在阿里巴巴人工智能實驗室推出第一款天貓精靈兩年之后，中國智能音箱市場已經一躍成為僅次于美國的全球第二大市場。

4月18日，阿里人工智能實驗室在北京發布會，發布了天貓精靈系列的三款新品：增加屏幕和攝像頭，可實現視覺交互的智能語音助手天貓精靈CC，具備64顆專業級美妝燈珠的智能語音美妝鏡天貓精靈QUEEN，即插即用的車載語音智能助手天貓精靈高德版智能車盒。

三款新品背后，是2019年智能音箱行業的發展進入新的階段。技術策略上，需要從語音交互向融合交互升級；產品策略上，需要從單品布局向場景化多產品布局升級。

阿里巴巴集團副總裁、A.I. Labs總經理淺雪表示，2019年1月，天貓精靈從上市到銷量突破1000萬臺，僅用了18個月，比亞馬遜Echo智能音箱達到1000萬臺成績快了6個月。

淺雪在接受記者采訪時透露，希望天貓精靈在三年時間能追平亞馬遜智能音箱的銷量，并服務1億中國用戶。行業數據顯示，目前亞馬遜智能音箱銷量大約達到5000萬左右。

前不久，權威市場調研機構Canalys發布報告稱，2019年全球智能音箱保有量將突破2億臺，東亞尤其是中國市場異軍突起。其中，2019年美國將實現46%的同比增長；中國是僅次于美國的第二大智能音箱市場，2019年預計實現166%的同比增長，市場保有量從2018年的2250萬臺提升到2019年的5990萬臺。

從上市至今，天貓精靈受到非常多的挑戰和質疑。淺雪坦言，有用戶會問，“智能音箱是不是萬能搖控器？”“今天已經有了智能手機，那么智能音箱到底有什么用呢？”

淺雪認為，手機就像人類的器官，是一種工具，而智能音箱是可以聊天、對話的伙伴。“如果說蘋果用觸屏技術打開了移動互聯網，天貓精靈希望通過語音能力打開語音互聯網。”她表示，整個團隊更側重發展它的智力，去連接萬物，而不只是發展一款搖控器。

“人工智能也許在功能上還不那么強大，但它更像一個家庭成員，會和你聊天、關注你生活中的每一個變化。智能音箱不需要成為下一個手機，但它會成為另一種必需品。”阿里人工智能實驗室相關負責人告訴澎湃新聞記者。

阿里人工智能實驗室總經理淺雪

在被問及最近用戶關心的智能音箱隱私保護問題，淺雪強調，用戶隱私是智能音箱的生命線。“從純技術手段上來講，我不認為現在（偷聽）是完全可行的。智能音箱只有在聽得懂那句訓練過的詞之后，才會聽用戶后面講的話。而那個喚醒詞，需要先去采集用戶怎么說這句話，再把它放到自然語言里面訓練，這就已經花了很大的投入。”

此前，亞馬遜智能音箱Echo植入的智能語音助手Alexa，被曝有人類人工參與“監聽”。由于語音助手經常犯錯，尤其是俚語、口語、方言，因此亞馬遜需要雇傭人類員工，幫助填補算法的空白，但也引發了用戶對此類產品隱私問題的擔憂。

“關于隱私，我原來的老板跟我討論過，他問我，為什么人們會把錢放到銀行里去？為什么不選擇把錢放在家里床頭柜下面？……語音助手的確是一個全新的東西，它到底是什么樣子的？還遠遠沒有完全被充分定義。所以，今天所有單維的解讀可能對于它本身的發展是不夠的。我認為時代是會記住的，人對于什么東西可控的和什么東西不可控（彈性的）。”淺雪說。

除了阿里，包括小米、百度、360等都在發力智能音箱產品。業內一個共識是，智能音箱承擔了智能家庭IoT（物聯網）入口、交互中心節點的功能。

淺雪表示，IoT本身還在起點階段，未來至少是萬億規模市場。她同時暗諷友商，“目前行業里有人在喊IoT，但可能做的是自己封閉生態的IoT。但是對我們來說不一樣，今天在我們的平臺上，所有的大小家電，都會跟我們發生關系，我們希望真正能夠推動整個IoT行業的發展。”所謂封閉，是指智能音箱只能連接其品牌生態鏈中的其他智能產品，而對其他品牌的產品并不兼容。

她還談到，IoT行業核心是要解決用戶用不用的問題，而不是解決要不要聯網的問題。“可以調查一下，設備聯網之后，到底激活了多少？最后使用了多少？沒有用的產品是根本沒有意義的。今天大家做加法實在太簡單了，比如你說這個凳子不能連個網嗎？我加一個WIFI模組，立刻連上網了，但這沒有用的，所以我們做語音，真正IoT這個平臺是讓人能更好地使用。”