3月20日下午，全國多地網友反饋，淘寶、天貓、閑魚等網絡平臺發生故障，頁面顯示“網絡崩潰”。20日16時23分，淘寶官方微博發布消息：修好了。

關于該短時故障，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）21日向淘寶網公關部詢問，對方未告知原因，稱官方回應即是“修好了”。

截至21日下午，新浪微博#淘寶崩了#話題閱讀量已超過4000萬。在話題內，多名網友懷疑故障原因與阿里云有關。

本次故障涉及淘寶、天貓、閑魚、蝦米等多個阿里系網站，這些網站服務器幾乎均運轉于阿里云平臺。

阿里云3月3日曾出現大規模宕機故障，造成購買阿里云服務的企業網站或APP無法正常使用。3月3日凌晨，阿里云官方回應稱，宕機原因為“華北2地域可用區C部分ECS服務器等實例出現IO HANG”，經緊急排查處理后逐步恢復。

3月21日，澎湃新聞就“淘寶等平臺此次故障是否與阿里云有關？”向阿里云公關部求證。截至發稿，阿里云方面仍未回復。