小區生活垃圾實行定時定點投放，提高了居民垃圾分類的參與性，可是總有這么一批人，因為一些客觀原因無法做到定時投放，比如預約上門的鐘點工、早出晚歸的從業人員。如何實現垃圾分類的人性化操作？上海徐匯的這個小區給出了他們的答案。

田林十二村是一個建于1985年的老公房小區，有2078戶、6000多位居民，是個相當龐大的小區。

小區從去年3月28日開始試點垃圾分類，經過2個半月的時間逐步撤掉了全部8個零散的垃圾投放點，將垃圾桶納入6個垃圾箱房集中管理，并實行定時定點投放制度。居民只有在規定投放垃圾時段（6:30-10:00，17:30-20:30）內，用自己家的門禁卡刷垃圾箱房上的門禁系統，垃圾投放口才會打開。

通過志愿者半年時間的教育和引導，小區內能夠做到源頭分類的居民達到95%，能夠按照要求定時定點投放的居民超過90%。小區濕垃圾分類量從原來依靠二次分揀的日均3桶增長至日均12桶，戶均濕垃圾分類量達到0.4公斤/日以上。

從數據中可以看出，田林十二村依舊有10%的小區居民不能做到定時定點投放。為此，志愿者們經過排摸以后發現，其中很大一部分居民確實有他們的“苦衷”。

居民徐先生是一名夜班從業者，每天的上班時間為上午11點到晚上10點多，他的作息時間恰巧錯過了小區垃圾箱房的開放時間。他也很苦惱：“早上可以扔垃圾的時候，我在睡覺。晚上我下班回到家，垃圾箱房已經關閉了?！彼Q，此前他家的垃圾常常要積很長一段時間，待到休息天才有空去扔。“時間一長，垃圾就要臭掉，實在受不了，只能隨便扔在樓下?！?/p>

何阿姨是一名鐘點工，她每天中午在小區的一戶人家做2小時的上門烹飪服務，下班后都要幫雇主把垃圾帶走。“自從小區垃圾定時定點投放后，我就沒法幫雇主扔垃圾了。雇主一定要我扔垃圾，我就只能偷偷扔在小區里。”記者還了解到，小區里還有個別獨居高齡老人較少出門，只有在每天午飯后下樓活動時會扔垃圾，定時定點扔垃圾對他們也造成困擾。

針對此類情況，居委會專門在小區內設置了1個垃圾箱房作為誤時投放點，由志愿者在平時值守時進行“一戶一檔”排摸登記，經居委干部逐一上門核實后，將這部分人群的門禁卡另設投放時間。

“誤時投放的時間為10:00-17:30，只有確有困難的居民，我們才會將其門禁卡的刷卡時間進行延時設置，讓他們也能在垃圾分類中感受到一些方便?！本游瘯h總支書記趙國慶說，據統計，目前已掌握到小區內有這樣困難的居民共有10多戶，都為他們的門禁卡做了延時設置，而這項工作的排摸仍在進行中?！白隼诸惞ぷ鞑粌H要‘堵’還要‘疏’，‘堵’即是防止垃圾混扔，‘疏’即是要盡可能地創新工作機制，給居民提供便利?！?/p>

居委會的人性化設置，收獲了居民們的“點贊”。上夜班的徐先生說：“現在扔垃圾方便了，家里的垃圾再也不會堆得發臭了?！边@種創新做法也讓他對垃圾分類有了更高的積極性，現在垃圾分類已然變成了他的一種生活習慣。

其實，田林十二村在垃圾分類工作中時刻傾聽“民意”。比如，針對居民提出的濕垃圾破袋容易弄臟手的問題，及時在小區垃圾箱房旁安裝感應式洗手池，并配備洗手液。為解決居民雨天投放垃圾不便，居委會為每個垃圾箱房安裝了雨篷，為居民提供了遮風擋雨的地方。

記者從田林十二村獲悉，小區內仍有5%的居民未參與到垃圾分類工作中來。居委會分析，該部分人群以租客為主，人員流動性較大、社區歸屬感不強、宣傳動員效果易反復。對此，居委會將針對該部分人群實施重點幫扶，比如在租客簽訂租賃合同時告知宣傳、辦理入住時簽約承諾；并且居委會將主動對接房屋中介公司，將垃圾分類的要求納入租賃合同。