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馬上評丨胖東來“紅內褲案”宣判,消費維權也須依法
5月28日,河南許昌市魏都區人民法院公開開庭審理了胖東來與被告段某名譽權糾紛案。法院判決,段某在其個人抖音賬號發布宣讀書面道歉信的視頻,發布后30日內不得刪除;段某賠償胖東來經濟損失共計40萬元。宣判后,胖東來和段某當庭均表示暫不上訴。
這一判決讓持續數月的“紅內褲事件”塵埃落定,也在消費者維權和企業名譽保護之間,劃出一條清晰的法律紅線。
今年2月,粉絲過百萬的自媒體博主段某發布視頻稱,在胖東來購買的紅色內褲存在掉色情況,自己穿著后皮膚過敏。此事在輿論場迅速發酵,網紅博主對商品質量問題的指控,引發了眾多網友對胖東來的質疑,給其品牌形象造成了不小的影響。
事件發生后,胖東來第一時間下架了相關商品。而產品檢測結果顯示,涉事內褲符合國家標準,不存在質量問題。法院還查明,段某此前發布的視頻顯示,其在穿著涉事商品前,就已多次出現過敏情況。
在此情形下,段某未經核實過敏是否由涉事商品引發,便貿然在網上發布貶損性評價,如此情緒化地“帶節奏”,無疑侵犯了胖東來的名譽權。
消費者的權利受法律保護,企業的權利同樣受法律保護。在互聯網時代,任何一起負面事件,都可能隨著輿論的擴散,給企業經營和品牌形象帶來巨大沖擊。法院判決段某道歉、賠償,既捍衛了企業的聲譽,也是對網絡言論邊界的再次重申。
“段某作為擁有百萬粉絲的自媒體從業者,理應知道網絡傳播的廣泛性、即時性和互動性,應當預見到發布不實視頻可能會對被發布者造成負面影響”,法院這一認定,給自媒體發表涉企網絡言論劃出了邊界。尤其是有一定影響力的網紅博主,公開言論可能對公眾產生引導作用,更應實事求是、謹言慎行。
段某被判賠40萬元,并非一筆小數目,但也不冤。一方面,段某的侵權行為屬實,作為網紅博主,其言論影響力極大,當初控訴商品質量問題的視頻播放量超過千萬,影響力不容小覷。另一方面,事件發生后,胖東來迅速下架相關商品,并投入大量精力進行調查、檢測,也產生了巨大成本。
40萬元的高額賠償,是根據企業遭受損失的實際情況確定。它也再次表明,網絡言論自由并非沒有邊界,發表沒有事實依據的言論,無論是侵犯企業還是個人名譽,都會面臨法律風險。
值得一提的是,作為知名網紅品牌,事件發生后,胖東來先是積極與段某協商溝通,并及時送檢商品,體現了對消費者負責的態度。同時,面對侵權行為,胖東來果斷拿起法律武器,依法維護自身合法權益,也為其他商家提供了范例。
總體來看,胖東來與段某的名譽權糾紛案是近期的標志性案件。它是給企業依法維權兜底,也是對網絡言論責任的明確界定。在消費者權益保護與企業名譽權之間,法律的天平不會簡單地偏向某一方,而是基于事實與證據依法作出裁判。
企業面對不實指控,要果斷依法維權;而消費者通過互聯網維權發聲,也應以事實為依據,理性維權,避免情緒化表達。唯有如此,才能營造公平、健康的網絡環境和營商環境。





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