近年來(lái)，電商送藥服務(wù)興起，執(zhí)業(yè)藥師人才緊缺給高速發(fā)展的零售藥店亮起了黃燈。今年3月，國(guó)家藥監(jiān)局在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展為期6個(gè)月的藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為整治，更給零售藥店敲了警鐘。

“買(mǎi)藥品送雞蛋來(lái)吸引患者的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。”5月7日，一位從事零售藥店銷(xiāo)售十多年的從業(yè)者對(duì)澎湃新聞（www.kxwhcb.com）表示，零售藥店已從過(guò)往的高速野蠻發(fā)展進(jìn)入到放緩時(shí)期。

作為實(shí)體零售藥店核心競(jìng)爭(zhēng)力的執(zhí)業(yè)藥師為何經(jīng)常缺崗？零售藥店如何應(yīng)對(duì)執(zhí)業(yè)藥師缺乏情況？零售藥店如何在電商時(shí)代突圍？多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)澎湃新聞表示，零售藥店應(yīng)該把目光聚焦在對(duì)老年慢性病患者的健康管理上，而不僅僅是賣(mài)藥。

執(zhí)業(yè)藥師缺乏，掛證成為行業(yè)痛點(diǎn)

今年央視“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)曝光了藥店行業(yè)多年來(lái)公開(kāi)又無(wú)奈的“掛證”現(xiàn)象再次引發(fā)關(guān)注。

3月18日，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為整治工作的通知》（下稱(chēng)《通知》），決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展為期6個(gè)月的藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為整治。

按照國(guó)家藥監(jiān)局的監(jiān)管要求，零售藥店在日常藥品銷(xiāo)售中需要配備全職執(zhí)業(yè)藥師在崗，服務(wù)指導(dǎo)患者用藥。而所謂的藥師“掛證”行為就是藥店為了應(yīng)對(duì)監(jiān)管檢查，只聘用兼職執(zhí)業(yè)藥師，藥師平時(shí)并不在店內(nèi)。

“一個(gè)掛證藥師一年大概的費(fèi)用在1萬(wàn)元左右，對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)不高。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴澎湃新聞，執(zhí)業(yè)藥師只需要把執(zhí)業(yè)藥師資格證放在藥店，就可以獲得相應(yīng)的費(fèi)用。

相比之下，聘請(qǐng)一位全職職業(yè)藥師的成本則會(huì)更高。澎湃新聞查詢多個(gè)招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在北京、廣州等地，一名藥劑師的月薪五千到一萬(wàn)不等。

除去藥店控制成本的因素，執(zhí)業(yè)藥師的缺乏也是導(dǎo)致“掛證”現(xiàn)象頻發(fā)的主要原因。國(guó)家藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月底，注冊(cè)于藥品零售企業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師42.9萬(wàn)人，據(jù)原食藥總局公布的“2017年度食品藥品監(jiān)管統(tǒng)計(jì)年報(bào)”，截至2017年11月底，全國(guó)共有藥品經(jīng)營(yíng)許可證持證企業(yè)47.2萬(wàn)家。

“‘掛證’其實(shí)一直是我們行業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)。”國(guó)內(nèi)某連鎖藥店銷(xiāo)售經(jīng)理?xiàng)钕壬f(shuō)，現(xiàn)在藥店也開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，鼓勵(lì)員工再學(xué)習(xí)去考取執(zhí)業(yè)藥師，對(duì)藥店管理者已經(jīng)制定了相應(yīng)的時(shí)間指標(biāo)去考取執(zhí)業(yè)藥師資格證。同時(shí)，楊先生也認(rèn)為，隨著技術(shù)發(fā)展5G信息技術(shù)呼之欲出，電子處方、遠(yuǎn)程審方完全可以實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)消費(fèi)者用藥安全問(wèn)題。

從買(mǎi)藥到健康管理，零售藥店急需轉(zhuǎn)型

網(wǎng)上藥店的興起，給實(shí)體零售藥店帶來(lái)了較大沖擊。多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)澎湃新聞表示，零售藥店應(yīng)該把目光聚焦在對(duì)老年慢性病患者的健康管理上，而不僅僅是賣(mài)藥。

去年發(fā)布的《中國(guó)藥品零售市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，零售藥品線上線下消費(fèi)者群體和購(gòu)買(mǎi)行為差異顯著。實(shí)體藥店核心消費(fèi)者是46歲以上人群，占比將近40%，而線上藥店主要以 26-35歲用戶、26歲以下用戶為消費(fèi)主力軍，此兩部分人群已經(jīng)占到線上用戶的七成。

“隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加快，目前我國(guó)有2.9億心腦血管疾病患者，心腦血管疾病患病率及死亡率呈上升趨勢(shì)，加強(qiáng)防治尤為重要。”中華醫(yī)學(xué)會(huì)老年醫(yī)學(xué)分會(huì)第九屆主任委員、衛(wèi)計(jì)委老年醫(yī)學(xué)研究所研究員、副所長(zhǎng)于普林在云三七“心腦健康中國(guó)行2.0”項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)表示，老年人多藥合用、藥物濫用現(xiàn)象普遍，零售藥店成為老年人慢病防治的重要渠道之一。

在中國(guó)疾控中心慢病中心肥胖與代謝性疾病防控室副主任李劍虹看來(lái)，健康中國(guó)重中之重在于慢病防治，慢病防治重中之重在于健康管理，健康管理重中之重在于個(gè)人行為轉(zhuǎn)變。作為大眾健康的“守門(mén)人”，藥店的助力必不可少。

具體該怎么做？李劍虹認(rèn)為，連鎖藥店首先應(yīng)當(dāng)明確疾病管理的角色定位，其次，通過(guò)商品規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)人才、會(huì)員管理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)4大維度建立專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的慢病管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)慢病精準(zhǔn)、連續(xù)、一對(duì)一的健康管理服務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，實(shí)現(xiàn)雙贏。

“小診所其實(shí)更容易轉(zhuǎn)型，半年時(shí)間就能扭轉(zhuǎn)局面。”一位在連鎖藥店從事慢病管理十多年的總監(jiān)李女士對(duì)澎湃新聞表示，過(guò)去買(mǎi)藥送雞蛋的銷(xiāo)售策略已經(jīng)過(guò)時(shí)了，患者需要的是健康管理服務(wù)。