6月17日晚，上海外灘美術館發布《關于不當言論及入館模式優化的公告》，就近日回復網友時發布的不當言論致歉，并宣布試行新的入館模式。

今年以來，外灘美術館對于入館模式“動作頻頻”。 5月2日起，全館展覽正式免費開放，觀眾可在線提前預約后入館參觀，無需購票。

6月11日起，該館取消預約制。觀眾無需線上預約，可在每周三至周日11:00-20:00內現場分時段入館觀展。同時提示：如現場實時參觀量達到展廳接待量上限，敬請耐心等候；當日參觀總量達到上限后則不再接待。

然而，取消預約后，也有網友對“參觀總量達到上限后不再接待”提出疑惑。

有網友近日發帖稱，外灘美術館營業時間到20點，但上周末接近17點時就停止排隊了，對觀眾而言，美術館人數是否達到上限是無法預見的，只有到了門口才能知道。“這意味著我可能花了一個小時乃至更多的時間來看展，但可能到了門口才發現進不去？”

外灘美術館官方賬號回復網友引發爭議 圖片來源：小紅書

對于該網友提出的意見建議，外灘美術館官方賬號給予回應，并稱“我們無需這樣做，也請你不要再來?！痹撗哉撛谏缃黄脚_引發爭議。

6月17日晚，外灘美術館發布公告稱，針對本館賬號近日發布的不當言論，向所有受影響的博主及公眾表示最誠摯的歉意。相關言論嚴重偏離了我們始終堅持的尊重、開放、包容的立場和價值觀。我們已就此事對賬號運營人員進行了嚴肅的溝通與處理，并將全面加強內容發布的內部管理機制，杜絕類似情況再次發生。

上述公告介紹，針對近期觀眾參觀體驗反饋與實際入館情況，自6月18日（周三）起，試行新的現場入館模式。即每周三至周日的開放日中，外灘美術館將于每日11:00起在現場發放500組入館憑證，先到先得，發完即止。成功領取憑證的觀眾可于當日開館時間內（11:00-20:00，最晚入場時間為19:30），憑其自由入館參觀。但如展廳實時接待量達到上限，仍存在需排隊等候的可能，屆時館內工作人員將協助引導。

外灘美術館表示，將根據試運行期間的實際效果，不斷優化流程與配套措施，力求提升每一位觀眾的觀展體驗。當前實行的展覽免費開放決定，初衷是希望將美術館打造為一個真正開放、共享、鼓勵公眾廣泛參與藝術對話的公共空間。在落實過程中，也深刻意識到，取消線上預約制度后確實對部分觀眾造成了困擾，對此再次表示歉意，并感謝所有提出寶貴意見與批評的朋友。

“歡迎每一位愿意走進藝術的觀眾。我們正在傾聽、在改進，并期待與您共同建設更理想的觀展環境?！鄙鲜龉娣Q。