近日

上海市房屋管理局印發(fā)新的方案

進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為

聚焦大家最關(guān)心的

物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題

特別強(qiáng)調(diào)“透明”二字

從信息公開(kāi)、服務(wù)提升、行業(yè)監(jiān)管等3個(gè)方面

提出14項(xiàng)主要任務(wù)

近日，上海市房屋管理局印發(fā)《上海市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)方案》），進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是健全“6+N”信息公開(kāi)機(jī)制。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)管理處等顯著位置公開(kāi)物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，保障業(yè)主知情權(quán)。其中包括：公開(kāi)小區(qū)與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各類(lèi)合同，包括現(xiàn)行有效的物業(yè)服務(wù)合同及所有附件，以及電梯、消防、視頻監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等外包服務(wù)合同；公開(kāi)小區(qū)各類(lèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接收取或代為收取的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)收入明細(xì)，包括小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生公共收入的所有項(xiàng)目清單，按規(guī)定時(shí)間公布公共收益、專(zhuān)項(xiàng)維修資金收支情況等；公開(kāi)居民辦理小區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)事務(wù)的具體流程；每季度公開(kāi)物業(yè)服務(wù)履職報(bào)告；公開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)聯(lián)系方式和監(jiān)督電話(huà)等。

同時(shí)，為滿(mǎn)足居民生活多樣化需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)設(shè)置便民服務(wù)信息公開(kāi)區(qū)域，為城管、公安等部門(mén)公示聯(lián)系方式以及居家養(yǎng)老、裝修垃圾（大件垃圾）清運(yùn)等其他單位公示服務(wù)事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供便利。

二是實(shí)施“四個(gè)提升”推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。

即：從業(yè)人員素質(zhì)水平、物業(yè)企業(yè)履約水平、小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平、智慧化管理水平。其中包括：組織開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德宣貫；健全項(xiàng)目經(jīng)理回訪溝通制度，每年聽(tīng)取不低于總戶(hù)數(shù)50%以上業(yè)主的意見(jiàn)和建議，每月與業(yè)主委員會(huì)（或居民委員會(huì)）至少溝通一次；項(xiàng)目經(jīng)理每季度組織住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員開(kāi)展一次本小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同專(zhuān)題學(xué)習(xí)，熟練掌握合同的約定事項(xiàng)；通過(guò)“上海智慧物業(yè)”App及時(shí)報(bào)告住宅小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為，保障住宅小區(qū)運(yùn)行安全等。

三是健全“四個(gè)機(jī)制”促進(jìn)長(zhǎng)效監(jiān)管。

即：“有事先找我”訴求處置機(jī)制、“上下左右聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督機(jī)制、住宅物業(yè)服務(wù)點(diǎn)評(píng)機(jī)制、老舊小區(qū)托底保障機(jī)制。其中包括：向住宅小區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開(kāi)街鎮(zhèn)房管專(zhuān)員姓名及聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督投訴處置短、平、快、準(zhǔn)；市房屋管理局每?jī)蓚€(gè)月組織各區(qū)房屋管理部門(mén)、區(qū)屬房管集團(tuán)及主要物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展點(diǎn)評(píng)；區(qū)房屋管理部門(mén)每月組織轄區(qū)內(nèi)街鎮(zhèn)、住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開(kāi)點(diǎn)評(píng)會(huì)，邀請(qǐng)部分居委會(huì)、業(yè)委會(huì)列席，通報(bào)住宅物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，部署下階段重點(diǎn)工作，督促被點(diǎn)名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高責(zé)任意識(shí)、提升服務(wù)水平、及時(shí)整改問(wèn)題，引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)選聘優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)；通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、臨時(shí)托管等方式，主動(dòng)承接直管公房、系統(tǒng)公房、早期商品房等老舊小區(qū)以及矛盾糾紛突出小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，突出區(qū)屬房管集團(tuán)民生保障的功能定位。通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自行管理、社區(qū)托底服務(wù)等方式，對(duì)年內(nèi)新增無(wú)人管理小區(qū)實(shí)現(xiàn)兜底管理等。

散步發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共區(qū)域夜燈好像壞了一個(gè)，怎么找到小區(qū)物業(yè)快速報(bào)修呢？ 上“隨申辦市民云”APP【小區(qū)物業(yè)信息查詢(xún)】，可在線(xiàn)查詢(xún)小區(qū)物業(yè)公司信息，找到小區(qū)對(duì)應(yīng)的物業(yè)公司

查到小區(qū)對(duì)應(yīng)的物業(yè)公司后，可使用“隨申辦市民云”APP【物業(yè)企業(yè)信息查詢(xún)】服務(wù)，在搜索欄輸入“物業(yè)公司名稱(chēng)”即可查詢(xún)公司信息、聯(lián)系方式等

“隨申辦市民云”APP【社區(qū)云】服務(wù)，你不僅可以掌握最新政策還能?chē)^、參與社區(qū)活動(dòng)，更能線(xiàn)上參與社區(qū)治理。

社區(qū)云?

