近日，市場監管總局會同多部門對當前外賣行業競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了么等平臺企業。要求相關平臺企業嚴格遵守法律法規，嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內部管理，合法規范經營，公平有序競爭，共同營造良好市場環境，切實維護消費者、平臺內經營者和外賣騎手的合法權益，促進平臺經濟規范健康有序發展。

今年以來，隨著新玩家的入局，外賣行業既有格局被打破，并掀起了新一輪的激烈競爭。相關話題熱搜不斷，平臺之間明爭暗斗、紛爭不止，火藥味十足。那么，行業真的變得更好了嗎？

“3元一杯奶茶”“2.9元一份漢堡套餐”等超低價產品涌現；平臺相互指責對方強迫騎手“二選一”、逼迫商家讓利走量；還有消費者投訴送餐服務質量下滑。這些跡象表明，外賣行業正陷入一定程度的“內卷式”競爭。一些平臺大打價格戰、營銷戰，導致資源浪費、效率低下和利潤下降，這種現象其實在平臺競爭的早期就有不少教訓。

2024年7月，中央政治局會議提出，強化行業自律，防止“內卷式”惡性競爭；今年的政府工作報告指出：加快建立健全基礎制度規則，破除地方保護和市場分割，打通市場準入退出、要素配置等方面制約經濟循環的卡點堵點，綜合整治“內卷式”競爭。從防止到綜合整治，說明“內卷式”競爭已經在某些行業出現甚至蔓延，到了不得不整治的地步。

應當說，任何行業都應該歡迎競爭，一個健康發展的市場也需要新的入局者。但競爭不該是一種“向內消耗”的競爭，如果各方都在原地打轉、重復投入，就難以產生新的價值，也不符合新質生產力的發展方向。

良性的市場競爭，往往鼓勵技術創新、差異化和高質量發展。以外賣行業為例，如今送餐速度已經非常之快，社會已經開始廣泛反思“過快”給騎手帶來的安全問題；外賣種類也極大豐富，在線下餐廳能夠吃到的，在線上幾乎也都能下單。當下，消費者更在意的是餐飲質量，尤其是食品安全，平臺若想進一步開發市場，不妨將外賣質量保障作為一個突破口。

除了維護舌尖上的安全，保障廣大騎手的勞動權益，也是平臺應當主動承擔的社會責任。目前我國外賣騎手已超1000萬人，其就業的穩定性，直接關乎社會穩定。然而現實中，外賣騎手的流動性很大，究其原因，還是保障不足。一些平臺與其執著于卷價格、卷單量、卷速度，不如卷保障，增強騎手的職業成就感和獲得感。

一味進行存量博弈，很難有真正的贏家。此番多部門約談平臺，釋放了引導公平有序競爭的積極信號，各平臺也要積極轉變競爭模式，從爭奪存量轉向創造增量，找到實現各方利益和社會整體效益的最大公約數，真正實現外賣行業的健康和長遠發展。