2025年5月28日，許昌市魏都區(qū)人民法院依法公開開庭審理了原告許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司與被告段某名譽(yù)權(quán)糾紛案，并當(dāng)庭宣判，判決段某在其個(gè)人抖音賬號“兩個(gè)小段（小）”發(fā)布宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信的具體內(nèi)容需經(jīng)法院審核，發(fā)布后30日內(nèi)不得刪除；段某賠償許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)400000元。部分人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、律師代表、企業(yè)代表旁聽了案件庭審。

經(jīng)審理查明：2025年1月30日（農(nóng)歷大年初二），段某向許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店（以下簡稱胖東來生活廣場）反饋其購買的女士紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、穿著后有過敏現(xiàn)象，值班人員登記后回復(fù)待營業(yè)后由區(qū)域人員予以解決。2月2日—3日，胖東來生活廣場員工、班長、主管、客服就反映問題先后與段某溝通、協(xié)商、致歉，并陪同其就醫(yī)檢查。經(jīng)許昌市中心醫(yī)院檢查，段某患有皮炎、皮疹等，為此胖東來生活廣場支付醫(yī)療費(fèi)1144.13元。就診結(jié)束后，胖東來生活廣場主管給予段某500元建議獎，段某未接受。

2月2日，胖東來生活廣場將案涉貨號商品下架。2月4日—5日，許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司通知將案涉品牌全系列商品以及其他品牌深色內(nèi)褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品進(jìn)行下架。2月4日，段某通過抖音賬號“兩個(gè)小段（小）”發(fā)布視頻，主要內(nèi)容為案涉紅色女士內(nèi)褲品質(zhì)存在問題并致其過敏，并據(jù)此對商品品質(zhì)和服務(wù)行為作出貶損性評價(jià)。該視頻播放量為12174358，點(diǎn)贊量為113662，評論量為42131，分享量為199090，收藏量為6071。段某已將案涉視頻及相關(guān)視頻刪除。

2月6日，許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司安排旗下公司對包含案涉富妮來紅色內(nèi)褲及其他品牌深色內(nèi)褲、襪子、秋衣秋褲等商品進(jìn)行檢測，檢測報(bào)告顯示相關(guān)商品符合標(biāo)準(zhǔn)，為此支付檢測費(fèi)用143597.65元。2月7日，胖東來生活廣場工作人員支付段某226元（商品退回36元+停車費(fèi)10元+自購藥膏180元）。3月10日，許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司委托律師事務(wù)所提起民事訴訟并支付律師費(fèi)用60000元，另為取證支付聯(lián)合信任可信時(shí)間戳費(fèi)用156.87元。

另查明，段某出鏡的用戶昵稱為“兩個(gè)小段”抖音賬號擁有130余萬粉絲，“兩個(gè)小段（小）”抖音賬號擁有5萬左右粉絲。上述兩個(gè)抖音賬號視頻截圖顯示段某在穿著案涉商品前曾多次出現(xiàn)過敏情況。許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司在商超行業(yè)有一定的影響力和知名度，2023年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的中國連鎖100強(qiáng)榜單顯示，許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司位列第46名，2023年銷售額107億元，2024年銷售額169億元。許昌市胖東來百貨服飾有限公司取得許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司授權(quán)可在服裝服飾零售等經(jīng)營活動中使用“胖東來”字號或商標(biāo)；許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店系許昌市胖東來百貨服飾有限公司分公司。

許昌市魏都區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，民事主體享有名譽(yù)權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。段某作為擁有百萬粉絲的自媒體從業(yè)者，理應(yīng)知道網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性、即時(shí)性和互動性，應(yīng)當(dāng)預(yù)見到發(fā)布不實(shí)視頻可能會對被發(fā)布者造成負(fù)面影響，但在許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司積極處理投訴事項(xiàng)，段某沒有核實(shí)本人皮炎癥狀是否系案涉商品所致的情況下，仍在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布，存在主觀過錯，對許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司造成的負(fù)面影響及損害后果與段某發(fā)布視頻的行為存在法律上的因果關(guān)系，依法認(rèn)定段某的行為侵害了許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司的名譽(yù)權(quán)。段某應(yīng)當(dāng)向許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。基于許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司的品牌影響力、營收規(guī)模以及段某侵權(quán)行為造成的廣泛負(fù)面影響，綜合考慮段某的過錯程度、認(rèn)錯態(tài)度、侵權(quán)行為的情節(jié)、傳播范圍以及下架商品、送檢產(chǎn)生的損失和支付的質(zhì)檢費(fèi)用、維權(quán)合理支出等因素，法院酌定段某應(yīng)當(dāng)賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)損失數(shù)額為400000元。遂依法作出上述判決。

宣判后，許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司和段某當(dāng)庭均表示暫不上訴。