三亞市旅游服務中心5月7日發布情況通報。

廣大市民、游客朋友們：

近日，我們關注到有網民反映“在三亞潛水時遭遇服務質量不佳”的情況，我們對此高度重視，第一時間與該網民取得聯系并組織核實相關信息，發帖網民目前不愿提供企業詳細信息和詳細行程，已引導其通過12345平臺提供相關線索，同時第一時間組織相關部門開展核查調查。

一直以來，我們高度重視保護游客合法權益，高度重視游客旅游體驗。溫馨提示廣大游客，若在三亞旅游過程中遇到任何問題或需要投訴，可撥打0898-12345或三亞放心游平臺進行投訴反饋，針對旅游市場違法違規行為，三亞市將嚴厲查處，絕不姑息，全力維護游客合法權益。