原創：鋅刻度

        

文 | 鋅刻度記者 許偉

編輯 | 羅世浩

1：如果消費者整形資金準備不足的話，部分整形美容醫院還會推薦以刷信用卡或者網貸等形式貸款整形。

2：治理醫美亂象只有多維度發力、全社會參與，才能最大可能打擊“四黑”。

近日，一篇《新氧APP商家涉售違禁藥 “變美日記”可造假》的文章將互聯網醫美賽道IPO第一股新氧推上風口浪尖。

盡管新氧在第一時間對該文中報道的“入駐的部分醫美機構銷售違禁的肉毒素”、“‘美麗日記’評價造假刷評”等問題作出了相應的解釋，也開始了自查行動，然而就算是聲稱將作出整改，放在監管政策不明朗、消費者意識不清晰的當下，不論是身在風暴中心的新氧，還是處于風暴范圍內的其他企業恐怕也是有心而無力。

博主親歷騙局：網貸、越級與資質存疑

這場由新氧引發的醫美行業亂象風暴中，微博知名時尚博主“吃吃”在幾天前發布的一條名為《親歷醫美整容行業亂象》的揭秘視頻引起了部分網友的關注。

在該視頻中，“吃吃”講述了他匿名化身消費者，一天跑5家醫美整形醫院，被逐步拉入醫美騙局的親身體驗。根據“吃吃”的描述，他遭遇了不少整容套路。

比如，在面診美容師時，美容師會刻意無限放大消費者外貌缺陷（以美容師的審美標準），讓消費者對自己的長相更加不滿，從而游說消費者下定整容的決心，甚至會在此基礎上讓消費者做預算之外的項目。

同時，美容師在給消費者推薦項目時也會順便推銷醫美材料，但同一個整形醫院對同一款整形材料的報價在線上和線下不同，且同一款材料在不同平臺、不同醫院的價格也不盡相同。也就是說，整個市場目前對整形材料的價格并沒有統一且明確的標準。

而如果消費者整形資金準備不足的話，部分整形美容醫院還會推薦以刷信用卡或者網貸等形式貸款整形。

另外，“吃吃”發現部分整形美容醫院存在越級操作行為（如只拿到了一級外科美容手術資質，僅可進行開眼角、隆鼻等手術操作的整形美容醫院卻回復消費者可以做四級資質才能做的截骨手術），醫院整容醫師的資質也存疑。

事實上，這樣的現象由來已久。

當下醫美亂象大多根源就在于“四黑”：黑場所、黑醫生、黑培訓、黑藥品器械。近年來，因醫美行業諸多亂象所導致的醫美事故頻發，相關社會新聞屢見不鮮。有數據顯示，國內整容整形業興起近10年來，平均每年因整形美容毀容毀形的投訴近兩萬起。

整形美容領域實際已成為近年來消費者投訴的一個大熱點，在全國消費者協會所統計的2018年全年受理投訴情況分析中，美容、美發以16193件的投訴量高居具體服務投訴榜的第五位。

在全國消協統計的2018年具體服務投訴中，美容、美發位居第五高達98%的毛利率促成野蠻生長

盡管亂象并未得到治理，但醫美市場規模和企業銷售數據卻并未受到絲毫影響，反而呈現逐年增長的良好勢頭。

在今年的6.18年中大促中，作為美團“新服務品類”新業務的美團醫美業務部首次對外公布了銷售成績：6天時間線上交易額超6.7億元，較去年雙11大促增長300%。

醫美市場的一大發展趨勢則體現在輕醫美項目的增長上，而輕醫美的眾多微整形項目中，玻尿酸填充項目已成為最受歡迎的項目之一。這一項目的主要醫美材料玻尿酸也自然成為各大醫美企業的剛需材料。而伴隨著多個玻尿酸生產企業相繼謀求上市，玻尿酸的超高毛利率也被披露出來。

被稱為“玻尿酸第一股”的上海昊海生物科技股份有限公司（以下簡稱昊海生物）在其發布的招股書中明確表示，昊海生物2018年一年生產103萬支玻尿酸、賣了93萬支，一支成本不到20元，銷售價285元，毛利率達93%。

這不算什么，因為國內另一家玻尿酸生產企業愛美客的招股書顯示，其旗下核心產品“寶尼達”玻尿酸的成本價在170元左右，而產品的售價貴了13倍左右，產品毛利率高達98.23%。

