云南廣播電視臺都市頻道微信公號3月18日消息，上周，條碼君發布了一條關于運營商"賬單" 新聞：《說好的169套餐每個月卻要扣199，話費、流量、套餐...市民坦言坑太多防不勝防！》

幾位市民公布了自己的消費賬單，對部分運營商提出質疑：寬帶套餐到底是169還是199？包年的寬帶還沒到期就被斷網……

本文圖片均來自“YNTV2都市條形碼”微信公號

昆明市市場監督管理局已介入調查

針對市民反映的問題，3月16日，昆明市市場監督管理局的三名執法人員來到中國電信昆明分公司了解情況。

昆明市市場監督管理局執法人員：“我想問一下，你們對填單方面，收費項目的標準，還有服務的內容這幾項，在你們接待市民，在合同當中這三項主要內容具體有沒有明確呢？”

執法人員表示，針對新聞市民反映的問題，他們將立即開展相關的調查工作。

昆明市市場監督管理局執法人員唐真宇：“辦理的169元的套餐，現在實收199元，以及其它對電信有意見，認為電信有其他方面存在涉價違法行為，對此我們局領導非常重視，及時派出工作組利用節假日的時間，到中國電信昆明分公司進行檢查。”

執法人員介紹，主要從三方面來調查：首先電信公司是否有明碼標價公示；第二，辦理的169元的套餐為什么實際收取199元；第三，辦理同樣套餐的其它用戶是否也遇到類似的情況。

昆明市市場監督管理局執法人員唐真宇：“對電信這邊去年10月、12月以及今年3月份這三個月，相應的169元套餐的情況，我們都要進行實時的抽查，看看是否存在舉報人反映的問題。”

執法人員表示，如果在調查當中發現中國電信昆明分公司存在合同價格與實收價格不一致的行為，他們將依法依規進行查處。

中國電信昆明分公司回應

中國電信昆明分公司的工作人員，也對市民反映的部分情況進行了回復。

針對張女士遇到的169套餐每個月卻要扣199的情況，中國電信昆明分公司的工作人員說，張女士當時辦理的是智慧家199元的套餐，但這個套餐有一年的促銷年限，有30元的話費返還。

中國電信昆明分公司客戶服務部副主任 楊華：“每月應繳199元，在促銷活動期內，當月返還30元話費，余下的十一個月每個月定期返還30元，每月實繳169元。我們的渠道網點比較多，從業人員相對比較寬泛，在個別的區域可能有的工作人員的解釋，可能存在不到位的地方。”

楊華表示，今后公司將加大對業務人員的培訓。此外，市民在營業廳辦理相關業務的時候，營業廳都會對套餐資費進行公示，確認辦理時都需要填寫一張業務預受理登記表，表格中對辦理的業務及資費都有很詳細的描述，市民在簽字確認前，一定要仔細查看。

中國電信昆明分公司客戶服務部副主任楊華：“特別是像套餐內包含的產品，比如說寬帶、手機號、高清電視、固定電話，對套餐內包含的流量 語音、通話時長、合約內的優惠期限。”

如果市民是通過工作人員上門辦理的，就需要撥打10000或者68410000，核實上門人員的身份。

對于新聞中其他市民遭遇的情況，中國電信昆明分公司的工作人員表示，因為客戶量較大，他們暫時還無法掌握對應客戶的信息。對自己資費有疑問的市民，可以撥打68410000咨詢。他們也會全力配合昆明市市場監督管理局的調查。

（原題為《169元套餐莫名收費199元？ 中國電信昆明分公司回應……》）