一件內(nèi)衣可以使女性胸部增大兩個罩杯并幫助身體排毒減脂？還可以帶來好運的半永久轉(zhuǎn)運眉？通過產(chǎn)品按摩能將背部脂肪“推”到胸部？

近日，全國多地消費者向澎湃新聞（www.kxwhcb.com）反映，他們在一家名叫可諾丹婷的全國連鎖美容店遭遇了上述消費陷阱，加之愛美心切，絕大多人花費高昂卻發(fā)現(xiàn)當初美容店推銷的服務(wù)和產(chǎn)品不具備這些神奇的功效。

有消費者稱，在可諾丹婷做完好幾萬元的半永久紋繡后，自己的眉毛和嘴唇反而變得又紅又腫、掉皮發(fā)炎。

根據(jù)可諾丹婷規(guī)定，每名顧客在購買服務(wù)和產(chǎn)品前都要簽訂一份服務(wù)協(xié)議，除非顧客發(fā)生不良反應(yīng)且能提供有關(guān)醫(yī)療證明，否則服務(wù)和產(chǎn)品一律不予退還。

澎湃新聞對爆料最密集的山東數(shù)家門店暗訪后發(fā)現(xiàn)，確實存在上述陷阱。除此之外，顧客體驗后若表示資金緊張不愿購買，店員會輪番對其進行“營銷轟炸”，甚至反復(fù)勸說辦理信用卡并主動提出可以介紹信貸人員來店。

對此，山東省市場監(jiān)督管理局有關(guān)工作人員表示，美容店的上述說法可以初步判斷為涉嫌虛假宣傳。他認為，消費者的錄音、錄像均可作為判定證據(jù)，如果美容院否認，則應(yīng)由有關(guān)執(zhí)法部門主動進行證據(jù)鑒定。

不過，據(jù)多名消費者反映，美容院的大部分項目宣傳僅通過口頭進行，導(dǎo)致難取證、難查處，只能與門店協(xié)商退還一部分未做項目的款項。

消費者購買的具有磁療效果、含有咖啡因的塑形內(nèi)衣。

“幾千道復(fù)雜工序”的內(nèi)衣

位于利群購物廣場三樓的可諾丹婷利群分店，是山東淄博的九家分店之一，它位于該市最繁華的地段，卻不起眼地坐落在商場一處走廊的盡頭。

可諾丹婷官網(wǎng)寫道，這是一家名為登云健康美業(yè)集團（以下簡稱“登云健康”）旗下的生活美容品牌，創(chuàng)立于2000年，至今在全國近300個城市擁有1700余家美容院、17000多名美容技師。

淄博這家店內(nèi)一名形體事業(yè)部的周姓負責(zé)“老師”宣稱，可諾丹婷可以為顧客量身定做不同功能的內(nèi)衣：具有記憶功能的文胸可以豐滿女性胸部，含有咖啡因和鍺元素的面料可以幫助人體減脂排毒，內(nèi)衣上的磁療片則可以起到暖宮、加快新陳代謝的功效。

“脂肪是有記憶周期的，你連續(xù)（穿）七天之后，它會有一點點記憶，持續(xù)穿，慢慢就回歸過來了。”周姓“老師”還介紹，因為她堅持穿自家內(nèi)衣，胸部已整整提升了兩個罩杯。

不過，對于特殊功能內(nèi)衣的工作原理，這名“老師”卻似乎知之甚少，只是反復(fù)強調(diào)采用了“物理和化學(xué)的原理，具體有幾千道工序，很復(fù)雜”。

更蹊蹺的是，據(jù)這位“老師”介紹，由于內(nèi)衣屬于定制款，因此無法試穿，只能先量尺寸并且付款后才能從廠家寄出，并且不接受退貨，如果不合身也只能改，內(nèi)衣價格從上千到上萬元不等，不提供任何價目表。

包括山東淄博在內(nèi)，來自其他各地的多名消費者表示，她們購買的內(nèi)衣并沒有宣稱“減脂排毒、豐胸、排酸”、甚至“預(yù)防乳腺癌”的功能，最多只能幫助塑形。

登云健康官網(wǎng)顯示，公司的高端定制高科技內(nèi)衣品牌為“蓓麗蓮娜”，此外還有主打塑形的品牌“蓓絲密”。

曾經(jīng)在湖南某可諾丹婷分店工作過的員工麗麗告訴澎湃新聞記者，這樣的形體“老師”在進店后通常會被派去外地“學(xué)習(xí)幾天”，之后就可以向顧客推銷內(nèi)衣的“保養(yǎng)、暖宮、（預(yù)防）脂肪游離、胸部變大”等效果，“質(zhì)量我感覺跟大媽穿的那種差不多，材質(zhì)一般”。

