官方聲明表示，目前公司一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好，平臺(tái)依法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。自7月中旬開(kāi)始，已積極聯(lián)系相關(guān)政府部門(mén)，配合訪談、問(wèn)詢以及部分賬戶凍結(jié)查證等調(diào)查行動(dòng)，希望未來(lái)集市的“掌柜家人們”不要恐慌，并表示，“這是政府正常的調(diào)查監(jiān)管流程”。

10月12日，澎湃新聞針對(duì)上述情況致電未來(lái)集市，未獲得回音。

靈魂人物：

創(chuàng)始人吳召國(guó)快手帳號(hào)已刪

在未來(lái)集市會(huì)員內(nèi)部，“大舅哥吳召國(guó)”是當(dāng)之無(wú)愧的“靈魂人物”。

據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》2015年報(bào)道，吳召國(guó)是山東臨沂人，高考落榜后，曾一度在街上發(fā)過(guò)傳單，賣(mài)過(guò)油漆，還曾挨家挨戶到美容院推銷(xiāo)化妝品。2010年，吳召國(guó)轉(zhuǎn)戰(zhàn)廣州，擔(dān)任過(guò)某化妝品品牌全國(guó)總代理，3年后成立了自己的廣州黛萊美化妝品有限公司。2014年3月，廣州思埠生物科技有限公司正式成立，即廣東思埠集團(tuán)前身。

思埠官網(wǎng)稱，思埠旗下?lián)碛袕V東幸美化妝品股份有限公司、廣州思埠無(wú)紡制品有限公司等三十多家戰(zhàn)略合作伙伴，“年產(chǎn)值爭(zhēng)創(chuàng)百億”。

但相比營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，吳召國(guó)更為人熟知的是他的演講能力。在每次會(huì)議或論壇中，“夢(mèng)想”與“公益”是吳召國(guó)必談的重要話題。澎湃新聞注意到，在一些網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上，能搜索到大量吳召國(guó)演講的視頻。

另一邊，吳召國(guó)仍然信奉依靠廣告走紅的思路，僅2014年思埠總體廣告投放達(dá)3億，旗下品牌代言登陸央視、湖南衛(wèi)視等電視臺(tái)。吳召國(guó)曾對(duì)媒體預(yù)言，思埠未來(lái)將向微商渠道的平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

今年7月，吳召國(guó)帶著主打分享式“圈層電商”的未來(lái)集市APP亮相，然而涉?zhèn)黠L(fēng)波將他和未來(lái)集市拖入輿論漩渦。10月12日，快手中已搜不到吳召國(guó)本人的賬號(hào)。

帳戶凍結(jié)消息傳出后，快手平臺(tái)查封了吳召國(guó)帳戶，但仍可找到其大量演講視頻

對(duì)于涉嫌傳銷(xiāo)的質(zhì)疑，吳召國(guó)曾如是回應(yīng)：“我們是納稅企業(yè)，主體公司和40家分公司今年一季度納稅4000多萬(wàn)元。”花都區(qū)有關(guān)部門(mén)人士曾向《南方日?qǐng)?bào)》記者表示，思埠落戶花都第一年已交稅兩千多萬(wàn)元。

澎湃新聞注意到，除了執(zhí)掌多家公司外，吳召國(guó)還有另一重身份——政協(xié)第十屆廣州市花都區(qū)委員會(huì)委員。據(jù)南方＋報(bào)道，2018年1月，吳召國(guó)曾出席政協(xié)廣州花都區(qū)委員會(huì)第十屆第三次會(huì)議，聽(tīng)取有關(guān)工作報(bào)告，并建言獻(xiàn)策。

監(jiān)管之困：

社交電商為何難離傳銷(xiāo)陰影

社交電商涉?zhèn)鞑⒎枪吕?/p>

早在2017年，云集微店因以“交入門(mén)費(fèi)”“拉人頭”和“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”的行為開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，涉嫌傳銷(xiāo)，被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)罰款958.4萬(wàn)元。2019年3月14日，花生日記因涉及傳銷(xiāo)違法行為，被廣州市工商行政管理局責(zé)令改正，并累計(jì)罰沒(méi)7456萬(wàn)元，創(chuàng)下目前中國(guó)社交電商領(lǐng)域最大處罰。

社交電商迅猛發(fā)展背后，合規(guī)問(wèn)題日益凸顯。與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗(yàn)式購(gòu)買(mǎi)、用戶主動(dòng)分享、銷(xiāo)售場(chǎng)景豐富等特點(diǎn)，更加有利于用戶的拉新、留存和轉(zhuǎn)化。周浩認(rèn)為，社交電商之所以難與傳銷(xiāo)切割，根本原因是社交電商的經(jīng)營(yíng)模式：社交電商經(jīng)常采取的會(huì)員模式和激活朋友圈，無(wú)形中就與傳銷(xiāo)的交入門(mén)費(fèi)、拉人頭、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬相互交織在一起。

“要做好合規(guī)，就要與傳銷(xiāo)徹底區(qū)分，即以真實(shí)的，合理的商品銷(xiāo)售作為謀利方式，而不是打著銷(xiāo)售商品的幌子，通過(guò)拉人頭建立金字塔等級(jí)，獲取人頭層級(jí)的入門(mén)費(fèi)。”周浩說(shuō)。

周浩說(shuō)，刑法意義上的“傳銷(xiāo)”與工商行政執(zhí)法層面的“傳銷(xiāo)”存在一定區(qū)別，被認(rèn)定為《禁止傳銷(xiāo)條例》所規(guī)定的“傳銷(xiāo)活動(dòng)”并不一定構(gòu)成組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷(xiāo)活動(dòng)罪，但是行政執(zhí)法與刑事犯罪之間的界限，不應(yīng)影響行政機(jī)關(guān)執(zhí)法的力度，“商業(yè)行為被定性為違法傳銷(xiāo)，雖尚未構(gòu)成犯罪，執(zhí)法機(jī)關(guān)同樣要加大執(zhí)法力度，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)違法傳銷(xiāo)，要停止違法活動(dòng)。”

周浩說(shuō)，監(jiān)管的難題在于如何準(zhǔn)確甄別社交電商是否屬于違法傳銷(xiāo)。

澎湃新聞注意到，2019年1月1日起實(shí)施的《電子商務(wù)法》對(duì)社交電商劃分至電子商務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)管。今年5月，《社交電商經(jīng)營(yíng)規(guī)范》也已結(jié)束公開(kāi)征求意見(jiàn)。

周浩認(rèn)為，社交電商作為新型商業(yè)模式，合法與否要進(jìn)行實(shí)質(zhì)的判斷，不能一看到會(huì)員模式、繳納會(huì)費(fèi)就斷然地認(rèn)定為傳銷(xiāo)。由于社交電商與傳銷(xiāo)之間難以界定，有必要以法規(guī)的形式界定社交電商運(yùn)營(yíng)規(guī)范，幫助社交電商合規(guī)化發(fā)展。