9月19日，下午三點(diǎn)，在快手直播平臺(tái)上，內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣城管局局長(zhǎng)于海軍正坐在直播間內(nèi)面對(duì)手機(jī)屏幕直播。

一個(gè)小時(shí)的直播結(jié)束后，直播間的點(diǎn)贊數(shù)達(dá)4476，觀看人數(shù)共計(jì)313人次。

“這個(gè)直播表現(xiàn)還可以。”多倫縣“網(wǎng)紅縣長(zhǎng)”劉建軍點(diǎn)評(píng)。

2016年6月，劉建軍任內(nèi)蒙古自治區(qū)多倫縣委副書(shū)記、政府縣長(zhǎng)。2019年 7月30日，“越野車碾軋草原”事件發(fā)生后，他曾連發(fā)7條短視頻，敦促當(dāng)事人歸案。讓此事迅速形成熱點(diǎn)，引發(fā)媒體跟進(jìn)，涉事者很快主動(dòng)歸案并道歉，視頻中的劉建軍因善于利用新媒體直播，被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)紅縣長(zhǎng)”。

多倫縣位于北京正北方，直線距離180公里，這里生態(tài)環(huán)境極好、旅游資源豐厚，劉建軍說(shuō)“北京正北，多倫最美”。

劉建軍任職后，他發(fā)現(xiàn)民意和政策之間兩方信息不對(duì)等，那如何更好地把政策信息傳達(dá)給老百姓？他認(rèn)為，抖音快手這類的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)是和群眾交流溝通的一座很好的橋梁。

如今，劉建軍在“抖音”和“快手”短視頻APP上分別擁有5.4萬(wàn)和4.3萬(wàn)粉絲。除了個(gè)人短視頻賬號(hào)，在多倫縣，直播開(kāi)始成為縣域治理的新嘗試，全縣各職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開(kāi)通了直播賬號(hào)，各部門領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)了藍(lán)色的“多倫諾爾政府新媒體直播間”里開(kāi)始直播。

9月19日，劉建軍接受澎湃新聞（www.kxwhcb.com）的電話采訪。劉建軍說(shuō)，一場(chǎng)優(yōu)秀的政務(wù)直播，直播領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，善于跟網(wǎng)友互動(dòng)并及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的問(wèn)題。

【對(duì)話劉建軍】

澎湃新聞：您可以向我們介紹一下多倫縣人民政府問(wèn)政直播間的情況嗎？

劉建軍：今年六月底，我們縣首先建立了多倫諾爾政務(wù)新媒體直播間。我們固定每個(gè)工作日下午三點(diǎn)到四點(diǎn)安排一個(gè)部門或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導(dǎo)在快手直播。在多倫縣政府官方微信公眾號(hào)和快手號(hào)會(huì)有直播預(yù)告。

澎湃新聞：直播間熱度怎么樣？

劉建軍：目前我們用快手號(hào)“多倫縣人民政府”進(jìn)行直播。直播會(huì)通過(guò)兩部手機(jī)分別在縣政府和部門兩個(gè)賬號(hào)直播。第一次直播時(shí)沒(méi)有主題，所以當(dāng)時(shí)人不是太多。我們政府粉絲現(xiàn)在有四千多人。

澎湃新聞：什么契機(jī)讓您開(kāi)始直播宣傳多倫？

劉建軍：今年2月份，我遇到一個(gè)在抖音有190多萬(wàn)粉絲的人，他每年銷售收入幾個(gè)億。我受到了啟發(fā)，在抖音快手這種新媒體可以做買賣。后來(lái)拍多倫縣的風(fēng)土人情片這類的短視頻，老百姓經(jīng)常在上面留言反映一些問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)它可以溝通群眾，所以后來(lái)我嘗試開(kāi)直播，大家可以在直播間問(wèn)我一些問(wèn)題。

我覺(jué)得這樣很好。老百姓有問(wèn)題不需要當(dāng)面問(wèn)縣長(zhǎng)，可能只是需要問(wèn)一件事怎么辦就行。雖然我是縣長(zhǎng)，但有些問(wèn)題我不是用機(jī)關(guān)的公眾號(hào)回答的，所以我開(kāi)始讓單位開(kāi)直播。