“獲過諾獎”的胸部產(chǎn)品和技術(shù)

在中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院激光美容中心科室副主任馮永強看來，可諾丹婷人員宣稱的“含咖啡因、鍺元素內(nèi)衣幫人體減脂排毒”，無論從西醫(yī)還是中醫(yī)角度都不科學(xué)。

“如果真能經(jīng)皮膚吸收的話，一浸泡肯定沒了，如果洗都洗不掉，又怎么能經(jīng)皮吸收呢？這會形成一個悖論。咖啡因如果通過衣服能起作用，為什么不做成飲料，直接喝多好？經(jīng)皮膚又能吸收多少？所以這些東西，存在夸大、忽悠的成分。”馮永強說。

夸大的話術(shù)則接連不斷。記者在濟南大舜商務(wù)大廈可諾丹婷門店體驗推背時，一名美容師開始推銷：“人家都說，你背部的脂肪如果隆到胸上去，哇塞，得長兩個罩杯。”

“這也可以？”

“對啊，有專門的手法和藥油給你定型……我們套盒的藥油和那叫什么，分子膜活化定向技術(shù)都獲得過諾貝爾獎，就是把你的脂肪歸位到這里，對，就是用手法。”美容師提到的獲諾獎套盒品牌叫“泰妍雅集”，據(jù)稱是公司自主研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

不過，記者最終只在登云健康旗下另一生活美容品牌羅蜜雅倫網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，有一款名為“仙妮蓓萊”的產(chǎn)品聲稱采用了分子膜活化定向分離法，以及獲得過諾貝爾醫(yī)學(xué)獎的生物膜離子通道技術(shù)。公開資料顯示，后者的確于1991年獲獎，不過獲獎理由是德國科學(xué)家發(fā)現(xiàn)細胞內(nèi)離子通道以及記錄細胞膜上離子通道分子活動的技術(shù)，對一般人來說也過于深奧，無法判別。

“脂肪歸位可以做，從別的地方挪過來是可以的，但需要脂肪移植（手術(shù)）。”馮永強表示。

店員告誡消費者做眉毛可以“交桃花”不能隨便告訴別人

“可轉(zhuǎn)運”的眉眼唇半永久紋繡

登錄可諾丹婷官網(wǎng)，點擊“半永久美妝”，便會出現(xiàn)一個名為“縵之羽”的品牌。廣告宣稱“專注于女性眉線唇部的專業(yè)級高端美塑，強調(diào)私人定制的臉部藝術(shù)修飾”。

而濟南可諾丹婷美藝部某負責(zé)“老師”的朋友圈中，卻儼然是另外一種風(fēng)格——充斥著“眉定遠程、眼觀命運、唇透天機”“眉是保壽宮、眼是觀察宮、唇為出納宮”等信息。

據(jù)消費者小雨回憶，她在上述門店做臉部護理的過程中，一名自稱“風(fēng)水專家”的“老師”來店里給她看面相，并要了她的生辰八字，說她在感情中非常被動、容易被甩，應(yīng)該做“五行開運眉”帶來桃花運。最終，小雨先后花費7萬多元做了“開運眉”“桃花唇”和“貴人美瞳線”三項紋繡。

事后，店員還曾在微信上叮囑小雨，不要將“開運眉有桃花效果”的事告訴別人。

來自山東濟南的珊珊和棗莊的小凡也告訴澎湃新聞記者，她們同樣嘗試了可諾丹婷其他門店的紋繡服務(wù)，分別花費9萬元和4萬元，事后則出現(xiàn)疼痛、紅腫甚至發(fā)炎的癥狀。記者接觸到被推銷做了高價開運眉的消費者，還來自山東濟寧、山西運城、青海西寧等多地。

“我們（做半永久）的色乳孕婦都可以喝。”淄博一家門店經(jīng)理說。

對此，北京盈科（廣州）律師事務(wù)所合伙人律師馬錦林認為，美容院該種推銷在一定程度上構(gòu)成虛假宣傳和迷信，涉嫌違反《廣告法》和《消費者權(quán)益保護法》，消費者可以據(jù)此向商家要求賠償。

馬錦林指出，《廣告法》第二十八條規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，構(gòu)成虛假廣告；其第九條第八項顯示，廣告不得含有包括迷信在內(nèi)的諸多內(nèi)容。《消費者權(quán)益保護法》第四十五條則規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。

