“七夕沒(méi)有520紅包”上熱搜？企業(yè)都因?yàn)樯渡蠠崴?/h1>

2019-08-08 19:53

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原創(chuàng)：有只大象

昨天是七夕佳節(jié)，商家營(yíng)銷也熱火朝天的展開(kāi)著，#七夕沒(méi)有520微信紅包#、#七夕關(guān)愛(ài)單身汪行動(dòng)#也紛紛登上熱搜。想必各大企業(yè)的營(yíng)銷部門也在暗中觀察，看哪家能脫穎而出，能為輿論場(chǎng)中最亮的那顆星？

從歷史中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是復(fù)刻成功之路的好辦法。2019年上半年已經(jīng)過(guò)去了，在這半年中，哪家企業(yè)的爆款營(yíng)銷刷屏傳播？誰(shuí)又不小心身陷公關(guān)危機(jī)？知微在此推出2019年上半年微博熱搜榜企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，在數(shù)萬(wàn)條熱搜數(shù)據(jù)中篩選出千余條企業(yè)熱搜數(shù)據(jù)，梳理、挖掘、總結(jié)其中的規(guī)律與特征。

想知道一線企業(yè)們是如何玩轉(zhuǎn)微博熱搜的嗎？答案全在這里！

01

千余條熱搜上榜，半數(shù)熱度超百萬(wàn)

2019年上半年，共計(jì)有1200余條（最高熱度≥50萬(wàn)）企業(yè)相關(guān)話題登榜微博每日熱搜榜。從每日熱搜走勢(shì)圖來(lái)看，4月份上榜熱搜相對(duì)較多。

從每日熱度最高的頭部熱搜熱度走勢(shì)來(lái)看，4月份和5月份上榜熱搜的熱度相對(duì)較高。

        

在2019年上半年千余個(gè)熱搜中，熱度在50萬(wàn)-100萬(wàn)之間和100萬(wàn)-200萬(wàn)之間的熱搜較多，占比分別為42.94%和40.88%。從每月熱搜熱度區(qū)間分布圖來(lái)看，在4月份及5月份，由于“西安奔馳漏油門”、“美國(guó)制裁華為風(fēng)波”等時(shí)間跨度長(zhǎng)、新節(jié)點(diǎn)層出不窮的事件爆發(fā)，熱搜峰值在200-300萬(wàn)之間的熱搜數(shù)量較其他月份有較明顯增長(zhǎng)。

        

02

企業(yè)熱搜說(shuō)得最多的是“回應(yīng)”

        企業(yè)都是因?yàn)楹问碌巧蠠崴眩渴枪P(guān)危機(jī)，還是品牌曝光或者成功營(yíng)銷？

        綜合2019年上半年企業(yè)相關(guān)的微博熱搜文本高頻詞統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，涉及各企業(yè)及相關(guān)人員的行為/動(dòng)作關(guān)鍵詞中，“回應(yīng)”一詞提及頻率最高，如“奧雪回應(yīng)雙黃蛋雪糕不合格”、“順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹”、“ZARA回應(yīng)丑化中國(guó)模特”等，此外起訴、道歉、否認(rèn)、崩了等關(guān)鍵詞也有較高的提及度。

        總體來(lái)看，負(fù)面傾向的關(guān)鍵詞相對(duì)較多，正面動(dòng)作如合作、上市、更新、上線等也有一定的關(guān)注度。

        

        據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)品牌或企業(yè)自身的上榜熱搜中，蘋果、華為和騰訊三家企業(yè)居前三位；

        受4月份漏油事件影響，奔馳憑借40余條負(fù)面熱搜排名第四，韓國(guó)最大的娛樂(lè)公司之一YG娛樂(lè)也因李勝利等相關(guān)事件也多次上榜。

        此外還頻頻占據(jù)熱搜榜的，就是阿里系（含支付寶、淘寶等）、京東、滴滴等企業(yè)了。

        

        上半年企業(yè)熱搜TOP5是誰(shuí)？

        6月“網(wǎng)紅雙黃蛋雪糕抽檢不合格”與“微信bug”，成功攬獲上半年熱搜狀元、榜眼之位；5月“王源抽煙餐廳限期整改”位列第三，這家餐廳搭上了當(dāng)紅流量王源的熱度，曝光量暴增的同時(shí)也身陷整改風(fēng)波中；而5月企業(yè)熱搜熱度高漲，想必與“12306候補(bǔ)購(gòu)票功能”、“南京金鷹失火”這兩個(gè)掀起全網(wǎng)討論的熱搜有較大關(guān)系。

        

03

TOP100企業(yè)熱搜：六成是負(fù)面

        正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，企業(yè)熱搜中，雖然也有刷屏傳播的成功營(yíng)銷，但上榜的多還是公共危機(jī)。

        以熱搜詞條歷史最高熱度排序，根據(jù)熱門熱搜TOP100的輿情調(diào)性分類可得：

        負(fù)面事件相關(guān)熱搜占相對(duì)多數(shù)，占比高達(dá)63%。

        在負(fù)面熱搜涉及的企業(yè)中，有34.9%的企業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)/電商行業(yè)，14.3%為交通/汽車行業(yè)，12.7%為科技行業(yè)，9.5%為服飾箱包企業(yè)，餐飲食品行業(yè)占比7.9%。

        

從2019年上半年熱門營(yíng)銷熱搜案例來(lái)看，優(yōu)衣庫(kù)&Kaws聯(lián)名款可以算作一場(chǎng)成功案例。熱搜最高實(shí)時(shí)熱度超350萬(wàn)，知微事見(jiàn)影響力指數(shù)更是高達(dá)74.4。

        

        營(yíng)銷也有翻車，一不小心就化身公關(guān)危機(jī)。如國(guó)民品牌椰樹(shù)椰汁就三度登上熱搜，“椰樹(shù)椰汁被質(zhì)疑虛假宣傳”、“椰樹(shù)椰汁回應(yīng)廣告低俗”、“椰樹(shù)我從小喝到大不違反廣告法”等，“椰樹(shù)椰汁被質(zhì)疑虛假宣傳”的知微事見(jiàn)影響力更是高達(dá)67.9。

        

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