按照約定時(shí)間、地點(diǎn)集合后，26名兼職者被“牛頭”分為5組。接下來(lái)2小時(shí)里，他們要做的，就是隨時(shí)等候群主吩咐，在被叫到時(shí)迅速前往約定的小吃店排隊(duì)當(dāng)托，營(yíng)造門店生意火爆的假象。這是三湘都市報(bào)記者暗訪時(shí)拍到的一幕。

自去年長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)爆料江漢路步行街“鮑師傅”門店以撲克牌作“信物”，雇托冒充消費(fèi)者排隊(duì)以來(lái)，三湘都市報(bào)記者耗時(shí)一年，潛伏在長(zhǎng)沙數(shù)十個(gè)學(xué)生兼職群中，體驗(yàn)排隊(duì)充場(chǎng)工作，揭開小吃店雇“托兒”排隊(duì)背后的隱秘江湖。

據(jù)記者調(diào)查，如今，雇托的不只是熱門商圈的新開業(yè)小吃店，還有金融講座、競(jìng)技比賽、樓盤看房等行業(yè)；長(zhǎng)沙的“排隊(duì)市場(chǎng)”已經(jīng)形成從營(yíng)銷公司、“帶隊(duì)”到客戶的一條龍服務(wù)。

暗訪

黃牛發(fā)兼職：免費(fèi)領(lǐng)明星演唱會(huì)門票

2018年7月10日，三湘都市報(bào)記者在名為“兼職群1”的大學(xué)生兼職群中，成功報(bào)名“14日集合地點(diǎn)為圣爵菲斯大酒店的排隊(duì)兼職”。集合前，多名兼職在群內(nèi)詢問(wèn)工作具體內(nèi)容及著裝要求，群主拒絕透露任何信息，只是要求群?jiǎn)T上交一寸白底證件照。

14日13點(diǎn)，記者在長(zhǎng)沙圣爵菲斯大酒店入口左邊一個(gè)涼亭內(nèi)看到一名身著黑色上衣的中年男子，其手中拿著兩個(gè)快遞袋及一摞用橡皮圈捆好的身份證。

見到兼職人員陸續(xù)前來(lái)，黑衣男子起身告知工作內(nèi)容：15名兼職根據(jù)要求記住取票碼及對(duì)應(yīng)身份證號(hào)，即可在酒店內(nèi)免費(fèi)領(lǐng)取林俊杰演唱會(huì)門票，“拿到票之后交給我才能走，什么都不要問(wèn)，只要按要求做事。”

為保證領(lǐng)票不出現(xiàn)紕漏，黑衣男子為15名兼職者制作了“領(lǐng)票專用身份證”。隨后，記者領(lǐng)到一張住址為天津市寶坻區(qū)的居民身份證，證件右邊人像部位印刷模糊，仔細(xì)對(duì)比便可輕易識(shí)破。

“好險(xiǎn)，記錯(cuò)身份證數(shù)字，差點(diǎn)露餡。”進(jìn)場(chǎng)五分鐘后，一名姓林的大學(xué)生兼職者領(lǐng)到3張14日晚8點(diǎn)開場(chǎng)、面值為1280元的門票。他心有余悸地說(shuō)：“工作人員要求取票人準(zhǔn)確念出取票號(hào)碼、姓名及身份證后六位。第一次做這種兼職，有點(diǎn)緊張。”

記者觀察發(fā)現(xiàn)，黑衣男子手中的門票領(lǐng)取明細(xì)上，應(yīng)被領(lǐng)取的門票均為1280元VIP及1680元VVIP面額，其中，VIP門票大多分布在5-6排。而每個(gè)去領(lǐng)票的兼職者能得到50元的報(bào)酬。

給小吃店充場(chǎng)，5人一組輪流排隊(duì)

“蛋糕店新開業(yè)，招4月23日—28日充場(chǎng)兼職，免費(fèi)吃小吃，按要求寫大眾點(diǎn)評(píng)，工資15元。”2019年4月22日，“長(zhǎng)沙兼職6群”內(nèi)，“牛頭”發(fā)布了這樣一則兼職信息。

4月23日下午5點(diǎn)，三湘都市報(bào)記者來(lái)到五一廣場(chǎng)地鐵站1號(hào)口附近。在結(jié)算完上一批兼職者的路費(fèi)后，一名女性“牛頭”開始面對(duì)面建群，同時(shí)公布此次雇“托”的門店——太平街旦3蛋烘糕，現(xiàn)場(chǎng)26名兼職被隨機(jī)分成5組。

“你們先在附近逛，到時(shí)我會(huì)在群里喊你們?nèi)サ昀稂c(diǎn)單，排隊(duì)買吃的，每人要買兩次。”她要求兼職者在點(diǎn)單時(shí)只能購(gòu)買一份產(chǎn)品，超出規(guī)定則無(wú)法報(bào)銷；而兼職者若被發(fā)現(xiàn)是“托”，也不能給路費(fèi)。

旦3蛋烘糕刻意營(yíng)造的火爆場(chǎng)景頗有成效。記者排隊(duì)時(shí)正值下班高峰，太平街狹長(zhǎng)的小巷內(nèi)游客熙熙攘攘，此時(shí)，旦3蛋烘糕隊(duì)伍都維持在10人左右，不少路過(guò)行人好奇地向站在隊(duì)尾的兼職大學(xué)生打聽：“這里排隊(duì)賣什么？”

19點(diǎn)30分，“牛頭”在群內(nèi)通知，該時(shí)段兼職人員可撤退結(jié)算工資，此時(shí)集合點(diǎn)已有不少兼職等待簽退。隨后，“牛頭”拿出此前記錄個(gè)人信息的黑色硬殼本核對(duì)姓名及結(jié)賬小票，她將兼職者的購(gòu)物小票塞進(jìn)手提包中，并逐一向兼職者轉(zhuǎn)賬15元工資，并承諾購(gòu)買商品花銷與商家結(jié)算后補(bǔ)發(fā)。

