按照約定時間、地點集合后，26名兼職者被“牛頭”分為5組。接下來2小時里，他們要做的，就是隨時等候群主吩咐，在被叫到時迅速前往約定的小吃店排隊當托，營造門店生意火爆的假象。這是三湘都市報記者暗訪時拍到的一幕。

自去年長江日報爆料江漢路步行街“鮑師傅”門店以撲克牌作“信物”，雇托冒充消費者排隊以來，三湘都市報記者耗時一年，潛伏在長沙數(shù)十個學(xué)生兼職群中，體驗排隊充場工作，揭開小吃店雇“托兒”排隊背后的隱秘江湖。

據(jù)記者調(diào)查，如今，雇托的不只是熱門商圈的新開業(yè)小吃店，還有金融講座、競技比賽、樓盤看房等行業(yè)；長沙的“排隊市場”已經(jīng)形成從營銷公司、“帶隊”到客戶的一條龍服務(wù)。

暗訪

黃牛發(fā)兼職：免費領(lǐng)明星演唱會門票

2018年7月10日，三湘都市報記者在名為“兼職群1”的大學(xué)生兼職群中，成功報名“14日集合地點為圣爵菲斯大酒店的排隊兼職”。集合前，多名兼職在群內(nèi)詢問工作具體內(nèi)容及著裝要求，群主拒絕透露任何信息，只是要求群員上交一寸白底證件照。

14日13點，記者在長沙圣爵菲斯大酒店入口左邊一個涼亭內(nèi)看到一名身著黑色上衣的中年男子，其手中拿著兩個快遞袋及一摞用橡皮圈捆好的身份證。

見到兼職人員陸續(xù)前來，黑衣男子起身告知工作內(nèi)容：15名兼職根據(jù)要求記住取票碼及對應(yīng)身份證號，即可在酒店內(nèi)免費領(lǐng)取林俊杰演唱會門票，“拿到票之后交給我才能走，什么都不要問，只要按要求做事。”

為保證領(lǐng)票不出現(xiàn)紕漏，黑衣男子為15名兼職者制作了“領(lǐng)票專用身份證”。隨后，記者領(lǐng)到一張住址為天津市寶坻區(qū)的居民身份證，證件右邊人像部位印刷模糊，仔細對比便可輕易識破。

“好險，記錯身份證數(shù)字，差點露餡。”進場五分鐘后，一名姓林的大學(xué)生兼職者領(lǐng)到3張14日晚8點開場、面值為1280元的門票。他心有余悸地說：“工作人員要求取票人準確念出取票號碼、姓名及身份證后六位。第一次做這種兼職，有點緊張。”

記者觀察發(fā)現(xiàn)，黑衣男子手中的門票領(lǐng)取明細上，應(yīng)被領(lǐng)取的門票均為1280元VIP及1680元VVIP面額，其中，VIP門票大多分布在5-6排。而每個去領(lǐng)票的兼職者能得到50元的報酬。

給小吃店充場，5人一組輪流排隊

“蛋糕店新開業(yè)，招4月23日—28日充場兼職，免費吃小吃，按要求寫大眾點評，工資15元。”2019年4月22日，“長沙兼職6群”內(nèi)，“牛頭”發(fā)布了這樣一則兼職信息。

4月23日下午5點，三湘都市報記者來到五一廣場地鐵站1號口附近。在結(jié)算完上一批兼職者的路費后，一名女性“牛頭”開始面對面建群，同時公布此次雇“托”的門店——太平街旦3蛋烘糕，現(xiàn)場26名兼職被隨機分成5組。

“你們先在附近逛，到時我會在群里喊你們?nèi)サ昀稂c單，排隊買吃的，每人要買兩次。”她要求兼職者在點單時只能購買一份產(chǎn)品，超出規(guī)定則無法報銷；而兼職者若被發(fā)現(xiàn)是“托”，也不能給路費。

旦3蛋烘糕刻意營造的火爆場景頗有成效。記者排隊時正值下班高峰，太平街狹長的小巷內(nèi)游客熙熙攘攘，此時，旦3蛋烘糕隊伍都維持在10人左右，不少路過行人好奇地向站在隊尾的兼職大學(xué)生打聽：“這里排隊賣什么？”

19點30分，“牛頭”在群內(nèi)通知，該時段兼職人員可撤退結(jié)算工資，此時集合點已有不少兼職等待簽退。隨后，“牛頭”拿出此前記錄個人信息的黑色硬殼本核對姓名及結(jié)賬小票，她將兼職者的購物小票塞進手提包中，并逐一向兼職者轉(zhuǎn)賬15元工資，并承諾購買商品花銷與商家結(jié)算后補發(fā)。

