本文來自微信公眾號：壹娛觀察（ID:yiyuguancha），文/優(yōu)醬。

二手交易平臺對于很多年輕人來說并不陌生，在這個(gè)平臺上不僅可以處理自己閑置的物品給有需要的人，也可以用低廉的價(jià)格淘到自己有需要的物品。在如此“接地氣”的平臺上，也少不了明星的身影。

在眾多混跡二手交易平臺的明星中，吳昕或許做夢想不到，有一天自己的閑魚賬號，會把自己反復(fù)送上熱搜。起因來源于吳昕在自己經(jīng)營的#開心傻子大閨女#賬號上，以60元人民幣的價(jià)格出售的一只婚紗大熊貓布偶，被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)是鐘漢良上《快樂大本營》時(shí)送她的禮物。

微博熱搜

事件一經(jīng)曝光，就引發(fā)網(wǎng)友熱議，紛紛認(rèn)為吳昕在處理朋友禮物是的做法不當(dāng)。隨即吳昕通過個(gè)人微博發(fā)表了道歉聲明并解釋已追回了禮物。但還是擋不住網(wǎng)友的抗議，最后無奈關(guān)閉了自己的閑魚賬號。其實(shí)這并不是吳昕第一次因?yàn)槎制脚_，引發(fā)爭議。之前就因?yàn)樗鍪鄣亩忠挛铮痪W(wǎng)友指責(zé)衣品差，衣服舊，“瑟瑟發(fā)抖”的退出過閑魚平臺了。

在二手平臺上做“生意”的不只吳昕一位明星。同樣身為湖南衛(wèi)視當(dāng)家花旦的沈夢辰因去年在微博上曝光了自己在二手平臺被騙經(jīng)歷，才讓她經(jīng)營的閑魚賬號被公開。網(wǎng)友那時(shí)才發(fā)現(xiàn)原來沈夢辰早在2017年就以個(gè)人身份在二手平臺做起了生意，在處理閑置物品方面已然是個(gè)“老司機(jī)”了。無論是產(chǎn)品描述、文案撰寫還是平臺“黑話”，沈夢辰駕輕就熟。與男友杜海濤的留言互動，更讓網(wǎng)友看到了兩人的日常相處一面。

“五金都很好，四角有點(diǎn)黑，正常95新，避免屠龍刀。喜歡就鎖單，非誠請勿擾。吳亦凡同款，專柜有小票。請君莫徘徊，徘徊是白來。”

二手交易平臺，本著出售閑置、低碳環(huán)保，自身“回血”的目的，多活躍在90后年輕人當(dāng)中。據(jù)閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，閑魚用戶已突破2億，年交易額近千億，61%的90后用戶。要知道小紅書的總用戶也不過2.5億。而閑魚正因其用戶構(gòu)成、龐大的用戶基數(shù)，逐漸成為繼小紅書之后，明星進(jìn)行個(gè)人生活展示和粉絲運(yùn)營的又一陣地。

 炒話題、做生意 、圈粉絲，二手交易平臺為明星人設(shè)開辟新場地

明星入駐二手平臺出售個(gè)人閑置物品，早已不是新鮮事。粗淺估算了一下，僅閑魚一個(gè)平臺入駐明星就多達(dá)55位，入駐其他二手交易平臺的明星也在60位左右。

從明星在二手平臺的交易情況看，目前出手?jǐn)?shù)量最多的是吳昕8480件。但因商品單價(jià)較低，以衣服鞋子為主，如果按照客單價(jià)300計(jì)算，總價(jià)值約為254萬。沈夢辰出售的物品大多是名牌包和衣服，迄今為止賣出了3968件物品，客單價(jià)較高，以均價(jià)1000來計(jì)算，預(yù)計(jì)收入也接近400萬。廣受贊譽(yù)的“良心賣家”林依輪，則僅售出總價(jià)值約54萬左右的物品。由此看，相比于動輒百萬的商業(yè)代言、商演及節(jié)目費(fèi)用等等“正業(yè)”，二手平臺的收入確實(shí)無法構(gòu)成明星的核心營收。

但與之相對應(yīng)的則是圍繞著明星因在二手平臺上的種種表現(xiàn)而引發(fā)的討論時(shí)有見諸報(bào)端。

總結(jié)發(fā)現(xiàn)，明星在二手平臺上的表現(xiàn)主要分為三大類：第一類，以林依輪、沈夢辰、孫儷為代表的“良心賣家”型。這類明星熟悉二手交易平臺規(guī)則，產(chǎn)品定價(jià)合理，價(jià)格往往是原價(jià)的一半甚至更低。秉承著分享和服務(wù)的交易態(tài)度，在產(chǎn)品描述和細(xì)節(jié)圖上，力求詳細(xì)具體，例如產(chǎn)品新舊程度、磨損情況、購物小票等。產(chǎn)品處理和快遞包裝上也盡善盡美。林依輪在出售妻子的閑置高跟鞋時(shí)，會清理干凈，貼好鞋底，產(chǎn)品打包也能讓“強(qiáng)迫癥”極度舒適，用心程度讓“林老師”收割了一波路人緣。

