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老年人去健身房游泳館被拒?媒體:銀發消費不應有“年齡歧視”

康瓊艷/經濟日報
2025-06-04 07:48
輿論場 >
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在部分日常消費領域,老年人正遭遇“年齡歧視”:去健身房、游泳館被拒,報名旅行團需家屬陪同,租房時因超齡被拒……不少商家和平臺將年齡設為硬性門檻,將老年群體拒之門外。商家拒絕老年消費者,歸根結底是對服務風險的顧慮。相比年輕人,老年人身體機能下降,突發疾病或摔倒的概率更高,商家擔心引發糾紛擔責,便以年齡為由拒絕服務。然而,這種“一刀切”的做法不僅忽視了老年群體個體健康的差異性,還阻礙了銀發經濟的發展。

“年齡歧視”對銀發經濟的傷害是顯而易見的。一方面,“年齡歧視”忽視了規模龐大的活力老人的需求,影響了消費潛力的釋放。中低齡老人在體育健身、文旅休閑、教育學習等方面的需求旺盛,但“年齡歧視”導致市場供給缺位。

另一方面,“年齡歧視”制約著銀發經濟的創新發展。部分商家對老年人存在刻板印象,對老年產品和服務缺乏創新動力。很多老年用品設計粗糙、外觀過時、類別單一,難以滿足老年人多元需求。

破除“年齡歧視”,需要從多方面入手。首先,商家要摒棄偏見,認識到銀發經濟的巨大潛力。與其在年齡上設置門檻,不如深入研究老年人消費需求,加大老年用品和服務的創新力度,有針對性地推出適合老年人的消費場景。例如,“銀發旅游專列”的適老化旅游模式廣受好評,既滿足了老年人的休閑需求,也為文旅行業開辟了新賽道。

其次,要健全保護老年人合法權益的實施細則,明確責任邊界,消除商家服務銀發群體的后顧之憂。特別是圍繞經常出現的消費糾紛,要通過制度完善、判例警示等方式引導市場依規處理,避免責任推諉。

最后,要加大政策支持力度,提高全社會為老服務積極性。譬如,通過資金扶持、稅收優惠鼓勵企業布局銀發經濟,充分釋放消費活力;引導企業針對健身、租房、旅游等場景創新保險產品,化解和分散老年消費的風險;加大公共場所急救體系和適老化改造,為銀發族消費創造安心的外部環境。

    責任編輯:王卉
    圖片編輯:沈軻
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