商務樓內就能享受政務服務，是一種什么體驗？

在上海瑞安廣場工作的人，就率先享受到了這種便捷服務。3月18日，上海市黃浦區智能店小二2.0進駐瑞安廣場。在瑞安廣場辦公的上海微朋投資管理有限公司辦事員劉小姐，成為這臺新式“武器”的首個嘗鮮者。

她表示，為拓展業務需求，公司打算將營業執照的經營范圍增加一項“酒類經營”，原本辦理業務需要前往區行政服務中心，當天上班時正好路過，聽工作人員介紹樓宇現場就能辦理，抱著試一試的心情用了一下。

在線上與后臺工作人員取得聯系后，工作人員告訴她拓展業務所需的材料，劉小姐準備好之后用U盤將材料上傳，工作人員收到并確認材料之后，與她預約幾天后就能去取新的營業執照。

其實，這一不見面的智慧政務“謀劃已久”。

2019年初，上海市黃浦區行政服務中心（以下簡稱“中心”）深入重點樓宇調研，召開座談會、現場會，聽取各行業企業的意見，且與終端信息技術開發公司合力攻堅，完成“智能店小二2.0”的設計、制作、功能升級。

“智能店小二2.0”通過辦事人員與“中心”幫辦人員實時視頻連線，實現由線下大廳“面對面”的辦事模式向線上平臺“不見面”的新模式轉變，讓企業在“樓宇內”能辦成事。

目前，升級后的“智能店小二2.0”分4大板塊的業務功能，包括一網通辦申報板塊、自助政務服務板塊、金融服務板塊和便捷服務板塊。此外，視頻咨詢功能被移到了主界面中，中心幫辦團隊可以提供遠程視頻咨詢。