騰訊高級執行副總裁、CSIG總裁湯道生

芥末堆 

過去10個月，中國互聯網巨頭們的教育業務，似乎不約而同地進行了大的變革。

從百度撤銷教育事業部，原事業部總經理離職，到網易教育產品部與網易有道合并，再到字節跳動旗下教育產品GoGokid被曝裁員……轉型、調整、裁撤，巨頭們的變革方式不一而足。然而，巨頭們對教育的熱情卻并未隨之減少。

如果要給巨頭們的教育業務選關鍵詞，代表上一輪嘗試的應是“教育電商”，而本輪關鍵詞則變革為了“基礎設施”。 

這樣的改變與中國互聯網環境的變化直接相關。隨著線上流量增速放緩，互聯網巨頭們的業務早已不再局限商業中的信息環節，觸手伸向線下，擁有四萬億市場和極強線下屬性的教育領域自然當仁不讓。

騰訊便是基于這個背景在教育業務上開啟一場新戰事。

5月22日，在騰訊全球數字生態大會上，騰訊高級執行副總裁、CSIG總裁湯道生正式發布騰訊教育整體品牌。他表示，教育業務的三個目標是助力教育公平、個性和智慧化的實現；騰訊將把C端能力與經驗輸出，提供連接器，幫助企業服務用戶，提升供需匹配效率，實現C2B2C閉環。而在今年Q2財報中，騰訊也少見的提到了教育。

但想做教育基礎設施的并不止騰訊一家。騰訊需要面對來自同樣強大的競爭對手入局：今年阿里釘釘發布“釘釘未來校園”，面向中小學校校園數字化管理平臺+校園智能硬件”整體解決方案。同時，另一位競爭對手曾經的試錯也讓騰訊引以為戒：百度教育在2018年底提出賦能教育產品和教育場景，但最終偃旗息鼓。

騰訊教育的新戰事將何去何從。

教育基礎設施是一門怎樣的生意 

一個共性，互聯網巨頭推出的許多教育信息化產品最初多是基于其已有的社交產品。

不論是此前騰訊推出的QQ家校群和基于微信的騰訊智慧校園，還是現在阿里釘釘發布的釘釘未來校園。這背后的考慮都是利用核心社交產品所帶來的強關系鏈和流量勢能，復制線下師生關系達到快速覆蓋目的。

不同于教育電商這一既To B又To C，試圖站在中間做連接的曖昧定位。互聯網巨頭們如今想要做的是，借助其在C端層面的用戶、數據積累和產品能力，結合大數據、AI、云計算等基礎技術能力，通過推出一系列技術產品來幫助教育行業數字化。具體形式可能為，教育信息化工具、技術解決方案等，但無一例外都是直接To B，甚至To G的。 

“騰訊教育要服務的是學生、教育企業和政府，如何做好服務？”騰訊智能教育中心總監崔立鵬表示，主要通過技術資源輸出，即騰訊云計算、大數據、人工智能等技術來服務各個企業和機構。 

互聯網巨頭在教育領域上一輪嘗試的失敗源自對流量的迷信。同樣，擁有超級流量入口并不能給To B產品帶來成功。京東教育總經理錢曦向芥末堆表示，流量只是一個必要條件，內容和服務才是根本，而流量要結合場景。 

媒體人方浩在《大廠都在All in下半場》中總結，互聯網下半場的核心是，上半場完成了C端數據化，下半場要完成B端數字化，并最終實現數據在B、C兩端的徹底打通；而上半場比拼的是對C端的運營能力，下半場比拼的是對B端的服務能力。

教育基礎設施這門生意的核心應為，通過技術和產品幫助無論是B端還是G端提升效率，考驗的是To B服務能力；和如何解決教育行業數字化升級中長久存在的“信息孤島”難題問題，打通不同產品間的數據溝通和連接。 

“生態”正成為互聯網巨頭們的教育基礎設施的關鍵詞。在公開演講中，他們更加強調合作，強調開放平臺。“釘釘更偏平臺，希望更多企業入駐，提供更有效的服務。” 阿里釘釘副總裁方永新向芥末堆表示，期待與硬件服務商和擁有優質教育內容的企業進行合作。