澎湃新聞：為什么想到用短視頻來(lái)宣傳多倫縣？

劉建軍：我們把快手當(dāng)作工作助手，通過(guò)抖音發(fā)聲。政府有很多東西需要讓老百姓知道。傳統(tǒng)用微信公眾號(hào)宣傳工作，并不是每個(gè)人都能看到。但快手、抖音這類的平臺(tái)是個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，理論上每個(gè)人都可以看見(jiàn)。老百姓對(duì)政府不滿意是因?yàn)檎卟粚?duì)等。今天下午直播問(wèn)題不多，是因?yàn)槲覀兌技皶r(shí)處理。其中有位網(wǎng)友就挺有怨氣的，說(shuō)垃圾問(wèn)題你們管不管，城管局長(zhǎng)說(shuō)管。要是沒(méi)有快手問(wèn)政平臺(tái)，他一般要找局長(zhǎng)找縣長(zhǎng)就不太可能了。

澎湃新聞：您怎么看待評(píng)論中提到的負(fù)面問(wèn)題？

劉建軍：我覺(jué)得負(fù)面評(píng)論挺少的，老百姓平時(shí)反映的問(wèn)題都會(huì)得到及時(shí)處理，不會(huì)有太大怨氣。也有個(gè)別網(wǎng)友提出問(wèn)題無(wú)法解決，比如說(shuō)他們村需要修路，我就會(huì)回復(fù)修路是有規(guī)劃的，一般情況下網(wǎng)友會(huì)理解。

澎湃新聞：您每天要用多長(zhǎng)時(shí)間直播和回復(fù)網(wǎng)友呢？

劉建軍：我每天晚上要花費(fèi)兩三個(gè)小時(shí)來(lái)翻看完網(wǎng)友的留言私信和回應(yīng)網(wǎng)友的問(wèn)題。但比如說(shuō)有些人反映低保的問(wèn)題，這種我說(shuō)不清或者不能說(shuō)，萬(wàn)一說(shuō)錯(cuò)了就不好了。我會(huì)把他的留言截圖，轉(zhuǎn)發(fā)給民政局為他辦理，這種挺消耗時(shí)間的。但你要是不理他，就變成了“我找縣長(zhǎng)反映問(wèn)題，他不搭理。”

縣長(zhǎng)這個(gè)職位，坐在辦公室解決不了問(wèn)題。前天我去一個(gè)地方，一路七個(gè)小時(shí)我一直開(kāi)著直播。我自己的直播不像那些打賞的有才藝的主播，唱歌什么的。我的直播間可以理解為聊天室，網(wǎng)友進(jìn)來(lái)會(huì)提各種各樣的問(wèn)題，比如去哪旅游怎么走、有什么好玩的、去年工作情況如何、今年怎么樣等各種形式的問(wèn)題。所以我跟部門直播還有點(diǎn)區(qū)別。

澎湃新聞：您覺(jué)得一場(chǎng)優(yōu)秀的政務(wù)直播是什么樣的？

劉建軍：比如說(shuō)我們農(nóng)牧和科技局局長(zhǎng)直播就很好，在我自己的快手號(hào)我錄屏了十來(lái)篇，講得非常好。他的確上去跟網(wǎng)友互動(dòng)。因?yàn)樗麑?duì)工作很熟，老百姓反映非常好。有時(shí)候提問(wèn)題比較多，當(dāng)然好直播了。農(nóng)業(yè)局被反映問(wèn)題比較多，正好他也比較熟就一連串說(shuō)下來(lái)，他像個(gè)人演講吧。像有的局，下一步考慮用不用他們直播了。比如審計(jì)局、統(tǒng)計(jì)局，這種單位平時(shí)和老百姓關(guān)系確實(shí)不大，直播時(shí)很尷尬，沒(méi)人問(wèn)什么。

澎湃新聞：直播以后和之前對(duì)比，對(duì)于多倫縣縣域治理產(chǎn)生了怎么樣的變化？

劉建軍：比如說(shuō)我們老城改造，建筑垃圾不清理，直播反映了這個(gè)問(wèn)題就有明顯變化。變化就是溝通，跟群眾之間有了一個(gè)橋梁。效果決定粉絲數(shù)量。

問(wèn)政直播，可以逼著局長(zhǎng)們寫點(diǎn)東西，面對(duì)天南地北的觀眾提出的問(wèn)題，他不可能去問(wèn)副局長(zhǎng)、去問(wèn)秘書(shū)。這是一種倒逼機(jī)制，倒逼著他們學(xué)一些東西。

澎湃新聞：多倫縣在新媒體方面下一步會(huì)有哪些新的嘗試？

劉建軍：我相信會(huì)有很多老百姓關(guān)注我們這個(gè)政務(wù)直播號(hào)，很多問(wèn)題就不用親自到處跑到處問(wèn)，就可以在直播間直接問(wèn)了，下一步我們想讓鄉(xiāng)政府也參與進(jìn)來(lái)。