這個(gè)“五一”假期，多地開放政府食堂。當(dāng)公共服務(wù)正從節(jié)假日的“特別開放”向日常化、制度化的共享邁進(jìn)，政府補(bǔ)位究竟能發(fā)揮怎樣的作用？實(shí)踐探索的路上，精細(xì)化的管理能力，又該怎樣不斷提升？

套餐定價(jià)不以盈利為目的

讓所有客人都吃上可口飯菜

浙江省衢州市機(jī)關(guān)事務(wù)保障中心主任 徐劍：“五一”假期衢州市政府食堂對(duì)外開放，共接待了客人8711人次，像5月3日那天，我們接待了1970人。我們會(huì)提前準(zhǔn)備，有些時(shí)候客人會(huì)十點(diǎn)半到現(xiàn)場(chǎng)，在飯菜準(zhǔn)備好的情況下十一點(diǎn)鐘開餐，因?yàn)槲覀冮_餐時(shí)間是十一點(diǎn)半至下午一點(diǎn)。中途高峰期，我們會(huì)盡快提高翻臺(tái)率，會(huì)讓所有來的客人都吃上可口的飯菜。

柴璐：每份套餐價(jià)格是設(shè)定在18塊錢，這個(gè)價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)是怎么算出來的？

浙江省衢州市機(jī)關(guān)事務(wù)保障中心主任 徐劍：這個(gè)是根據(jù)目前的菜價(jià)算出來，8個(gè)菜里面可以選擇3個(gè)菜，還提供熱飯和熱湯。我們不增加財(cái)政的負(fù)擔(dān)，也是為了便民服務(wù)，不是為了盈利目的。

食堂“出圈”反映了怎樣的理念轉(zhuǎn)變

北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授 馬亮：一方面是現(xiàn)在開放機(jī)關(guān)大院、食堂、停車場(chǎng)的政府越來越多，讓大家看到這樣的現(xiàn)象越來越普遍。同時(shí)，大家對(duì)機(jī)關(guān)食堂、機(jī)關(guān)大院，還是有一種神秘感，因?yàn)楹芏嗳诉^去可能沒有機(jī)會(huì)進(jìn)到大院，去嘗一嘗機(jī)關(guān)食堂的菜。

這也反映出當(dāng)?shù)卣块T對(duì)于很多游客是非常友好的，甚至可以說是在“寵”游客。很多游客會(huì)感受到溫暖和熱情，也會(huì)更多參與到活動(dòng)中。由此形成一種網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)，帶動(dòng)更多政府部門在未來進(jìn)一步開放政府機(jī)關(guān)的各類資源。

柴璐：政府機(jī)關(guān)的首要職責(zé)依然是公共事務(wù)的辦理，可是當(dāng)游客有需求的時(shí)候，它愿意站出來及時(shí)補(bǔ)位。您覺得這反映出怎樣的理念轉(zhuǎn)變？

北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授 馬亮：其實(shí)這更多反映出政府機(jī)關(guān)的功能定位在發(fā)生變化。也就是過去更多強(qiáng)調(diào)政府運(yùn)行保障，政府機(jī)關(guān)的設(shè)施怎樣去服務(wù)于公務(wù)員的辦公需求。但是現(xiàn)在可以看到，無論是在假期還是未來常態(tài)化運(yùn)行，公共資源也能夠服務(wù)于游客和老百姓，讓服務(wù)型政府的建設(shè)更深化。

如何讓資源共享理念融入公共服務(wù)當(dāng)中

北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授 馬亮：在假期開放機(jī)關(guān)食堂、停車場(chǎng)、洗手間的舉措，在未來完全可以考慮常態(tài)化運(yùn)行。一個(gè)方面是開放范圍可以不斷拓展，另一個(gè)方面是開放資源多樣化，像體育場(chǎng)館和一些休息室等。

還有開放的功能多元化，除了讓大家來吃飯停車，是不是可以把這種“開放”變成對(duì)外宣傳展示的窗口，甚至可以變成招商引資、招才引智的平臺(tái)。這些方面都是可以進(jìn)一步探索和實(shí)踐的。