“普惠金融是個古老的話題，可能永遠沒有被解決得很好，我稱之為‘永遠在路上’——只有更好，沒有最好。”在6月19日舉行的2025陸家嘴論壇“全體大會七：提高普惠金融服務的均衡性和可及性”上，剛剛履新不久的上海銀行黨委書記顧建忠用了這樣的開場白。

他以王安石變法中的“青苗法”舉例稱，當時高利貸盤剝農民，所以提出國家放貸。國家放貸的利率是年化20%，當時的高利貸利率高于100%。王安石的理念太超前，后來并沒有成功。但這也說明普惠金融是一個社會必須解決的問題，如果不很好地解決，一定會出問題，甚至出大問題。

上海銀行黨委書記顧建忠在2025陸家嘴論壇“全體大會七：提高普惠金融服務的均衡性和可及性”上 。澎湃新聞記者 胡志挺 圖

顧建忠表示，近二十年，國家大力推動發展普惠金融，力度之大、成效之好、結果之好，是古今中外沒有過的。現在全國的普惠貸款相比2018年增加2.6倍，但即使在這樣情況下，融資貴依然是擺在中小微企業面前的困境。達到一個目標、攻克一個山頭，新的目標新的山頭又會出來，企業在更新迭代，永遠不可能百分之百，這個問題永遠是話題。

“均衡性，用大白話說應該滿足全部，在面上擴展；可及性，即能夠滿足的盡量滿足，下沉觸達。”顧建忠談道，昨天吳清主席講到“科創板含科量特別高”，這五年來，普惠金融的含科性也越來越高。科創的“投早投小投硬”都與普惠金融有關，我稱之為這是普惠金融皇冠上的明珠，對“早小硬”必須勇往直前。 可及性還要有度的把握，對此我認為評價標準有兩點：合理的風險覆蓋、真實場景背景下的真實的融資需求，如果這兩個評價標準突破了，我稱之為普惠金融。

面對新形勢新情況新要求，顧建忠介紹道，在數字化賦能的背景下，上海銀行通過“四個化”積極推進拓展普惠金融的新境界、新領域，包括抓好數字深度融合的場景化、抓好基于數字驅動的生態化、抓好普惠金融的綜合化和加強人的專業化。

顧建忠強調，好的普惠金融服務體驗是像呼吸一樣，你感覺到它的重要，但是你感受不到服務本身，它融入日常生活中。上海銀行搭建很多線上平臺，用人工智能賦能，把金融和非金融場景融合起來。我們一般想到普惠金融是給貸款，而貸款只占到四分之一，更多是結算服務、賬戶服務、財務管理、匯率避險等。如果只是簡單的單一信貸，容易陷入到價格競爭。數字化不能解決百分之百的問題，人的專業能力是數字化所不能替代的。普惠金融里面風控模型，還是人做的。線上的東西是冷冰冰的，線下人的服務是充滿著溫暖和激情的。