剛剛過去的“五一”假期，敦煌再次人山人海。但這次敦煌的出圈，不只是因為高人氣，更源自一場堪稱教科書式的高效應急處置。

5月3日傍晚，敦煌市部分地區經歷了一場最大風力達到12級的強沙塵暴，當天，有近萬名游客分散在幾個景區內。敦煌市立即啟動應急預案，與強沙塵暴賽跑，3個小時內就把所有滯留的游客安全送回市區。5月5日，敦煌的景點照常開放，星空音樂會萬人大合唱等活動照常舉行。

沙塵天氣在敦煌不算少見，但風力達12級的強沙塵暴仍屬罕見，極易對游客安全造成不利影響。恰逢五一旅游旺季，面對來勢洶洶的沙塵暴，如何萬無一失地將所有游客平安轉移，的確是不小的挑戰。

事后復盤，從下午6點多啟動應急預案，到晚上10點完成近萬名旅客的轉運，這場驚心動魄卻又高效有序的應急處置行動的成功經驗，可歸結為三個關鍵詞。

一是“反應快”。面對突發天氣狀況，當地沒有猶豫，而是第一時間啟動應急疏散預案，通過廣播發布應急信息，并停止售票檢票，緊急叫停觀光車、駱駝騎行、滑沙等娛樂項目。同時，協調文旅、交通等部門，調集景區觀光車、公務車輛、出租車甚至私家車免費運送游客。

反應有多快呢？有一個細節：當日18點53分，敦煌市氣象臺發布了沙塵暴橙色預警。僅5分鐘后，鳴沙山月牙泉景區就在官方公眾號上發布《閉園溫馨提示》，并同步啟動應急救援預案，開始轉運游客。全程無縫銜接，真正體現了“分秒必爭”的應急意識和行動能力。

二是“準備充分”。當地介紹，五一期間，敦煌游客用車量較大，當地在已有城市公交和農村班線車輛的基礎上，再緊急調運旅游大巴100輛；針對像鳴沙山月牙泉這樣的重點景區，提前建立了快速疏散25000人的應急能力；且車輛的停放位置、如何接續調度，都有預設路線。

可以看出，完善而周全的應急預案，讓當地面對強沙塵暴這樣的突發情況，能夠有的放矢、快速響應。這有效提升了應急效率，正是“3小時跑贏12級狂風”的關鍵。

三是“以人為本”。從提前備好的應急機制、資源，到快速決策和行動，背后體現的是真正把游客安全放在第一位的人本意識。

如今各地文旅競爭非常激烈，不少地方都使出了寵客的渾身解數。在重視文旅營銷和業態創新的同時，絲毫不能忽視安全這道底線；安全永遠是發展文旅業的最重要的那個“1”，不能把“1”守住，再多的“0”也是枉然。

安全從來無小事。時刻繃緊安全這根弦，從完善應急預案機制，到協調聯動資源投入，這在很多時候可能是游客“看不見”的，但這種“看不見”的努力，恰恰是托起游客安全的關鍵所在，也是一個地方文旅發展最重要的基本功與軟實力。

而且，敦煌這次教科書式應急處置帶來的啟發，不應只限于文旅行業。在統籌發展與安全成為普遍要求的當下，它應該成為更多地方、行業的借鑒。