每天美耶APP上有關(guān)五行眉的宣傳

當?shù)厥袌霰O(jiān)管：存虛假宣傳可能性、需執(zhí)法鑒定

澎湃新聞記者體驗發(fā)現(xiàn)，可諾丹婷不僅實體店內(nèi)沒有價目表，就連其聲稱的線上服務(wù)平臺“每天美耶”手機APP，涉及的院線項目以及定制內(nèi)衣等產(chǎn)品也看不到介紹和價格。只有當門店工作人員在系統(tǒng)內(nèi)為用戶注冊后，方可瀏覽上述內(nèi)容。

可諾丹婷消費維權(quán)者組建的QQ群里，群成員來自全國各地，其中山東、江蘇和四川占據(jù)最大比例，其次是廣西、福建和安徽等地。很多人表示，他們對可諾丹婷服務(wù)和產(chǎn)品的了解基本來自美容院工作人員的口頭宣傳和店員的微信朋友圈。

澎湃新聞記者以可諾丹婷消費者身份咨詢時，山東省市場監(jiān)督管理局廣告處一名王姓工作人員介紹稱，美容院上述宣傳可初步判斷涉嫌虛假宣傳，違反《反不正當競爭法》和《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)內(nèi)容。他表示，如果消費者保存錄音、錄像，均可作為證據(jù)提交，若美容院否認，則應(yīng)由有關(guān)執(zhí)法部門主動進行證據(jù)鑒定。

“山東消保條例規(guī)定得很清楚，經(jīng)營者所有從業(yè)人員的答復(fù)，都應(yīng)視為商家的答復(fù)，也就是說她給你的宣傳就應(yīng)該履行。”該局消費者權(quán)益保護處一名李姓工作人員說。

多名消費者向記者回憶，他們通常最先被可諾丹婷的男性銷售人員在城市繁華地區(qū)攔下，填寫美容院調(diào)查問卷后可以免費體驗服務(wù)一次。待進入門店，女性店員便開始大肆推銷服務(wù)和產(chǎn)品。

如果顧客表示因資金困難不愿購買，店員則會輪番對其進行“營銷轟炸”，有店員甚至反復(fù)勸說辦理信用卡、開通花唄等信貸產(chǎn)品，并主動提出可以介紹信貸人員來店。

前述曾在可諾丹婷工作過的員工麗麗還提供了如下案例：“我記得有個女的是大學(xué)生，她跟我講，她手上沒錢，但對方把她手機搶了，她當時腦瓜子一熱就付了，后來才覺得上當受騙。”

麗麗稱，正是因為覺得可諾丹婷太忽悠人，所以她只待了三個月左右便離開了，“為了讓一個阿姨辦（胸部）套餐，她們說如果不做將來會得乳腺瘤，影響孩子不說，人都死掉了，就是嚇她，要多恐怖的都講出來。”

而根據(jù)可諾丹婷規(guī)定，每名顧客在購買服務(wù)和產(chǎn)品前，都要簽訂一份服務(wù)協(xié)議，除非顧客發(fā)生不良反應(yīng)且能提供有關(guān)醫(yī)療證明，否則服務(wù)和產(chǎn)品一律不予退還。

可諾丹婷所屬公司——江西登云健康美業(yè)互聯(lián)有限公司工商信息

可諾丹婷的官司：曾被判退還美容費

由于難取證，多名消費者表示，他們最多只能與門店協(xié)商退還一部分未做項目的款項。全國登記在冊的工商資料顯示，可諾丹婷門店被處罰的信息有18條，零散分布于全國各市縣。

2014年，可諾丹婷曾因拒絕退還美容卡費用被消費者訴至法院，最終可諾丹婷敗訴。

裁判文書網(wǎng)顯示，消費者曾于2013年4月在河北保定一家可諾丹婷門店辦理美容卡，因服務(wù)后發(fā)現(xiàn)不適，要求退卡遭拒。法院認為，可諾丹婷在收據(jù)上注明“特價商品恕不退換”是其單方面約定的格式條款，對該說法不予采信，并要求可諾丹婷返還消費者美容卡剩余費用（消費者自愿放棄其中部分數(shù)額）。

此外，可諾丹婷也多次被媒體曝光。記者梳理發(fā)現(xiàn)，早在2006年，可諾丹婷杭州某門店便被質(zhì)疑以中獎為誘餌強制消費、欺詐消費者。2010年，媒體報道中的可諾丹婷已形成了“手拿調(diào)查表，碰到年輕女性就強行攔住稱免費美容，強行出售美容化妝品”的模式 。2014年至今，有關(guān)可諾丹婷不退美容卡余額、“忽悠”消費者花高價做轉(zhuǎn)運眉、紋繡后面部紅腫發(fā)炎、涉嫌非法行醫(yī)的消息層出不窮。

（文中麗麗、小雨、珊珊、小凡等均為化名）