5月17日，記者從權威部門獲悉，對于網傳“株洲西站高鐵啟動時一旅客突然沖出被門夾住”事件，株洲西高鐵站經調查核實，具體情況為：5月16日17時03分，由廣州南開往宜昌東的G1140次列車在株洲西站4站臺完成乘降作業、即將發車時，7號車廂一名旅客用身體阻擋正在正常關閉的車門。客運工作人員發現后，立即呼叫G1140次列車司機停止關閉車門，并迅速將該旅客推進車廂內。確認該旅客在車廂安全區域后，該次列車重新關閉車門正常發車，旅客身體未受傷。

事后了解到該旅客持G6030次車票（株洲西至長沙南），當時發現自己上錯車，隨即用身體阻擋正在正常關閉的車門，欲強行下車乘坐停靠在5站臺的G6030次列車。

鐵路部門溫馨提醒，旅客在乘車前一定要認真核對車票信息，按照提示和指引上車，如發現上錯列車，可尋求列車工作人員幫助解決，切勿阻擋列車車門正常關閉強行上下車，以確保自身安全和列車運行安全。