2024年12月25日，上海，在商場內“谷子經濟”相關專柜，年輕人選購各種潮玩、二次元衍生品。視覺中國 圖

哪些二次元產品最好賣？為什么愿意為二次元花錢？二次元消費有哪些痛點？

4月22日下午，由上海市消保委、上海市消保基金會主辦的“提振消費維護權益”大講堂在靜安國際中心開講。本期活動聚焦“二次元消費趨勢與消費者權益保護”。其間，上海市消保委發布了《從悅己到社交，二次元消費從小眾愛好發展為消費新趨勢調查報告》。

為了解二次元消費及消費者權益保護現狀與趨勢，近日上海市消保委開展了消費者調查，共有超過1萬名“上海市消保委”微信公眾號的關注用戶參與調查。

調查顯示，受訪者（包括其孩子）購買過動漫周邊與游戲周邊的占比分別達到了49.33%和50.11%。其中，手辦與卡牌成為愛好者的首選；電競相關產品也備受矚目，36.12%的受訪者表示曾經或經常購買；二次元主題的服裝、配飾及生活用品同樣受到追捧，受訪者購買占比為26.34%。此外，線下體驗也是二次元消費中不可或缺的一部分。調查顯示，有26.67%的受訪者表示自己或者孩子曾經或經常參加二次元的線下活動或聚會。

悅己是二次元消費的主要動力之一。41.51%的受訪者表示，喜歡二次元商品是因為對作品中的角色、故事或情感產生了共鳴。有25.07%的受訪者認為，購買二次元商品是獲得感很強、很開心的事。為了增加商品的吸引力和價值，許多二次元商品會推出限量版或稀缺版本。這些商品通常具有較高的收藏價值。有12.82%的受訪者表示，會在二次元消費中追求限量版和稀缺性。

二次元商品還具有很強的社交屬性。47.8%的受訪者看重二次元商品的社交功能，表示二次元消費很適合與朋友們互動。更有52.45%的消費者有展示自己的二次元收藏品的習慣與愛好。

調查顯示，消費者對未來二次元消費的期望主要集中在以下幾個方面：首先，44.97%的受訪者期望看到二次元與中國傳統文化的融合，創造出更多具有獨特魅力的二次元體驗。其次，45.4%的受訪者期望中國的二次元文化能夠走向全球，讓更多的人了解和喜愛這一文化形式，提升中國二次元文化的國際影響力。再次，38.76%的受訪者期望虛擬現實（VR）、增強現實（AR）技術能夠在二次元消費中得到應用，他們希望通過這些先進技術獲得更加沉浸式的消費體驗。此外，30.77%的受訪者希望，二次元消費的個性化、定制化程度能夠更高，他們期待能夠有更多符合個人喜好和需求的產品和服務出現。

在二次元消費中的消費者權益保護方面，調查顯示，超過半數（55.46%）的受訪者表示二次元消費注重情感價值，需要有專門的消費者權益保護規則。

“不法商家囤積居奇和哄抬價格”和“在很多限量版商品發售前，網上會有一些非授權商家高價‘預售’，而事后又不發貨或者貨不對板”是二次元領域消費者最為關注的痛點問題，分別占比46.59%和40.08%。35.5%的受訪者表示，喜歡二次元的消費者越來越多，市場越來越大，應該強化消費者權益保護。更有18.69%的消費者建議，在二次元消費者權益保護方面更好地發揮消保委與頭部企業的積極作用。