8月15日，網(wǎng)曝一女游客在西安兵馬俑景區(qū)售票處毆打一名女導(dǎo)游。8月16日，陜西省西安市公安局臨潼分局秦俑派出所民警告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），15日接警后，此事先期已調(diào)解處理。

根據(jù)網(wǎng)傳一段15秒的視頻顯示，一名身穿黑色短袖上衣的女子在拉扯中揮手向身穿白色襯衣的女子左臉頰處打了兩巴掌，一邊打一邊說“干什么呢？別碰我。報警，不報警不行?！迸赃呉晃荒凶影醋×硪幻泶┌咨r衣身掛藍色工牌的女子，視頻畫面中有旁觀者在拉架，畫面不時有“別打了別打了”聲音傳出。

視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。有網(wǎng)友指出視頻事發(fā)地點疑似在西安兵馬俑售票處。

8月16日，視頻中當事導(dǎo)游魏某向澎湃新聞證實，網(wǎng)傳視頻中身穿白襯衣被打的導(dǎo)游是前來勸架的同事，她本人在一旁被該名游客的丈夫按住。

根據(jù)魏某的描述，事發(fā)時間為8月15日下午2點左右。當時自己正帶著客人往售票大廳走，有一個小孩跑過來無心撞到自己，自己不小心踩了孩子的腳。當自己給客人發(fā)放耳麥時，被一位自稱是該小孩的媽媽攔住，讓魏某對她的孩子道歉。

魏某說，自己當時認為沒有必要和孩子道歉，沒想到被該名游客攔住不讓離開，稱必須道歉，而后雙方發(fā)生沖突，該名游客的丈夫前來抓住自己的衣服并按住自己，不讓自己動彈。

魏某說，自己當時感覺很委屈。事發(fā)后在秦俑派出所的調(diào)解下，雙方互相道歉，魏某給孩子及家長道歉，打人的孩子及家長也給魏某道歉，之后雙方離開派出所。

8月16日，西安市臨潼導(dǎo)游服務(wù)中心宋主任告訴澎湃新聞，事發(fā)后，臨潼導(dǎo)游服務(wù)中心作為導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門，已對該名導(dǎo)游做了思想工作，安撫了魏姓導(dǎo)游的情緒。

宋主任表示，魏姓導(dǎo)游是一名新導(dǎo)游，導(dǎo)游服務(wù)中心會在上崗前對導(dǎo)游進行系統(tǒng)的景區(qū)知識和服務(wù)知識培訓(xùn)，包括政策法規(guī)會進行考核。此事對于魏某的導(dǎo)游工作并未有影響。

澎湃新聞多次致電西安兵馬俑景區(qū)導(dǎo)游負責(zé)人，截至發(fā)稿并未獲得回應(yīng)。