澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，5月4日，全國鐵路預計發送旅客2040萬人次，計劃加開旅客列車1818列。5月3日，全國鐵路發送旅客1813.7萬人次，運輸安全平穩有序。

從鐵路12306車票預售情況看，今日熱門出發城市主要有北京、廣州、成都、上海、杭州、西安、武漢、南京、深圳、重慶；熱門到達城市主要有北京、上海、廣州、成都、武漢、深圳、杭州、鄭州、西安、長沙；香港往返深圳、成都往返西安、北京往返上海、北京往返呼和浩特、南寧至廣州、長沙至武漢等熱門區間客流較為集中。

從余票情況看，5月5日至6日，上海往返南京，廣州往返湛江，成都往返重慶、西安，武漢往返十堰，北京至濟南，上海至黃山、溫州、徐州、金華，廣州至汕頭、長沙、南寧，深圳至潮州、汕頭，長春至延邊，大連至沈陽，昆明至景洪、大理，杭州至溫州，張家界至長沙，武漢至襄陽，哈爾濱至牡丹江、佳木斯，長沙至懷化等區間尚有余票，有需要的旅客朋友可通過鐵路12306網站或客戶端查詢購票。

各地鐵路部門積極應對返程客流高峰，統籌運用線路和裝備資源，及時在熱門線路、方向和時段加大運力投放，優化完善站車服務措施，助力旅客平安便捷溫馨出行。北京局集團公司加開上海、武漢、沈陽、青島、太原、張家口等方向旅客列車120列。太原局集團公司加開熱門方向旅客列車45列，安排動車組列車重聯運行42列，串聯起大同云岡石窟、忻州五臺山、朔州應縣木塔、晉中平遙古城、臨汾隰縣小西天等景點，助力旅客坐著火車游山西。鄭州局集團公司加開北京、上海、杭州、廣州等方向的旅客列車78列，對19列動車組列車重聯運行，在部分車站、列車配備雙語引導員，為外籍旅客提供便利。武漢局集團公司在漢宜鐵路、漢十高鐵、京廣高鐵、鄭渝高鐵等熱門線路加開旅客列車196列，漢口、信陽東、襄陽等車站增加人工售票窗口，方便老年人和脫網人群辦理購票和退改簽業務。西安局集團公司加開熱門方向旅客列車132列，聯合地方醫療機構在西安、西安北等車站設置便民醫護點，為旅客提供應急醫療服務。南昌局集團公司加開旅客列車142列，景德鎮北站增加6條公交旅游專線，方便旅客暢游千年瓷都。廣州局集團公司加開旅客列車341列，在部分熱門區間增開夜間高鐵74列，加強旅客列車服務設施設備檢查維護，確保狀態良好。南寧局集團公司加開桂林、百色、廣州、長沙等方向旅客列車118列。蘭州局集團公司加開眉山、敦煌、武威、重慶等方向旅客列車37列，敦煌站提供旅游咨詢和行程規劃服務，助力旅客開啟敦煌之旅。烏魯木齊局集團公司加開喀什、和田、阿勒泰等方向旅客列車65列，對24列動車組列車重聯運行。

鐵路部門提示，鐵路客流已進入返程高峰，旅客出行比較集中，請廣大旅客朋友及時關注出行服務信息和天氣變化情況，預留充足時間進站乘車，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照票面始發、終到站有序乘車，切勿“買短乘長”，做到文明出行，共同維護良好乘車秩序。