鋅刻度記者在新氧、更美等互聯網醫美平臺搜索“姣蘭”玻尿酸（昊海生物旗下品牌）和“寶尼達”玻尿酸的相關注射項目后發現：在不同地區、不同醫院，同一款產品的注射價格均不相同，且價差頗大。

新氧APP中，銷量最高的“姣蘭”注射項目價格僅為100元

在“吃吃”的親身體驗中，整形醫院也為他推薦了一款品牌名為“喬雅登”的玻尿酸，該醫院將之定價為9800元一支，并聲稱這是市場價。但“吃吃”在大眾點評上搜索同一家醫院的同一款產品，其報價為7360元，且在多個線上平臺搜索過后，這款產品全網最低報價竟然僅為2980元。

對消費者來說，在玻尿酸市場如此混亂之下，不僅難以對其價格進行合理判斷，也不能對其真假進行有效甄別。中國整形美容協會數據顯示，國內市場上銷售的玻尿酸和肉毒素類產品中，有70%是假貨和水貨。

但值得注意的是，玻尿酸只是醫美整形行業內一個比較火爆的單項，千千萬萬懷抱著變美夢想的消費者絕不會止步于此。

《2018中國醫美行業白皮書》顯示，2018年中國正規醫美市場規模高達4953億元，大部分省份的醫美機構數量正以超過10％的年增長率快速增加。在企業眼里，這廣闊的市場、巨額的利益就是驅使著他們不斷涌入的原動力。

除了早已入局并相繼獲得融資的新氧、更美、悅美、美爾貝、美黛拉等互聯網醫美平臺外，阿里、美團、京東等巨頭也在通過與醫美機構合作，或成立醫美事業部的方式想要分一杯羹。

盡管市場如此火熱，頻現的亂象仍然是擺在整個行業面前必須趟過的一道坎。否則即使如新氧一般在消費者的追逐和資本的助力下成功登陸納斯達克，其繁華之下的黑暗面爆發過后，消費者和投資者對其信心的驟降也會直接體現在股價中：15日跌9.12%，16日下滑2.49%，兩日來整體下滑幅度超過11%；7月12日新氧整體市值為16.82億美元，7月16日市值變成了14.91億美元。

即使開啟自救也難阻止“四黑”泛濫

新氧事件爆發后，也引發了行業內外對亂象整治和監管政策的一片高呼。

其實，國家相關部門對醫美行業亂象的整治腳步從未停歇，2013年以來，國家衛健委就針對無證行醫、非法醫療美容等問題聯合有關部門多次開展專項行動。僅2018年，就查處無證行醫案件19245件，移送涉嫌犯罪案件206件。查處醫療機構醫務人員違法違規執業案件28799件，吊銷《醫療機構執業許可證》142家，吊銷診療科目101家。

與此同時，相關主管部門也頒布了一些政策法規以約束不法醫美行為，如在《關于辦理“套路貸”刑事案件若干問題的意見》中就強調對于“套路貸”行為要從重處罰。《關于促進社會辦醫持續健康規范發展的意見》也提到政府將進一步支持社會辦醫的力度。

但目前國內還未能如醫療衛生體系一樣建立起一整套完整且嚴謹的醫美監管體系，目前頒布的各種監管政策也只能在試錯中不斷推行開來，對于不法企業來說，在暴利的趨勢下足以讓他們冒險去鉆政策的空子，這次在新氧中被揪出來的北京凱潤婷醫療美容醫院就是其中的典型代表。

北京凱潤婷醫療美容醫院

而消費者安全意識的不足也是致使“四黑”泛濫的重要原因，往往只有當消費者遭遇整形失敗時他們才會意識到醫美行為存在的巨大風險，此時造成的傷害通常已經難以挽回。且于他們而言，后期維權也是難點所在。

這時候，從業企業理應承擔起相應的社會責任，從自身出發幫助縮減黑醫美的生存空間，但可惜的是，即使是通過了證監會審核并順利上市的新氧在陽光下也存在黑暗面，更遑論存在泛行業問題的其他企業。

縱使宣稱將作出整改，這本身就只是一種補救行為。就目前來看，北京凱潤婷醫療美容醫院或許只是第一個，而不是最后一個。

治理醫美亂象從來不會是某一部門或某一企業單獨就能辦成的事情，只有多維度發力、全社會參與，才能最大可能打擊“四黑”。

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