整治景區的不文明行為，管理部門、景區管理者、游客要一起發力、多方配合，既要有引導、服務的“軟措施”，也得有限制、懲戒的“硬約束”

前不久，兩名男子不顧《北京市控制吸煙條例》等規定，公然在故宮吸煙，并拍下視頻炫耀，最終兩人及拍攝視頻者分別被警方罰款200元。少數游客的不文明舉動讓人鬧心，污損了景觀，掃了其他游客的興致。

每逢假日，走出家門游玩成為不少人的選擇。人們沐浴陽光，享受美景。但與此同時，時常有一些不文明現象出現。在一些景區，有的游客隨處丟垃圾、吐痰、吐口香糖，方便了自己，惡心了別人；有的游客走到哪里，“到此一游”刻到哪里，毫無顧忌；有的游客隨意攀爬，踐踏綠地；有的游客故意毀壞景區公共設施，折損花木。

為了規范游客行為、促進文明出游，有關部門出臺了挺多規定，也有一定成效，可不文明現象還是時有出現。問題的“病根”在哪里？

原因是多方面的。少數游客個人素質不高，自控能力差，在景區只顧逛得痛快，全然不顧規矩，怎么刺激怎么來，認為不文明行為不會帶來多大的影響；假期不少景區內游客人滿為患，管理者忙于保障安全，對扔垃圾的、亂刻字的根本管不過來，而且景區并不具有執法權，面對不文明行為除了勸導別無他法；制度執行剛性不夠，難以對不文明行為起到實質性的懲戒作用，懲戒力度缺乏威懾力。

去年在甘肅張掖丹霞地質公園保護區，先有一名女游客不顧工作人員和其他游客勸阻，翻越護欄，腳踩丹霞地貌拍照；后有兩名男游客潛入丹霞地貌，肆意踩踏刨坑，大呼自己破壞了6000年的地貌，還上傳至網絡。一些游客的素質較差、景區的管理存在漏洞、懲戒措施威懾力不夠等因素，形成了這樣讓人痛心的現象。

整治景區的不文明行為，管理部門、景區管理者、游客要一起發力、多方配合，既要有引導、服務的“軟措施”，也得有限制、懲戒的“硬約束”。

管理部門要進一步完善、落實相關法律法規，讓旅游法、《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》等更好地落地見效，重拳整治旅行社、景區的不規范做法和游客不文明行為，維護旅游環境與秩序。

景區管理者要提升服務水平，創新工作思路，促進文明出游。比如，重點熱門景區應未雨綢繆，制定科學預案，有效疏導客流，確保景區運行井然有序；合理設置垃圾桶，建設好廁所等基礎設施，為游客“生態旅游”創造良好條件。

游客應懂得自律，在日常生活中養成文明的生活方式和習慣，充分認識到不文明行為給他人、環境以及自己可能造成的影響，讓文明內化于心、外化于行。近年來，一些驢友進入景區未開發、未開放區域的“野游”行為屢見不鮮，有的人因此遇險。黃山等景區管委會制定有償救援實施辦法，對違規游客實行有償救援。這樣的舉措提醒游客：要充分考慮自己行為的后果，違規就得付出相應代價。

游客的一舉一動不僅顯露個人的文明素養，也在一定程度上代表著一個地域、一個國家的形象。外出旅游，備好大包小包時，一定要帶上“文明”這個極其重要的行囊。

（原題為《出游，請帶上“文明”這個行囊》）