實現并不容易。中國教育信息化同樣經過20多年的發展，內部盤根錯節著不同時期、不同廠商、不同設計理念信息化產品。這個打通既包括同一集團產品體系內部的打通，還包括與不同公司產品之間的互聯。

難題不但來自如何連接外部產品，更有來自內部產品打通的困難。對于公司結構日益復雜的騰訊集團，盡管頂層戰略相同，不同事業群無異于不同的公司，之間的業務協同和資源調動需要花費更多精力去協同和配合。 

而由于業務繁多，教育業務也難免會與現有業務產生利益沖突。前新東方在線COO潘欣曾分析百度教育，百度要“連接”，要做鏈接信息與人的生態，就要做“外鏈”，就要和自己的既得利益競價排名做出取舍。時任騰訊QQ智慧校園總負責人王少君也曾提到，QQ和微信的智慧校園產品雙方之間肯定存在競爭。

另外一項更廣為流傳的質疑是，“曾經壟斷線上的互聯網巨頭們，是否具有To B基因來應對產業互聯網帶來的變化。”湯道生在接受鈦媒體采訪時也坦言，相比To C的鏈條比較短，To B的業務流程特別復雜，從合同管理、交付到合作生態等，都是To C不曾涉及的。

“騰訊本身內部流程需要做比較大改變，才能夠有效地做好to B業務。” 湯道生說。

2018年9月30日，騰訊時隔六年發布新一輪組織架構調整。在那場調整中，騰訊此前數個BG（事業群）中與云、互聯網+等相關的業務被拆分重組，成立了新事業群CSIG（云與智慧產業事業群），旗下設立“騰訊教育”業務版塊。

重組后誕生的騰訊教育 

騰訊教育業務的變化最先體現在湯道生身上。這與騰訊CSIG成立和騰訊教育整體品牌推出后的戰略戰術變化直接相關。

 2018年11月13日，距離930一個多月后，湯道生在GET2018教育科技大會“領袖論壇”上做了以“科技助力教育 學習成就未來”為題的主題演講。這幾乎是騰訊首次由BG的一把手來解讀騰訊在教育業務方面的布局。在接下來的2019年中，這位曾經的SNG總裁，被媒體稱作可堪稱“騰訊云之父”的技術人，開始越來越多的拋頭露面，參加演講，接受媒體采訪。

騰訊曾經的教育業務邏輯，是只做連接和內容兩件事。如今的騰訊教育在業務基礎邏輯上并無太大改變，“連接”仍為核心目標。“騰訊為學校、機構提供統一的數據標準，做數據的‘打底人’。”騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王濤表示。 

改變發生在騰訊教育內部。

騰訊教育整體業務板塊的出現，整合了此前散落在6個BG的20多個教育產品，首先解決了此前騰訊教育業務分散的歷史問題。另一個容易被忽視的關鍵，在5月22日的發布會上，除了騰訊教育整體品牌，騰訊還發布了智慧教育技術中臺和騰訊智能教育聯合實驗室。

騰訊CSIG成立和騰訊中臺能力對外開放，讓騰訊自有教育產品間的互通、與集團其他業務的配合都成為可能，完成與其他教育合作合辦的通聯，最終實現整個行業的通聯成為可能。這意味著騰訊可以在教育線下場景中發揮其在移動支付、人臉識別等技術能力，而在線上場景可發揮其云計算、音視頻等技術能力。這也正是中國互聯網巨頭從線上延伸線下的優勢之一。

可以概括騰訊教育如今的整體架構，基本邏輯是做連接器，底層是騰訊在云、人工智能、大數據等底層技術積累，實現方式是技術中臺，支撐單元為騰訊其他各個事業群，最終展現形式是To B教育產品矩陣。

湯道生曾表示，CSIG是騰訊To B戰略的對外窗口，其他事業群則是強大的火力軍團。“現在，各個業務團隊都會主動找到CSIG，探討如何將業務能力對外輸出。”崔立鵬也表示，智慧校園是騰訊在SaaS層的連接器，通過教育平臺外界各種教育類應用，平臺上目前有很多第三方企業開發，最終服務K12學校，目前已有15000家K12學校在使用。

