人民銀行31日發(fā)布《2019年消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查簡要報(bào)告》（下稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》由中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局編寫。

2019年為第二次全面開展消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查，在每個(gè)省級(jí)行政單位隨機(jī)抽取600名金融消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，全國共18600個(gè)樣本。調(diào)查從消費(fèi)者態(tài)度、行為、知識(shí)和技能等多角度綜合定性分析我國消費(fèi)者的金融素養(yǎng)情況。

從消費(fèi)者態(tài)度看，消費(fèi)者在金融態(tài)度方面的整體情況較好，大多數(shù)群體能夠意識(shí)到金融知識(shí)普及和在校園開展金融教育的重要性，更加重視個(gè)人信用；延遲消費(fèi)的意愿則略有下降(或更加傾向于即時(shí)消費(fèi))，其中全日制學(xué)生延遲消費(fèi)的意愿最低。

從消費(fèi)者行為看，整體上消費(fèi)者在金融行為上有待加強(qiáng)，在閱讀合同條款、為小孩上學(xué)儲(chǔ)蓄、使用 ATM 時(shí)的密碼保護(hù)行為方面有較好的表現(xiàn)；在家庭開支的規(guī)劃和執(zhí)行、對(duì)賬單的理解、信用卡還款方面的行為需要進(jìn)一步加強(qiáng)，在應(yīng)對(duì)意外開支方面普遍存在不足。

從消費(fèi)者金融知識(shí)水平看，消費(fèi)者整體上對(duì)金融知識(shí)有一定的掌握，在銀行卡、儲(chǔ)蓄、信用知識(shí)方面的正確率較高，均超過60%；在貸款、投資、保險(xiǎn)等方面的知識(shí)水平有待提高，不同群體對(duì)各類金融知識(shí)的掌握程度存在著較大的差異。

從消費(fèi)者金融技能看，整體上消費(fèi)者在理解金融合同的權(quán)利和義務(wù)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和收益、假幣處理方面的掌握情況相對(duì)較好，在辨別非法投資產(chǎn)品和渠道、比較金融產(chǎn)品和服務(wù)方面有一定的掌握；而在冠字號(hào)碼功能、銀行卡使用方面還需要加強(qiáng)，對(duì)新版人民幣防偽特征的掌握水平需要提高。

從消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的需求情況看，消費(fèi)者最感興趣的五大類金融知識(shí)依次是銀行卡(包括借記卡和信用卡)、銀行理財(cái)產(chǎn)品、住房貸款、基金股票投資、手機(jī)銀行等電子銀行服務(wù)。

從人口統(tǒng)計(jì)特征看，不同群體的消費(fèi)者在金融態(tài)度、金融知識(shí)、金融行為、金融技能和金融知識(shí)需求方面均存在較大的差異。

另一方面，《報(bào)告》通過構(gòu)建消費(fèi)者金融素養(yǎng)指數(shù)得出全國消費(fèi)者金融素養(yǎng)得分。結(jié)果顯示，全國消費(fèi)者金融素養(yǎng)指數(shù)平均分為64.77，中位數(shù)為67.96，標(biāo)準(zhǔn)差為17.01，消費(fèi)者金融素養(yǎng)指數(shù)近似服從正態(tài)分布。與2017年相比，消費(fèi)者金融素養(yǎng)整體上稍有提升。教育、收入、地域、年齡和職業(yè)五個(gè)因素與消費(fèi)者金融素養(yǎng)得分顯著相關(guān)，性別對(duì)金融素養(yǎng)得分的影響有限。

通過本次調(diào)查，《報(bào)告》得出如下結(jié)論：一是應(yīng)當(dāng)持續(xù)跟蹤消費(fèi)者金融素養(yǎng)的變化，為金融教育工作的統(tǒng)籌開展提供重要依據(jù)；二是要繼續(xù)關(guān)注重點(diǎn)人群和區(qū)域的金融素養(yǎng)水平，結(jié)合群體特性開展適宜的金融教育活動(dòng)，著重提升消費(fèi)者的金融知識(shí)和技能，改善消費(fèi)者的金融行為；三是要積極應(yīng)對(duì)數(shù)字技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，利用數(shù)字技術(shù)的優(yōu)良特性，開發(fā)更多與數(shù)字時(shí)代和人口結(jié)構(gòu)變化相適應(yīng)的金融教育工具。

（原題為《央行報(bào)告：金融消費(fèi)者在貸款投資保險(xiǎn)等方面知識(shí)水平有待提高》）