4月27日，“學生向教育局舉報飯菜有蛆被罵”一事登上熱搜。據媒體此前報道，四川廣元蒼溪縣一學生打電話到教育局，舉報學校晚自習時間安排不合理、食堂飯菜吃出蛆等問題，反被教育局工作人員辱罵。

對此，四川省蒼溪縣教育局發布情況通報，對相關問題作了回應。其中稱，“我局值班人員范某某接聽值班電話時，在規勸溝通過程中存在言語失范的情形。現已對范某某給予停職檢查，并進一步接受教育處理。”

這里的“言語失范”，是不是網傳的辱罵？從網友的反饋來看，存在著不同看法。也有媒體報道，涉事的教育局工作人員曾說：“你這個年齡不讀書干啥子，我代表你老爸老媽來罵你。”而此次輿論風波的核心問題在于，學校的主管部門該如何對待學生的舉報？

對于這些舉報內容，也許事后學生拿不出實證，上級工作組當然可以不認定。但是，可不可以想一想，學生為什么會舉報飯菜有蛆呢？即使“其他人沒吃到”，那么作為對學校重視飯菜質量的一種提醒，有何不可？何必“言語失范”予以回懟呢？

學生向教育局反映或舉報問題，是一種權利。而輕視、漠視這種權利的情況，不只是個別存在。先前就有某市一名學生，因舉報學校不當補課行為而遭教育局工作人員“別那么拽”的回應。這些案例其實都暴露了教育系統內對學生舉報行為的態度問題，應引起教育主管部門和學校對學生權益保護的深刻思考。

學生有問題意識、維權意識，體現出一種追求公平正義的萌芽心理。其中也許有幼稚、不成熟的內容，需要教育者耐心呵護、引導，而不是呵斥、打擊。

當學生拿起電話向學校的上級部門反映問題時，是對對方寄予信任和期待。倘若這時，接電話的人“言語失范”，或者辱罵、挖苦學生，這給學生的印象就不只是接電話“這個人”的問題了，而是教育管理部門的形象，乃至整個“教育形象”。這給學生心靈的傷害是不可低估的。

因此，教育主管部門對學生的舉報，有責任采取積極的回應、調查。無論如何，當接收到舉報信息，尤其是來自學生的“一線信息”，接電話的人第一反應都應該是重視，展現積極受理的態度。哪怕最后發現學生的舉報失實，也應該是在查清事實之后再給予教育，而不是在接到舉報電話時就回懟。

針對“飯菜有蛆”問題，當地教育局回應“工作組通過實地檢查和走訪就餐學生、陪餐教師、陪餐家長代表，未發現該校食堂飯菜存在異物異味現象，未接到其他師生反映類似問題”。回應中所說的這些內容，都是學校應當做到的底線，其實也沒有完全否定舉報的內容。本著有則改之、無則加勉的態度就是了，沒必要過分針對學生。

食堂飯菜質量的好壞，學生最有權利關心，這種權利理應得到保護。公眾對這一事件的期待，不僅僅限于對“言語失范”人的處理，更在于維護學生權益是教育主管部門的重要責任——護犢子也應該是“護孩子”，而非“護學校”。