兼職者

排隊(duì)兼職要靠手快，不結(jié)工資就給差評(píng)

記者詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，參加4月23日充場(chǎng)活動(dòng)兼職的80%是在校大學(xué)生，也有少數(shù)帶著小孩來(lái)的中年婦女。兼職理由包括“下午沒課，沒事干”“好玩，見識(shí)一下”“圖個(gè)免費(fèi)吃喝”“賺閑錢”等等；對(duì)于充場(chǎng)作假行為，多數(shù)人認(rèn)為“長(zhǎng)沙人從眾心理強(qiáng)，幫忙排隊(duì)撐個(gè)場(chǎng)很正常”。

即將大學(xué)畢業(yè)的賀同學(xué)坦言，兼職工資低無(wú)所謂，排隊(duì)既不耽誤很多時(shí)間，又可免費(fèi)吃，“之前在黃土嶺附近一家包子鋪?zhàn)鐾校冗@個(gè)累得多，70元一天。如果不結(jié)工資，反手給一個(gè)差評(píng)就是了。”

排隊(duì)兼職有多火爆？潛伏一年的時(shí)間內(nèi)，三湘都市報(bào)記者不下10余次報(bào)名，都因“人滿”、“出現(xiàn)變動(dòng)”等理由被拒絕。上述兩次臥底經(jīng)歷，是記者在兼職消息剛發(fā)布5分鐘內(nèi)及時(shí)報(bào)名才成功。

一名學(xué)生表示，做兼職就是要拼手速，“他們拿到兼職信息后就會(huì)在兼職群里滾動(dòng)，不時(shí)時(shí)刻刻盯著，輕松的工作根本就輪不到你。上次我搶到一個(gè)給游戲比賽當(dāng)人氣托，在商場(chǎng)里全程吹空調(diào)，舒服得很。”

調(diào)查

營(yíng)銷公司接充場(chǎng)業(yè)務(wù)，30塊錢就能雇人

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在長(zhǎng)沙的“托圈”內(nèi)，將商家與兼職者鏈接起來(lái)的大多是人力資源公司。人力資源公司與商家談好打包費(fèi)用后，將用人信息提供給“牛頭”們，“牛頭”將兼職改寫成消息發(fā)送到上百個(gè)兼職群后，能在短時(shí)間內(nèi)招到上百人。賺取中間差價(jià)，正是這些“牛頭”的主要盈利方式。

7月13日，記者以商家身份咨詢?cè)诩媛毴簝?nèi)發(fā)布充場(chǎng)信息的“牛頭”。他表示，通常小吃店在開業(yè)時(shí)“造勢(shì)”雇“托兒”，兼職人數(shù)根據(jù)商家實(shí)際需要定，“小吃店一個(gè)時(shí)間段至少需要20人，方便領(lǐng)隊(duì)隨時(shí)調(diào)度。”

“一個(gè)商家的充場(chǎng)兼職，會(huì)分給4-5個(gè)代理。代理之間互相不認(rèn)識(shí)，因此每次到場(chǎng)的兼職人數(shù)會(huì)有浮動(dòng)。”這名“牛頭”介紹，來(lái)小吃店充場(chǎng)的基本是大學(xué)生，必須再給15-20元路費(fèi)“意思意思”，還要免費(fèi)贈(zèng)送店鋪試吃商品，“要求軟件好評(píng)或者發(fā)朋友圈，每人還要加5元。”

他還透露，充場(chǎng)類型包括小吃店、金融講座、競(jìng)技比賽、樓盤看房等多個(gè)行業(yè)，不同類型場(chǎng)合所需時(shí)間、兼職者身份要求、商家支付傭金有所不同。樓盤人氣造勢(shì)收費(fèi)最高，每人費(fèi)用在100元左右；小吃店收費(fèi)最低，行情好時(shí)只要30元。

什么樣的餐飲店會(huì)雇人排隊(duì)？

中國(guó)品牌研究院食品飲料行業(yè)研究員朱丹蓬分析認(rèn)為，雇人排隊(duì)的多是網(wǎng)紅餐飲店，其目標(biāo)消費(fèi)群體90后有較強(qiáng)的從眾心理，“雇托可快速積累品牌人氣，但真正叫好又叫座的產(chǎn)品還是要靠品質(zhì)和服務(wù)。”

律師說(shuō)法

欺騙性地誘導(dǎo)消費(fèi)者，可認(rèn)定為欺詐行為

商家與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

湖南芙蓉律師事務(wù)所合伙人鐘文科律師介紹，商家雇“托”排隊(duì)的行為，正是利用了消費(fèi)者的從眾心理，以雇人先購(gòu)買后退款的方式，故意隱瞞真實(shí)的銷售情況，向消費(fèi)者展示虛假的火爆銷售場(chǎng)面，欺騙性地誘導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買的決定，可以認(rèn)定為欺詐行為。

同時(shí)，根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，商家不得采用雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)，否則將面臨被工商行政管理部門處以警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，還會(huì)被責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

鐘文科表示，法律實(shí)踐中，商家雇托的行為在證據(jù)層面的認(rèn)定很困難，因?yàn)槠墼p的確認(rèn)涉及客觀行為對(duì)主觀上的影響，即排隊(duì)是否足以影響消費(fèi)者的判斷，從而做出消費(fèi)的決定，這一認(rèn)定是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，實(shí)踐中法官對(duì)這一行為的裁量權(quán)限很大。

（原題為：《記者潛伏兼職群一年，揭秘?網(wǎng)紅店雇托排隊(duì)的隱秘江湖》）