同時(shí)，從閑置物品類型上看，也能讓大眾“窺探”到明星的真實(shí)個(gè)性。被音樂耽誤的“廚神”林依輪，閑置物品里經(jīng)常見到廚房用品。“媽媽兼生活家”的孫儷，閑置物品里以書籍、茶葉和衣物為主，延續(xù)著她熱愛生活享受生活的態(tài)度。“90后少女”沈夢辰則多以時(shí)尚服飾，奢侈品箱包為主，而沈夢辰在商品的描述上用到的“沈夢辰同款”、“避免大刀小刀屠龍刀”等接地氣的描述，也一下拉近了她與用戶的距離。

林依輪物品、沈夢辰物品和孫儷的1元書籍出售頁面截圖

第二類，以張雨綺為代表的粉絲互動、話題“制造機(jī)”。“鉆石女王”張雨綺在平臺上延續(xù)了自己一貫的獨(dú)立女性形象，發(fā)起#鉆石換故事#的營銷活動，征集女孩的勵志故事，短短一周的時(shí)間便征集了11萬個(gè)留言，張雨綺也成為二手平臺上粉絲量最多的明星。

不僅如此，二手交易平臺的生活化場景，也成為粉絲集體打卡明星的又一“景點(diǎn)”。之前董璇在平臺上處理自己的舊物，就被用戶跟其目前境遇聯(lián)想到一起，引發(fā)了一波討論。

張雨綺、沈夢辰、董璇

第三類，以蔣夢婕、唐嫣、吳昕為主的大型“翻車現(xiàn)場”類。總結(jié)看來，引發(fā)“翻車”的原因多為出售物品與自身的品味不符、物品過于陳舊以及定價(jià)過高，甚至高于其本身售價(jià)。唐嫣就因其掛出的閑置物品和其仙女形象不符，衣品審美被網(wǎng)友吐槽。劉蕓在二手平臺交易的鞋子，因?yàn)槟p嚴(yán)重，也被用戶紛紛留言。蔣夢婕和吳昕也分別因?yàn)楸话l(fā)現(xiàn)所售舊物的價(jià)格要高于原價(jià)而受到質(zhì)疑。

蔣夢婕閑魚截圖

有流量的地方就有人設(shè)。民間素有，官方發(fā)聲在微博，個(gè)人帶貨小紅書，樹立人設(shè)上知乎，真實(shí)生活用閑魚的說法。隨著多元化SNS工具的誕生，一個(gè)更完整更真實(shí)的明星形象也展現(xiàn)在大眾面前。

 如何把握“魚塘”的粉絲營銷 

無論是出售閑置物品還是出售個(gè)人收藏，在“回血”之外，二手交易平臺對明星來說還是提升個(gè)人影響力，與粉絲深度互動的場景。明星通過一次次物品的發(fā)布，與用戶進(jìn)行一對一的交流互動，直到促成交易行為，在過程中明星和大眾的距離被拉近。對比其他社交平臺，在二手交易的過程中，明星和用戶的觸點(diǎn)增多，也更容易與用戶建立起情感的綁定。

林依輪在這方面的“粉絲營銷”可稱之為范例。從前期精心打理自己的閑置物品，到細(xì)致的文案描述及認(rèn)真周到的產(chǎn)品打包并不時(shí)送出自己的品牌辣醬，讓用戶在整個(gè)交易過程中體會到他的用心程度。同時(shí)PO出跟用戶的線下互動事件，例如在網(wǎng)友購買平衡車去公司自提時(shí)，林依輪親自教用戶使用產(chǎn)品。這樣的操作讓林依輪在建立自己平臺良好口碑的同時(shí)也圈了一波粉絲。

再看吳昕的這次閑魚風(fēng)波，或許不注意營造自己的平臺口碑，才最終導(dǎo)致自身較低的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

首先，在閑置物品的處理上，衣服過舊和定價(jià)高于原價(jià)已經(jīng)引發(fā)了用戶某種程度上的信用危機(jī)。

其次，一年的時(shí)間在平臺上能處理掉8000件左右的物品，相信吳昕不僅是認(rèn)真的在處理自己的閑置物品，而且也只是把二手交易平臺當(dāng)作工具在使用。我們可以從這一系列操作中發(fā)現(xiàn)，吳昕似乎沒有借平臺經(jīng)營與粉絲用戶間的感情之意，對于積累自己在平臺上的好感度也多有“順其自然”之態(tài)。

最后，當(dāng)吳昕因二手交易引發(fā)諸多爭議而不得不面臨關(guān)閉賬號時(shí)，也只能通過透支自身已有的好感度去平息整個(gè)風(fēng)波。

隨著二手交易平臺的崛起，這種新的生活方式受到越來越多的年輕人喜愛。而二手交易平臺也看重明星個(gè)人的影響力和粉絲流量，積極嘗試與明星的合作。明星通過這個(gè)領(lǐng)域去拓展自身的營銷空間，也會逐漸成為一種趨勢。

但不論是明星個(gè)人還是其團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)意識到，對于擁有“明星”身份的二手交易用戶來說，這個(gè)平臺的營銷屬性要遠(yuǎn)大于本身的工具屬性。同時(shí)，因在這個(gè)平臺上的一系列操作，也會撥開明星“精修”的形象，以“生圖”方式將明星的生活、性格等等方面展現(xiàn)在大眾面前。如何利用好二手平臺這個(gè)新的場景，也是明星需要不斷精進(jìn)的課程。