芥末堆曾總結，騰訊在2019年先后推出了中小學的AI教學平臺“騰訊智啟學堂”、面向在線教育的“騰訊智學解決方案”、少兒編程平臺“騰訊扣叮”、AI英語產品“騰訊英語君”、新工科品牌“騰實學院”等產品。

7月26日，騰訊英語君在杭州首次對外。產品負責人騰訊智能平臺產品副總裁李學朝告訴芥末堆，騰訊英語君源于AI翻譯產品“騰訊翻譯君”，“在AI翻譯場景下，我們發現有很多這些中小學生、大學生對英語學習產品具有訴求。”

李學朝還表示，騰訊英語君將會與微信小程序連接，計劃打通騰訊智慧校園，并會與其一同進校，“騰訊教育產品會在全集團進行聯動，像這樣的協調還有很多。”事實上，這也正是騰訊架構調整后帶來的新業務合作方式。

2019年1月9日，在2019微信公開課Pro上，騰訊云宣布推出總價值超10億元的小程序資源扶持計劃，對超過100萬小程序開發者提供免費云開發資源扶持。在微信團隊挑選出“最容易發生連接，將工具組裝成型”的36個行業中，就包括校園和培訓機構。

根據騰訊教育公布最新業務數據，服務人群超4億，服務學校累計超過1.5萬所，覆蓋超過全國300個省市教育局；服務的教育機構從此前的5萬多家增長到超7萬家。《2018年全國教育事業發展統計公報》顯示，全國共有各類學校51.88萬所，在校生2.76億人。

騰訊教育正逐漸接近目標。

騰訊教育不談競爭

騰訊教育較少談到競爭。

在接受芥末堆采訪，談到騰訊的智慧校園業務是否會與傳統廠商產生競爭時，騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王濤告訴芥末堆，騰訊教育并非去取代傳統廠商，而是與他們共同合作解決問題，騰訊教育也已有相關成功案例。王濤表示，騰訊教育業務現階段并不急于商業化。

這與騰訊整體戰略直接相關。在騰訊全球數字生態大會上，騰訊公司總裁劉熾平提到，產業發展正在從“開放生態”演化到“生態開放”。騰訊希望成為生態的“共建者”，成為大家的“幫助者”，而不是傳統互聯網行業的顛覆者。

騰訊在反復強調，不以競爭者的姿態進入細分領域。但它同時也在這些領域投入更多重兵，這其中有底層技術的投入，也有對產品研發不斷地重視。

在騰訊教育兩名副總裁中，騰訊教育目前的主要負責人王帥曾先后主導QQ大數據、音視頻通信、騰訊視頻云等產品研發；王濤目前主要負責探索健康云服務產業鏈和生態體系，在他的簡介中還提到其對生態布局的經驗。

湯道生在接受媒體采訪中提到，騰訊對產業互聯網、云的投入非常有決心，并不會關注一年或明年的盈利與否。“我們還在一個快速擴張的階段，你的規模越大，同樣毛利能用來研發的投入會越多。”根據騰訊Q2季度財報，金融科技及企業服務收入229億元，同比增長37%。

這種姿態也確實給騰訊教育業務的推進帶來更多便利。金智教育董事長郭超曾告訴芥末堆，微信校園一卡通推出，并不會給原有一卡通廠商帶來困擾，反而會為他們帶來一定的機會。“微信、支付寶都一直在做這個事情，但他們做的是管道，只會做到門口，不會做內部的事情，因此我們和他們也會有一些合作。”

騰訊教育業務曾經面臨同時來自內部和外部的難題。對于重組后的騰訊教育來說，新戰事未來可能面對的難題或許會主要來自內部，甚至還包括教育本身。但不論如何，一個令人害怕的入局教育的巨頭必定不是攜帶大量資金，高舉高打的。真正可怕的是，一個有決心、有毅力、遵循教育規律的互聯網巨頭。

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來源： 芥末堆