6月12日上午，多名奔馳用戶在網上發帖表示，奔馳系統疑似崩潰，車載大屏導航等功能無法正常使用，據網友發布的照片顯示，車載大屏均顯示“請插入帶地圖內容的數據載體以啟用導航”字樣。

“早上開車的時候導航不能用了，我還以為是我誤刪了”“我以為是我車載導航過期了”，對于車載導航出現的問題，王先生和張女士在接受新黃河采訪時表示，他們第一反應都是自己的操作問題，“對奔馳太信任了，沒想到是車的問題”。

對此，奔馳4S店一工作人員表示，應該是后臺軟件的問題，“從今天早上到現在，好多客戶都反映導航沒法使用，現在廠家正在緊急處理中，還沒有處理好?！彪S后，記者多次撥打奔馳售后熱線服務電話，均因人工服務繁忙無法接通，但提示音回復稱，部分車輛數字化產品和服務功能受到影響，正在進行緊急排查修復。有奔馳4S店工作人員回復客戶稱“接到通知是導航系統故障，目前正在修復中”。

（原標題：《“導航沒法使用”，多名奔馳車主稱車機系統疑似崩潰，官方：正在緊急排查修復》）