社區(qū)云內(nèi)含黨建園地、居務(wù)公開(kāi)、物業(yè)保修、公共政策、社區(qū)動(dòng)態(tài)、通知公告等板塊，和我們上海市居民息息相關(guān)，涉及生活中的到方方面面。

服務(wù)介紹

加入您居住的社區(qū)后，左滑可進(jìn)入社區(qū)頁(yè)面查看相關(guān)通知公告等資訊

通知公告：通知公告板塊，會(huì)及時(shí)為居民們提供最新便民服務(wù)、線(xiàn)上講座、義診等社區(qū)活動(dòng)的最新消息。

居務(wù)公開(kāi)：內(nèi)設(shè)三大板塊，向居民們公開(kāi)機(jī)構(gòu)信息、財(cái)務(wù)信息、綜合居務(wù)等。

物業(yè)之窗：當(dāng)您想要找物業(yè)報(bào)修時(shí)，可以來(lái)這線(xiàn)上查詢(xún)物業(yè)報(bào)修信息啦！

此外，服務(wù)專(zhuān)區(qū)內(nèi)還有議事廳、社區(qū)活動(dòng)等板塊，助您實(shí)時(shí)了解社區(qū)最新動(dòng)態(tài)！

滬惠保

類(lèi)型：上海城市定制型商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

參保時(shí)間：即日起至6月30日。

保障日期：2025年7月1日-2026年6月30日。

適用人群：上海市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員

? 不限年齡

? 不限職業(yè)

? 不限戶(hù)籍

? 不限身體狀況

? 醫(yī)保賬戶(hù)就能買(mǎi)

? 無(wú)需額外掏錢(qián)

支持本人與家庭近親成員共濟(jì)參保

保費(fèi)：129元/人/年，可享受醫(yī)保范圍外310萬(wàn)元醫(yī)療保障。

保障內(nèi)容：

2025版“滬惠保”保險(xiǎn)責(zé)任與去年相比：

大家最關(guān)注的“責(zé)任一：住院自費(fèi)治療保障”將持續(xù)守護(hù)，其包含自費(fèi)藥品費(fèi)、檢驗(yàn)檢查費(fèi)、手術(shù)耗材費(fèi)、治療費(fèi)。此外，原有特定住院自費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金、質(zhì)子重離子醫(yī)療保險(xiǎn)金責(zé)任保持不變。

還有兩大升級(jí)亮點(diǎn)如下：

01.一增：增補(bǔ)特藥種類(lèi)

1）增擴(kuò)國(guó)內(nèi)特定高額藥品費(fèi)用保險(xiǎn)金藥品至48種；

2）海外特殊藥品費(fèi)用保險(xiǎn)金部分藥品更新，維持28種；

3）CAR-T治療藥品費(fèi)用保險(xiǎn)金藥品由3種增加至4種。

02.一享：健康服務(wù)優(yōu)化升級(jí)

原有專(zhuān)屬權(quán)益“全市指定藥房自費(fèi)購(gòu)藥9折”、”三甲專(zhuān)科醫(yī)生在線(xiàn)圖文問(wèn)診專(zhuān)屬優(yōu)惠”可繼續(xù)使用，新增在線(xiàn)9折購(gòu)買(mǎi)原研藥服務(wù)，5月20日之后可以申領(lǐng)。

滬惠保—特定疾病保險(xiǎn)

“滬惠保—特定疾病保險(xiǎn)”是根據(jù)上海市民健康狀況，緊密銜接社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，提供特定疾病保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品，旨在提升上海市民的健康保障水平。

如果您在上海工作生活，那么“129元+50元”的雙保組合拳（2025版滬惠保+特定疾病保險(xiǎn)），將為您從大病報(bào)銷(xiāo)到特病特藥搭建出一份較為全面的安全保障，為您和家人的滬上健康生活托底！

滬上優(yōu)選 普惠防癌

契合滬上百姓保障需求

覆蓋上海高發(fā)惡性腫瘤

普惠全民 填補(bǔ)真空

不限參保年齡

健康人群、慢病人群都可參保

個(gè)賬共濟(jì) 全家無(wú)憂(yōu)

醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)即可繳費(fèi)，無(wú)需額外掏錢(qián)

支持本人及近親屬共同購(gòu)買(mǎi)

投保指南

注意：已參加滬惠保2025版的上海市民可進(jìn)一步選擇滬惠保-特定疾病保險(xiǎn)。

如果您未曾參加2025版“滬惠保”，請(qǐng)點(diǎn)擊下方文字鏈接查看投保指南：

https://mp.weixin.qq.com/s/zak8vFo_HTBo4fR2uQDQWA

“滬惠保—特定疾病保險(xiǎn)”

投保指南

第一步：登錄“隨申辦市民云”APP→搜索“滬惠保—特定疾病保險(xiǎn)”→點(diǎn)擊進(jìn)入“滬惠保”投保頁(yè)面。

第二步：

1、選擇投保人(可為本人/父母/子女/配偶/兄弟姐妹/祖父母等近親屬投保）→點(diǎn)擊“同意協(xié)議并支付”→閱讀投保相關(guān)協(xié)議，點(diǎn)擊“已逐條閱讀并同意”。

2、注意勾選健康告知選項(xiàng)。(可為本人/父母/子女等近親屬投保特定疾病險(xiǎn)，并為其勾選健康告知）

如往期未投保過(guò)的，則點(diǎn)擊“添加一個(gè)被保人”→選擇并輸入被保人的個(gè)人信息。

第三步：進(jìn)入付款界面后，選擇付款方式，并支付保費(fèi)。

以“醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)支付”舉例：支付方式點(diǎn)選“醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)支付”→點(diǎn)擊頁(yè)面底部的“立即支付”→確認(rèn)彈窗中被保人有無(wú)大病就診記錄，及相應(yīng)的報(bào)銷(xiāo)比例等提示信息。確認(rèn)后，點(diǎn)擊“已知曉，同意投保”→點(diǎn)擊“確認(rèn)付款”，完成保費(fèi)支付。

文章內(nèi)容和配圖來(lái)源：隨申辦綜合自澎湃新聞等。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請(qǐng)聯(lián)系原作者

原標(biāo)題：《上海發(fā)布新規(guī)，事關(guān)每個(gè)家庭！特別強(qiáng)調(diào)兩個(gè)字！》

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