快遞村村達，解決鄉(xiāng)村快遞最后一公里，這不僅方便農(nóng)村居民的工作生活，也能助鄉(xiāng)村振興一臂之力。但是在一些偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，快遞送到了，有些地方卻和城里有了不一樣的待遇，不少消費者反映，取件時要加收費用。

王麗是四川省成都市郫都區(qū)某快遞點的工作人員。她告訴記者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費現(xiàn)象很普遍，自己在往老家儀隴縣寄快遞時，就遇到過快遞網(wǎng)點的二次收費。

而面對偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務，快遞行業(yè)的從業(yè)者們也感到左右為難。路途遠，運輸成本高，運量小，所面臨的問題就是“送一單，賠一單”。如果快遞不下鄉(xiāng)，就需要消費者到鎮(zhèn)里面來取件，這又造成了消費者的不方便，在這樣的情況下，催生了鄉(xiāng)村快遞代收點的出現(xiàn)。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費過程中，記者發(fā)現(xiàn)，快遞二次收費的主體權責不明，收費標準模糊，消費者的權益也難以得到充分保障。其中申通、圓通、中通和韻達等快遞企業(yè)在這方面的問題都比較突出。

國家郵政局、四川省郵政管理局明確表示：快遞服務的二次收費，就是快遞末端的違規(guī)收費，以零容忍的態(tài)度堅決糾正違法行為。根據(jù)國家郵政局統(tǒng)一安排部署，全國郵政管理系統(tǒng)于8月份集中開展快遞末端服務違規(guī)收費清理整頓工作。對違規(guī)收費現(xiàn)象開展自查自糾，加強企業(yè)的精細化管理，強化執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)問題依法嚴肅處理。

收費莫隨意，凡事講規(guī)矩

讓企業(yè)擁有合理的盈利，讓消費者享受更多的便利，這是一個行業(yè)能良性發(fā)展的兩個關鍵點?？爝f下鄉(xiāng)，免去了消費者的奔波之苦，是一件好事，但因此而讓企業(yè)虧本運營也的確不是長久之計，但這都不是亂收費、黑收費的理由。說好了只收一次費，取件時卻要二次掏錢，這是不講信用、是強買強賣；要收費，卻不明示收費標準，不經(jīng)過合理的備案審批程序，隨意要價，這更是對市場規(guī)則、法律制度的不尊重。所以，不是完全不能收費，而是要收也要收得公平合理，收得光明正大。這才符合市場經(jīng)濟的應有之義。

（原題為《收費莫隨意！多部門部署整頓“快遞二次收費”現(xiàn)象》）