銀川市人民政府網站發布情況通報：衷心感謝網友及社會各界對我們工作的關心、支持與監督，并向市民朋友致以誠摯歉意！

4月27日，網上反映銀川“市長信箱”出現答復錯誤問題，我辦高度重視，立即對相關情況進行調查核實。

經查，4月22日“市長信箱”工作人員在辦理過程中出現工作錯誤，上傳了與訴求無關的辦理結果。反映出我辦內部審核把關不嚴，運行機制不完善。事發后，我辦深刻反思，積極整改，調整優化辦理流程，強化審核把關。同時，督促經辦單位主動與訴求人溝通，并誠懇致歉。現已依規對相關責任人問責處理。

針對此事造成的不良影響，我們將舉一反三，進一步優化運行機制、加強內部管理和業務培訓，堅決杜絕類似問題再次發生。