安徽滁州明光市的訾先生日前向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他在“阿里拍賣”平臺以11.8萬元的價格，拍得一輛奔馳二手車，標稱為“無重大事故車”，先支付了7000元定金。

但他進一步查詢車輛歷史信息后發現，該車有多次維修記錄，最高單次維修花了26萬元，更換了百余件零部件和核心構件，存在氣囊彈出等維修，以及嚴重事故車輛的保險打包錄入記錄。

涉事二手車的拍賣詳情主頁

訾先生認為該車存在嚴重安全隱患，要求平臺取消訂單并退還保證金，但被客服拒絕。

6月5日下午，澎湃新聞向淘寶方面反饋該情況。淘寶方面回復稱，經核實，賣家存在描述不符問題，保證金將退還。

付完定金發現曾有大額車損維修記錄

訾先生介紹，2025年5月22日，他在“阿里拍賣”平臺以118900元的價格，拍得一輛2024年1月出廠的奔馳2024改款EQB350 4MATIC汽車。

拍賣前，他查閱了平臺首頁公示的車輛信息、競拍說明及細則。車輛拍賣主頁上明確標有“非重大事故車”的字樣，并且將該車評定為“B級”。

該平臺公示的“重大事故車判斷標準”中提到，平臺僅對車輛主結構是否有修復，車輛是否有水泡、火燒做出是否為事故車的判定。同時，按平臺的標準，B級車輛的評定為：外觀布局有3-5處損傷記錄；內飾有5-10處磨損維修記錄；動力系統有維修記錄；結構有輕微異常記錄。

中拍后，訾先生繳納了7000元保證金。但他進一步查閱車輛信息后發現，該車實際情況疑和平臺描述不符。

平臺公開的一份第三方《汽車檢測評估報告》，認定該車為“非重大事故”“非泡水”“非火燒”“非調表車輛”。其中，該車的事故檢測項結果皆正常，只有前防撞梁和水箱框架因曾作更換，出現異常標記。

國家標準《二手車鑒定評估技術規范GB/T 30323-2013》規定，二手車必須經過13項檢測，才能認定是否為非事故車。只要一項檢測存在缺陷，就會被判定為事故車。上述第三方檢測報告顯示，涉事車輛通過這13項檢測，結果無異常。

不過，根據該平臺展示的另一份車輛歷史信息報告，該車此前共有3次維修出險記錄，總維修金額高達32萬元。存在氣囊彈出等7處維修部位異常，以及大額車損、打包錄入記錄。“打包錄入”一般指，車輛發生嚴重事故后，保險公司因定損理賠項目繁雜或修復成本過高，將車輛維修明細統一記錄而非逐項列明的操作方式。

該車最多一次維修金額達26萬元，系“碰撞”所致，發生在2025年第一季度，更換了車身大梁、動力電池膨脹水箱、左前中央雷達傳感器等關鍵零部件和核心構件。

“阿里拍賣”發布的涉事車輛歷史信息報告部分截圖

澎湃新聞注意到，該報告最后還寫有“免責說明”，稱該報告提供的所有內容及判斷僅基于截止到報告購買日期收集的相關數據信息，“所有數據信息均來自第三方，可能存在相關車輛信息未被完整收錄系統。”

訾先生認為，該車存在嚴重安全隱患，5月24日，他致電杭州市市場監督管理局投訴相關情況，要求平臺取消訂單并退還保證金。

平臺重新認定賣家描述不符將退款

涉事車輛的競買公告介紹，該拍賣受石家莊政泓拍賣公司委托進行。競買人一旦作出競買決定，即表明已完全了解，并接受標的物的現狀和一切已知及未知的瑕疵。一旦競買成功，不得以有關車況的任何問題向本公司要求退車、退保證金或者任何賠償。

同時，平臺“拍賣規則”中也寫明，車況信息“以頁面公示為準”“參與競拍即默認認可車輛全部信息”。

5月24日，阿里拍賣平臺官方客服“拍小蜜”回復訾先生，稱經過反饋核實，認定該車不屬于重大事故車，無法退還保證金，只能按“悔拍規則”處理，逾期將強制向賣家劃轉保證金。

“拍小蜜”強調，平臺認定的重大事故僅針對火燒、水泡。而安全氣囊彈出、大額維修的情況，不屬于重大事故標準范疇。

6月3日，訾先生收到淘寶網的短信，稱該投訴暫時無法滿足，將轉回市場監管局。

6月5日下午，澎湃新聞向淘寶方面反饋前述情況。淘寶方面稍后回復稱，平臺收到消費者反饋后，第一時間介入了解情況，并協助賣家和買家雙方溝通處理。經核實，賣家存在描述不符問題，因此將退還保證金。

律師五大提示教你如何免“掉坑”

就前述消費糾紛，陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善提醒，在拍賣平臺購買二手車時，消費者需要注意以下幾個方面：

一、仔細研究車輛信息，除了平臺首頁的基本信息和評定等級，要深入查看車輛檢測報告、歷史維修出險記錄等所有相關文件，留意是否有不符合描述或存在矛盾的地方。

二、了解專業判斷標準，熟悉平臺對于事故車、車輛等級等的判斷標準，同時了解國家相關的二手車鑒定評估技術規范，以便更準確地評估車輛狀況。

三、要關注拍賣規則和條款，清楚競拍的各個環節，包括保證金的繳納、競拍時間、出價規則等，避免因不熟悉規則而導致不必要的損失。

四、如果條件允許，盡量實地查看車輛，檢查車輛外觀、內飾、發動機等實際狀況，與平臺提供的信息進行比對，還可以試駕以評估車輛的行駛性能。

五、保留相關證據，在競拍過程中，對車輛的所有信息、平臺的承諾以及與客服的溝通記錄等進行截圖或保存，為日后維權留足證據。