6月8日，連鎖酒店集團(tuán)亞朵集團(tuán)（Atour Lifestyle Holdings Limited，下稱“亞朵”，NASDAQ：ATAT）再次發(fā)布聲明回應(yīng)關(guān)于杭州西溪紫金港亞朵酒店出現(xiàn)“醫(yī)院枕套”事件。

亞朵在聲明中表示，事發(fā)后，涉事門店對(duì)所有布草全面排查，確認(rèn)問(wèn)題為個(gè)例，未發(fā)現(xiàn)其他非酒店布草。經(jīng)調(diào)查，問(wèn)題系洗滌供應(yīng)商在分揀環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)；同時(shí)，涉事門店在布草驗(yàn)收、布房、查房環(huán)節(jié)存在疏漏，導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能有效執(zhí)行。

6月3日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱，入住杭州城西銀泰附近的亞朵，看到枕套上印有杭州御湘湖未來(lái)醫(yī)院的名字。事件迅速?zèng)_上熱搜，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注討論。

當(dāng)日，涉事酒店杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)文致歉稱，確認(rèn)問(wèn)題根源是門店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，已經(jīng)中止了與該洗滌供應(yīng)商的合作。還對(duì)所有房間布草進(jìn)行了100%的全面排查，確認(rèn)沒(méi)再發(fā)現(xiàn)類似情況。

6月8日的聲明中，亞朵進(jìn)一步表示，涉事門店已停業(yè)進(jìn)行全面徹底整改，所有4440件布草將全部換新。與此同時(shí)，已終止與涉事洗滌供應(yīng)商的合作，并將其永久列入合作黑名單。

此外，亞朵還表示，將向社會(huì)擴(kuò)大“用戶體驗(yàn)官”招募，對(duì)全國(guó)門店進(jìn)行開(kāi)放式監(jiān)督。同時(shí)，設(shè)立1000萬(wàn)元（人民幣，下同）的專項(xiàng)基金，凡是用戶反饋的相關(guān)問(wèn)題，若核實(shí)屬實(shí)，將進(jìn)行補(bǔ)償，保障用戶權(quán)益。

有業(yè)內(nèi)人士向澎湃新聞表示，由于大部分連鎖酒店都需要通過(guò)第三方洗滌廠來(lái)進(jìn)行清洗，如果洗滌廠同時(shí)承接酒店和醫(yī)院的布草業(yè)務(wù)，若洗滌廠疏于管理，有可能造成布草弄混。

已有行業(yè)協(xié)會(huì)作出相關(guān)倡議。6月6日，浙江省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)布草洗滌管理的自律倡議書(shū)》，倡議“醫(yī)療布草與普通布草必須嚴(yán)格分開(kāi)洗滌，要配備獨(dú)立的洗滌車間、專用的運(yùn)輸工具以及專門的洗滌設(shè)備。建立完善的布草分類、分揀制度，安排專人負(fù)責(zé)，確保每一件布草都能得到正確處理，從源頭消除交叉污染的風(fēng)險(xiǎn)。”

值得關(guān)注的是，亞朵的股價(jià)并未因此受到多少影響。截至6月3日美股收盤，亞朵報(bào)30.9美股，漲0.23%；截至6月4日美股收盤，亞朵報(bào)31.43美元/股，漲1.72%；截至6月6日美股收盤，亞朵報(bào)31.03美元，跌0.74%。

今年第一季度，亞朵實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約19.06億元，同比增長(zhǎng)29.8%。其中零售收入約6.93億元，同比增長(zhǎng)66.54%，占總收入的36.4%；調(diào)整后凈利潤(rùn)約3.45億元，同比增長(zhǎng)32.3%；調(diào)整后的EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤(rùn)）約4.74億元，同比增長(zhǎng)33.8%。