“電信公司的‘普惠+精準’的服務模式，彰顯了企業對弱勢群體的關懷，破除了數字鴻溝，讓殘疾人、老年人、未成年人等群體也能共享信息化成果。”4月24日，全國人大代表、湖北黃石市殘聯副主席李莉，受邀前往黃石電信科技館、博物館參觀，在觀看了電信公司針對弱勢群體的精準化、智能化的服務演示后，李莉代表為黃石電信點贊。

全國人大代表李莉身殘志堅、熱心公益，她長期用心用情為老年人、殘障人士等困難群體辦實事、做好事，感人事跡在湖北省內廣為傳頌。李莉代表的事跡引起中國電信黃石分公司的共鳴，公司決心以科技賦能、服務創新為切入點，構建“精準對接、專屬服務、高效響應”的特殊群體保障體系。截至目前，中國電信黃石分公司推出的個性化定制助殘通信套餐已惠及1200余人，并推出煤氣監控報警、煙霧報警、聲控音箱、個人穿戴、定位守護、智能門鈴、智能家居等無障礙產品解決方案，方便殘疾人日常生活；積極響應“銀發經濟”政策，通過“愛心翼站”定期開展“智慧助老”課堂，為全市老年人提供智能設備使用培訓、防詐宣傳等服務，惠及老年群體數萬人次；通過“AI+視聯網”，在防溺水預警、防范校園霸凌等重點領域做好未成年人保護。

對于電信助殘暖心服務，李莉代表點評：“希望社會各界多多宣傳電信公司的公益，讓全社會更多人關注關愛殘障群體，為殘障人士辦實事、解難題、謀利益，暢快享受經濟社會發展成果和均等化服務。”