5月12日晚，多位網友在社交平臺發帖稱收到迪奧（Dior）的短信。迪奧表示，公司于2025年5月7日發現，曾有未經授權的外部人員獲取了其持有的部分客戶數據。

澎湃新聞在某社交平臺檢索發現，5月12日晚至5月13日上午，不少網友均表示自己收到相關短信提示。有網友表示突然收到短信“一臉懵”，也有網友擔心自己的個人信息安全。

5月13日上午，澎湃新聞以消費者身份致電迪奧客服中心熱線。迪奧相關工作人員表示，近期確實發生了客戶信息泄露的事件，已立即采取措施并聘請專業網絡安全專家團隊進行調查。“我們正在通過短信、郵件或微信的方式，通知會受影響的客人。那如果您收到了我們的通知，意味著您的數據可能會受到影響，如果您沒有收到這個通知的話，就不涉及這個事件。”前述工作人員稱。

迪奧相關工作人員表示介紹，受影響的數據中不包含客戶的銀行卡等財務信息，主要涉及姓名、性別、聯系方式等個人信息。公司建議受影響客戶保持警惕，避免打開不明來源的信息或鏈接，如有任何可疑情況可隨時撥打客服中心尋求幫助。此外，為進一步加強系統安全性，迪奧方面已對可能受影響的信息實施監控，后續也將全力協助受影響客戶。

澎湃新聞注意到，迪奧在相關通知短信中表示，根據目前調查進展，在中國收集的受影響的客戶個人信息的最大范圍可能包括姓名、性別、手機號碼、電子郵箱地址、郵寄地址、消費水平、偏好，以及客戶可能已向迪奧提供的其他信息。被訪問的數據庫中不包含諸如銀行賬戶詳情、國際銀行賬戶號碼（IBAN）或信用卡信息等財務信息。

短信中稱，初步調查顯示，此次事件是由數據庫遭受未經授權的訪問所致。迪奧建議客戶對任何可疑通信（短信、電話、電子郵件）都要保持警惕。不要打開或點擊來自不明來源的通信或鏈接，也不要透露驗證碼、密碼等敏感信息。若收到任何以迪奧名義發送的可疑信息或聯系，請客戶咨詢迪奧官方客服中心。