兼職者

排隊兼職要靠手快，不結(jié)工資就給差評

記者詢問發(fā)現(xiàn)，參加4月23日充場活動兼職的80%是在校大學(xué)生，也有少數(shù)帶著小孩來的中年婦女。兼職理由包括“下午沒課，沒事干”“好玩，見識一下”“圖個免費吃喝”“賺閑錢”等等；對于充場作假行為，多數(shù)人認為“長沙人從眾心理強，幫忙排隊撐個場很正常”。

即將大學(xué)畢業(yè)的賀同學(xué)坦言，兼職工資低無所謂，排隊既不耽誤很多時間，又可免費吃，“之前在黃土嶺附近一家包子鋪做托，比這個累得多，70元一天。如果不結(jié)工資，反手給一個差評就是了。”

排隊兼職有多火爆？潛伏一年的時間內(nèi)，三湘都市報記者不下10余次報名，都因“人滿”、“出現(xiàn)變動”等理由被拒絕。上述兩次臥底經(jīng)歷，是記者在兼職消息剛發(fā)布5分鐘內(nèi)及時報名才成功。

一名學(xué)生表示，做兼職就是要拼手速，“他們拿到兼職信息后就會在兼職群里滾動，不時時刻刻盯著，輕松的工作根本就輪不到你。上次我搶到一個給游戲比賽當人氣托，在商場里全程吹空調(diào)，舒服得很。”

調(diào)查

營銷公司接充場業(yè)務(wù)，30塊錢就能雇人

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在長沙的“托圈”內(nèi)，將商家與兼職者鏈接起來的大多是人力資源公司。人力資源公司與商家談好打包費用后，將用人信息提供給“牛頭”們，“牛頭”將兼職改寫成消息發(fā)送到上百個兼職群后，能在短時間內(nèi)招到上百人。賺取中間差價，正是這些“牛頭”的主要盈利方式。

7月13日，記者以商家身份咨詢在兼職群內(nèi)發(fā)布充場信息的“牛頭”。他表示，通常小吃店在開業(yè)時“造勢”雇“托兒”，兼職人數(shù)根據(jù)商家實際需要定，“小吃店一個時間段至少需要20人，方便領(lǐng)隊隨時調(diào)度。”

“一個商家的充場兼職，會分給4-5個代理。代理之間互相不認識，因此每次到場的兼職人數(shù)會有浮動。”這名“牛頭”介紹，來小吃店充場的基本是大學(xué)生，必須再給15-20元路費“意思意思”，還要免費贈送店鋪試吃商品，“要求軟件好評或者發(fā)朋友圈，每人還要加5元。”

他還透露，充場類型包括小吃店、金融講座、競技比賽、樓盤看房等多個行業(yè)，不同類型場合所需時間、兼職者身份要求、商家支付傭金有所不同。樓盤人氣造勢收費最高，每人費用在100元左右；小吃店收費最低，行情好時只要30元。

什么樣的餐飲店會雇人排隊？

中國品牌研究院食品飲料行業(yè)研究員朱丹蓬分析認為，雇人排隊的多是網(wǎng)紅餐飲店，其目標消費群體90后有較強的從眾心理，“雇托可快速積累品牌人氣，但真正叫好又叫座的產(chǎn)品還是要靠品質(zhì)和服務(wù)。”

律師說法

欺騙性地誘導(dǎo)消費者，可認定為欺詐行為

商家與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

湖南芙蓉律師事務(wù)所合伙人鐘文科律師介紹，商家雇“托”排隊的行為，正是利用了消費者的從眾心理，以雇人先購買后退款的方式，故意隱瞞真實的銷售情況，向消費者展示虛假的火爆銷售場面，欺騙性地誘導(dǎo)消費者作出購買的決定，可以認定為欺詐行為。

同時，根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，商家不得采用雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)，否則將面臨被工商行政管理部門處以警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，情節(jié)嚴重的，還會被責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

鐘文科表示，法律實踐中，商家雇托的行為在證據(jù)層面的認定很困難，因為欺詐的確認涉及客觀行為對主觀上的影響，即排隊是否足以影響消費者的判斷，從而做出消費的決定，這一認定是一個復(fù)雜的過程，實踐中法官對這一行為的裁量權(quán)限很大。

（原題為：《記者潛伏兼職群一年，揭秘?網(wǎng)紅店雇托排隊的隱秘江湖》）