遍布在上海各大社區(qū)和商圈的零售藥店，被市民群眾視為身邊的“第二藥房”，平日里的頭疼腦熱基本都可以在此解決，但許多人也會遇到不知如何科學購藥的煩惱......

如何更好服務百姓安全用藥的“最后一公里”？在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，上海市市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新社區(qū)藥品安全智能化監(jiān)管，引導零售藥店從此前的單一賣藥逐漸向“居民用藥服務及健康管理者”的角色轉(zhuǎn)變。

上線“上海藥店”App，居民買藥更方便

市民張女士這兩天眼睛有些發(fā)炎，家里的金霉素眼藥膏用完了，去藥房購買時，營業(yè)員告訴她現(xiàn)在沒貨，而且不知道什么時候有貨。這樣的煩惱，不少市民時常會遇到：為了買一款家庭常備藥，有時需要奔波多家藥店，得到的回復卻是缺貨。

如今，這樣一個信息不對稱的問題，通過市市場監(jiān)管局下屬市藥品監(jiān)管局開發(fā)的一款手機應用就能解決。登錄“上海藥店”App，市民不僅可以查詢周邊有哪些零售藥店以及它們的基本信息、監(jiān)管情況等，還可以輸入購藥需求，找到當前出售該藥品的所有零售藥店信息。

市藥品監(jiān)管局黨組書記、局長聞大翔告訴記者，“上海藥店”App是在現(xiàn)有藥品經(jīng)營監(jiān)管系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)基礎上開發(fā)的公眾藥品服務平臺，通過企業(yè)每天至少一次上報的進、銷、存數(shù)據(jù)，掌握全市藥店品種流向和庫存，為市民購藥提供及時有效的信息和方便快捷的渠道。

除了藥品及藥店查詢服務，“上海藥店”App還提供專業(yè)藥師的在線咨詢。為保障市民用藥安全，市市場監(jiān)管局要求各零售藥房將注冊藥師的身份信息、照片與藥店綁定，并上傳至零售藥房智慧監(jiān)管系統(tǒng)。每天上、下午，藥師都要面對攝像頭“打卡”一次，系統(tǒng)后臺會對藥師不上崗、串崗、掛證等現(xiàn)象自動預警，輔助監(jiān)管部門及時查處違規(guī)行為。

目前，“上海藥店”App已涵蓋全市3970家藥店，共有28041種藥品，登記執(zhí)業(yè)藥師6908名、藥師8902名，積累用戶達49743名，提供藥品查詢近40萬次，藥店查詢記錄21萬余條，信息準確性總體滿意率達80%。

零售藥店“多跑路”，居民才能少跑路

除了日常購藥，對許多慢病患者來說，隔三岔五到醫(yī)院排隊配藥、取藥也是一樁煩心事兒。有沒有可能讓市民取藥更方便？市市場監(jiān)管局創(chuàng)新開展了醫(yī)院延伸處方賦碼追溯項目。

家住普陀區(qū)長征鎮(zhèn)的李老伯夫婦都是退休職工，雙雙患有高血壓、糖尿病等多種慢性病。“原先為了配藥，隔段時間就要往醫(yī)院跑，有時一家醫(yī)院配不齊，還要跑上兩三家。”李老伯告訴記者，現(xiàn)在通過家庭醫(yī)生開具的“延伸處方”，老兩口不僅可以在家門口配到原本只有三級醫(yī)院才能配到的藥，連取藥都無需再往社區(qū)衛(wèi)生服務中心跑，而是由藥品經(jīng)營企業(yè)直接送至家中。

通過“醫(yī)院延伸處方賦碼追溯”項目，患者收到配送藥品后，可在藥品隨貨單上掃碼獲取處方信息、用藥指導信息等。截至目前，該項目試點已覆蓋全市234家社區(qū)衛(wèi)生服務中心，實現(xiàn)賦碼單據(jù)199.4萬張，掃碼量達54.8萬次。

在此基礎上，市市場監(jiān)管局還在滬上三家二、三級醫(yī)院的慢病續(xù)方門診開展了外配處方賦碼追溯試點。其中，上藥控股有限公司攜手上海市第十人民醫(yī)院開展“送藥到家，健康相隨”惠民服務。在市十醫(yī)院心血管內(nèi)科和神經(jīng)內(nèi)科，患者就診時可自主選擇是否需要藥品配送到家服務，看完病后可直接回家等藥上門，省去了在醫(yī)院排隊取藥的等候時間。

清理家庭藥箱，緊盯廢棄藥品去向

今年7月，《上海市生活垃圾管理條例》正式實施。如何處理家庭過期藥品，成了一個新問題。

2018年發(fā)布的《中國家庭過期藥品回收白皮書》顯示，中國約78.6%的家庭備有家庭小藥箱，其中30%至40%的藥品超過有效期三年以上，80%以上的家庭沒有定期清理藥箱的習慣。

過期藥品不僅會損失藥效，還可能對人體、環(huán)境產(chǎn)生危害，對于廢棄藥品的去向，必須緊緊盯牢。以專項整治過期廢棄藥品回收為切入口，市市場監(jiān)管局要求全市近4000家零售藥房設置不合格藥品回收箱，同時在“上海藥店”App中專門開辟回收藥品交付確認功能，并與綠化市容和生態(tài)環(huán)境部門聯(lián)合發(fā)文，定期到各區(qū)中轉(zhuǎn)點收集轉(zhuǎn)運和統(tǒng)一處置居民家庭廢棄藥品。

“藥品過了有效期，要么有效成分含量下降，要么分解產(chǎn)生有害物質(zhì)，倘若繼續(xù)使用不僅療效會打折扣，貽誤疾病的治療，甚至還會因內(nèi)在質(zhì)量的改變而危害人體。”上海華氏大藥房有限公司大連店副經(jīng)理、執(zhí)業(yè)藥師魏駿告訴記者，隨著垃圾分類工作的推進，定期清理家庭藥箱正成為市民的新風尚，“過去，居民常常拿著過期三四年的藥品來店里，如今藥品過期幾個月，居民便會扔進我們的回收箱。”

“根據(jù)規(guī)定，滬上所有零售藥店必須義務回收市民的過期藥品。”聞大翔表示，如果遇到藥店拒絕回收，市民可通過“上海藥店”App反映情況。所有這些信息和各零售藥店回收的過期藥品數(shù)量等情況，都將匯總傳輸?shù)礁鲄^(qū)市場監(jiān)管部門，以便及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤問題，開展更有效的服務和監(jiān)督。

（原標題為《上海"零售藥店"開啟智能安全監(jiān)管新模式》）