6月17日晚，上海外灘美術(shù)館發(fā)布《關(guān)于不當(dāng)言論及入館模式優(yōu)化的公告》，就近日回復(fù)網(wǎng)友時(shí)發(fā)布的不當(dāng)言論致歉，并宣布試行新的入館模式。

今年以來(lái)，外灘美術(shù)館對(duì)于入館模式“動(dòng)作頻頻”。 5月2日起，全館展覽正式免費(fèi)開(kāi)放，觀眾可在線提前預(yù)約后入館參觀，無(wú)需購(gòu)票。

6月11日起，該館取消預(yù)約制。觀眾無(wú)需線上預(yù)約，可在每周三至周日11:00-20:00內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)分時(shí)段入館觀展。同時(shí)提示：如現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)參觀量達(dá)到展廳接待量上限，敬請(qǐng)耐心等候；當(dāng)日參觀總量達(dá)到上限后則不再接待。

然而，取消預(yù)約后，也有網(wǎng)友對(duì)“參觀總量達(dá)到上限后不再接待”提出疑惑。

有網(wǎng)友近日發(fā)帖稱，外灘美術(shù)館營(yíng)業(yè)時(shí)間到20點(diǎn)，但上周末接近17點(diǎn)時(shí)就停止排隊(duì)了，對(duì)觀眾而言，美術(shù)館人數(shù)是否達(dá)到上限是無(wú)法預(yù)見(jiàn)的，只有到了門口才能知道。“這意味著我可能花了一個(gè)小時(shí)乃至更多的時(shí)間來(lái)看展，但可能到了門口才發(fā)現(xiàn)進(jìn)不去？”

外灘美術(shù)館官方賬號(hào)回復(fù)網(wǎng)友引發(fā)爭(zhēng)議 圖片來(lái)源：小紅書

對(duì)于該網(wǎng)友提出的意見(jiàn)建議，外灘美術(shù)館官方賬號(hào)給予回應(yīng)，并稱“我們無(wú)需這樣做，也請(qǐng)你不要再來(lái)。”該言論在社交平臺(tái)引發(fā)爭(zhēng)議。

6月17日晚，外灘美術(shù)館發(fā)布公告稱，針對(duì)本館賬號(hào)近日發(fā)布的不當(dāng)言論，向所有受影響的博主及公眾表示最誠(chéng)摯的歉意。相關(guān)言論嚴(yán)重偏離了我們始終堅(jiān)持的尊重、開(kāi)放、包容的立場(chǎng)和價(jià)值觀。我們已就此事對(duì)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的溝通與處理，并將全面加強(qiáng)內(nèi)容發(fā)布的內(nèi)部管理機(jī)制，杜絕類似情況再次發(fā)生。

上述公告介紹，針對(duì)近期觀眾參觀體驗(yàn)反饋與實(shí)際入館情況，自6月18日（周三）起，試行新的現(xiàn)場(chǎng)入館模式。即每周三至周日的開(kāi)放日中，外灘美術(shù)館將于每日11:00起在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放500組入館憑證，先到先得，發(fā)完即止。成功領(lǐng)取憑證的觀眾可于當(dāng)日開(kāi)館時(shí)間內(nèi)（11:00-20:00，最晚入場(chǎng)時(shí)間為19:30），憑其自由入館參觀。但如展廳實(shí)時(shí)接待量達(dá)到上限，仍存在需排隊(duì)等候的可能，屆時(shí)館內(nèi)工作人員將協(xié)助引導(dǎo)。

外灘美術(shù)館表示，將根據(jù)試運(yùn)行期間的實(shí)際效果，不斷優(yōu)化流程與配套措施，力求提升每一位觀眾的觀展體驗(yàn)。當(dāng)前實(shí)行的展覽免費(fèi)開(kāi)放決定，初衷是希望將美術(shù)館打造為一個(gè)真正開(kāi)放、共享、鼓勵(lì)公眾廣泛參與藝術(shù)對(duì)話的公共空間。在落實(shí)過(guò)程中，也深刻意識(shí)到，取消線上預(yù)約制度后確實(shí)對(duì)部分觀眾造成了困擾，對(duì)此再次表示歉意，并感謝所有提出寶貴意見(jiàn)與批評(píng)的朋友。

“歡迎每一位愿意走進(jìn)藝術(shù)的觀眾。我們正在傾聽(tīng)、在改進(jìn)，并期待與您共同建設(shè)更理想的觀展環(huán)境。”上述公告稱。