OpenAI 正通過一系列對 ChatGPT 搜索能力的更新向 Google LLC 發(fā)起挑戰(zhàn)，其中包括一項全新的購物體驗，提供產(chǎn)品推薦以及一鍵購買鏈接。

公司表示，今天在 ChatGPT 上宣布的新購物功能將使用戶能夠搜索產(chǎn)品，并在點擊鏈接后購買產(chǎn)品——該鏈接會將用戶重定向至商家網(wǎng)站。此更新將向所有用戶推出，無論是否登錄賬戶。

用戶如果向 ChatGPT 詢問關(guān)于咖啡機或辦公椅等產(chǎn)品的推薦，將會根據(jù)其表達的偏好、多來源的產(chǎn)品評價以及 ChatGPT 對每位用戶的“存儲記憶”展示出多種合適產(chǎn)品。

此次更新使得 OpenAI 向 Google 發(fā)起挑戰(zhàn)。ChatGPT 的購物體驗與 Google Shopping 非常相似，當(dāng)用戶點擊一個產(chǎn)品圖片時，會顯示出來自多個零售商（例如 Amazon.com Inc. 和 Walmart Inc.）的鏈接及其價格。如果用戶點擊鏈接，就可以通過相應(yīng)零售商進行購買。

在接受采訪時，OpenAI 搜索產(chǎn)品負責(zé)人 Adam Fry 表示，公司目前正在嘗試多個不同的產(chǎn)品類別，包括美容產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家居用品及時尚單品。他解釋說，ChatGPT 結(jié)果中展示的產(chǎn)品評價取自多個在線渠道，包括購買指南出版商、像 Amazon 這樣的網(wǎng)站以及 Reddit 等論壇。用戶還可以指定 ChatGPT 優(yōu)先考慮某個特定的評價來源，從而縮小搜索結(jié)果范圍。

Fry 強調(diào)，OpenAI 并非試圖與 Google 基于算法的購物推薦方式競爭。雖然普遍認為 Google 那不透明的購物搜索算法傾向于優(yōu)先展示那些評價較為充分且真實的產(chǎn)品，但 ChatGPT 則致力于更具體地理解這些評價與用戶需求及其先前表達偏好的關(guān)聯(lián)。因此，如果某人在之前的對話中曾告訴 ChatGPT 自己偏好某種風(fēng)格的服裝或鐘愛特定品牌，系統(tǒng)會記住這些信息，并在推薦時予以考慮。

雖然這一體驗與 Google Shopping 十分相似，F(xiàn)ry 迅速指出 ChatGPT 目前并未展示任何贊助產(chǎn)品推薦——至少現(xiàn)階段是如此。

TechCrunch 引用 Fry 的話稱，OpenAI 不會通過 ChatGPT 直接從促成的銷售中獲取收入，但媒體指出，此舉可能會影響到第三方聯(lián)盟的收益。

例如，每當(dāng)有人閱讀產(chǎn)品評價并點擊購買該產(chǎn)品時，網(wǎng)站都能獲得一部分收入分成。然而，ChatGPT 用戶可能基于這些評價做出購買決策而不點擊原文鏈接，從而實際上將聯(lián)盟分成排除在外，盡管系統(tǒng)是抓取了該網(wǎng)站的內(nèi)容。

當(dāng)被問及 OpenAI 是否計劃以某種方式補償聯(lián)盟時，F(xiàn)ry 表示，公司將“嘗試”多種方式確保聯(lián)盟仍能從每筆交易中獲得分成，但他拒絕透露具體細節(jié)。他表示，目前公司更專注于完善其產(chǎn)品推薦系統(tǒng)。因此，對于依賴聯(lián)盟收入的評價網(wǎng)站來說，這可能不是個好消息。

Fry 同樣拒絕對此發(fā)表評論，說明 ChatGPT 未來是否會在其購物推薦中包含贊助結(jié)果。不過，如果基于 ChatGPT 的購物功能獲得成功，公司恐怕難以抵擋引入贊助結(jié)果的誘惑。

除了改進的購物體驗外，OpenAI 還表示，ChatGPT 現(xiàn)在會顯示一份用戶搜索的“熱門流行搜索”列表。它還模仿 Google，引入了一項新的自動補全功能，因此當(dāng)用戶開始輸入查詢問題時，系統(tǒng)會顯示相關(guān)建議，幫助用戶免去輸入完整問題的麻煩。

這些更新凸顯了 OpenAI 在網(wǎng)絡(luò)搜索業(yè)務(wù)中顛覆 Google 的決心。公司早在十月就首次在 ChatGPT 中推出了網(wǎng)頁搜索功能，使其能夠推薦產(chǎn)品并分析網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的最新信息。此外，公司還推出了一款實驗性“agentic” Operator 工具，該工具允許 ChatGPT 使用網(wǎng)頁瀏覽器代替用戶執(zhí)行在線操作。