9月19日，下午三點，在快手直播平臺上，內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣城管局局長于海軍正坐在直播間內(nèi)面對手機屏幕直播。

一個小時的直播結束后，直播間的點贊數(shù)達4476，觀看人數(shù)共計313人次。

“這個直播表現(xiàn)還可以。”多倫縣“網(wǎng)紅縣長”劉建軍點評。

2016年6月，劉建軍任內(nèi)蒙古自治區(qū)多倫縣委副書記、政府縣長。2019年 7月30日，“越野車碾軋草原”事件發(fā)生后，他曾連發(fā)7條短視頻，敦促當事人歸案。讓此事迅速形成熱點，引發(fā)媒體跟進，涉事者很快主動歸案并道歉，視頻中的劉建軍因善于利用新媒體直播，被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)紅縣長”。

多倫縣位于北京正北方，直線距離180公里，這里生態(tài)環(huán)境極好、旅游資源豐厚，劉建軍說“北京正北，多倫最美”。

劉建軍任職后，他發(fā)現(xiàn)民意和政策之間兩方信息不對等，那如何更好地把政策信息傳達給老百姓？他認為，抖音快手這類的網(wǎng)絡直播平臺是和群眾交流溝通的一座很好的橋梁。

如今，劉建軍在“抖音”和“快手”短視頻APP上分別擁有5.4萬和4.3萬粉絲。除了個人短視頻賬號，在多倫縣，直播開始成為縣域治理的新嘗試，全縣各職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開通了直播賬號，各部門領導走進了藍色的“多倫諾爾政府新媒體直播間”里開始直播。

9月19日，劉建軍接受澎湃新聞（www.kxwhcb.com）的電話采訪。劉建軍說，一場優(yōu)秀的政務直播，直播領導需對業(yè)務熟悉，善于跟網(wǎng)友互動并及時回復網(wǎng)友的問題。

【對話劉建軍】

澎湃新聞：您可以向我們介紹一下多倫縣人民政府問政直播間的情況嗎？

劉建軍：今年六月底，我們縣首先建立了多倫諾爾政務新媒體直播間。我們固定每個工作日下午三點到四點安排一個部門或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要領導在快手直播。在多倫縣政府官方微信公眾號和快手號會有直播預告。

澎湃新聞：直播間熱度怎么樣？

劉建軍：目前我們用快手號“多倫縣人民政府”進行直播。直播會通過兩部手機分別在縣政府和部門兩個賬號直播。第一次直播時沒有主題，所以當時人不是太多。我們政府粉絲現(xiàn)在有四千多人。

澎湃新聞：什么契機讓您開始直播宣傳多倫？

劉建軍：今年2月份，我遇到一個在抖音有190多萬粉絲的人，他每年銷售收入幾個億。我受到了啟發(fā)，在抖音快手這種新媒體可以做買賣。后來拍多倫縣的風土人情片這類的短視頻，老百姓經(jīng)常在上面留言反映一些問題，我發(fā)現(xiàn)它可以溝通群眾，所以后來我嘗試開直播，大家可以在直播間問我一些問題。

我覺得這樣很好。老百姓有問題不需要當面問縣長，可能只是需要問一件事怎么辦就行。雖然我是縣長，但有些問題我不是用機關的公眾號回答的，所以我開始讓單位開直播。

澎湃新聞：為什么想到用短視頻來宣傳多倫縣？

劉建軍：我們把快手當作工作助手，通過抖音發(fā)聲。政府有很多東西需要讓老百姓知道。傳統(tǒng)用微信公眾號宣傳工作，并不是每個人都能看到。但快手、抖音這類的平臺是個開放平臺，理論上每個人都可以看見。老百姓對政府不滿意是因為政策不對等。今天下午直播問題不多，是因為我們都及時處理。其中有位網(wǎng)友就挺有怨氣的，說垃圾問題你們管不管，城管局長說管。要是沒有快手問政平臺，他一般要找局長找縣長就不太可能了。

澎湃新聞：您怎么看待評論中提到的負面問題？

劉建軍：我覺得負面評論挺少的，老百姓平時反映的問題都會得到及時處理，不會有太大怨氣。也有個別網(wǎng)友提出問題無法解決，比如說他們村需要修路，我就會回復修路是有規(guī)劃的，一般情況下網(wǎng)友會理解。

澎湃新聞：您每天要用多長時間直播和回復網(wǎng)友呢？

劉建軍：我每天晚上要花費兩三個小時來翻看完網(wǎng)友的留言私信和回應網(wǎng)友的問題。但比如說有些人反映低保的問題，這種我說不清或者不能說，萬一說錯了就不好了。我會把他的留言截圖，轉發(fā)給民政局為他辦理，這種挺消耗時間的。但你要是不理他，就變成了“我找縣長反映問題，他不搭理。”

縣長這個職位，坐在辦公室解決不了問題。前天我去一個地方，一路七個小時我一直開著直播。我自己的直播不像那些打賞的有才藝的主播，唱歌什么的。我的直播間可以理解為聊天室，網(wǎng)友進來會提各種各樣的問題，比如去哪旅游怎么走、有什么好玩的、去年工作情況如何、今年怎么樣等各種形式的問題。所以我跟部門直播還有點區(qū)別。

澎湃新聞：您覺得一場優(yōu)秀的政務直播是什么樣的？

劉建軍：比如說我們農(nóng)牧和科技局局長直播就很好，在我自己的快手號我錄屏了十來篇，講得非常好。他的確上去跟網(wǎng)友互動。因為他對工作很熟，老百姓反映非常好。有時候提問題比較多，當然好直播了。農(nóng)業(yè)局被反映問題比較多，正好他也比較熟就一連串說下來，他像個人演講吧。像有的局，下一步考慮用不用他們直播了。比如審計局、統(tǒng)計局，這種單位平時和老百姓關系確實不大，直播時很尷尬，沒人問什么。

澎湃新聞：直播以后和之前對比，對于多倫縣縣域治理產(chǎn)生了怎么樣的變化？

劉建軍：比如說我們老城改造，建筑垃圾不清理，直播反映了這個問題就有明顯變化。變化就是溝通，跟群眾之間有了一個橋梁。效果決定粉絲數(shù)量。

問政直播，可以逼著局長們寫點東西，面對天南地北的觀眾提出的問題，他不可能去問副局長、去問秘書。這是一種倒逼機制，倒逼著他們學一些東西。

澎湃新聞：多倫縣在新媒體方面下一步會有哪些新的嘗試？

劉建軍：我相信會有很多老百姓關注我們這個政務直播號，很多問題就不用親自到處跑到處問，就可以在直播間直接問了，下一步我們想讓鄉(xiāng)政府也參與進來。